新的十年经历了比以往更快的科技变化。在制定能够跟上这一变化的战略议程时，IT主管们必须要权衡一系列的优先工作事项。
如今，新技术的出现，包括使用人工智能驱动的程序来辅助教学，学生们开始变得变得活跃起来，注意力也更加集中了。
OA可以很简单，简单到老板觉得不值一题；OA也可以很难，难到CIO为梳理流程都要重新植次发。
在人们越来越广泛达成的认知中，智慧城市不再是解决城市可持续发展问题的“选项”之一，而成为了“必然”。
2020 年，科技行业的领导者们肯定会再次将注意力集中在数字化创新上，但他们为实现这一目标所采取的措施或许不会是成功的关键。
