首席信息官(CIO)们正在应对一系列不断增长的问题，其多样性值得关注。
企业安全保障和成本控制等长期存在的问题仍然存在。但人工智能和当前地缘政治环境正在颠覆业务常态，为CIO的职责增加了更多复杂性和细微差别。
那么，CIO们目前最关心的问题到底是什么？我们询问了IT领导者，了解他们今天面临的重大问题。
1. AI的快速发展
大多数IT高管多年来一直在其组织中实施AI，但他们看到AI以不断加快的速度发展。这使得跟上AI进步成为他们的首要问题之一。
"AI爆发以及它快速降临是我面临的首要问题，"全球专业服务和软件公司Wolters Kluwer的执行副总裁兼CIO Mark Sherwood说。"根据我的经验，AI的变化和进步比我见过的任何事物都要快。"
为了跟上这种快速发展，Sherwood说他专注于让创新成为工程团队日常工作的一部分。"我希望我们的工程师能够创新，你无法安排这种创新；它自然而然地发生，所以找到让团队创新的方法一直是重点，"他说。
Sherwood还专注于变革管理。"我们希望人们对AI越来越熟悉，"他说。"所以现在我们说的是：不要问'我们在哪里可以使用AI？'而要问'我们为什么不在那里使用AI？'"
2. IT中的AI应用
CIO们正在询问自己和IT团队，如何识别在哪里可以使用AI来提高IT生产力。
凤凰城大学CIO Jamie Smith一直在解决这个问题，并找到了很多答案。"AI正在重塑技术组织，"他说。
他指出IT部门创建软件方式的变化作为例子。在那里，他的大约40个产品团队中的几个已经从七到九名成员缩减到只有三名，因为这些团队采用了AI来完成更多工作。此外，这些AI赋能团队的每个成员都处理更广泛的任务，而不是专业化。
Smith说IT工作者需要特定的技能和特质来成功使用AI。他们必须适应风险和快速行动。他们必须拥有广泛的技术技能，而不仅仅是高度专业化的技能。当然，他们还需要AI特定的技能。
3. AI驱动的网络攻击
AI驱动的网络攻击的兴起是CIO们面临的另一个首要问题。
"网络安全一直是个问题；我只是每年都因为不同的原因而害怕。今年是钓鱼、深度伪造和其他使用AI的攻击日益复杂，"Smith说。
作为例子，Smith提到黑客使用AI创建模仿供应商的真实网站向应付账款提交发票。他还指出黑客使用AI挖掘在线高管资料来创建冒充这些高管的深度伪造用于恶意目的。
"新兴的部分是利用AI进行复杂的社会工程攻击，并使用这些攻击针对最薄弱的安全环节，即人，"他说。
4. 充分利用AIOps和事件智能
数据分析公司FICO的CIO Mike Trkay也将IT中的AI视为首要问题。但他特别提到了AIOps和事件智能。
"现代数字平台在日益复杂和分布式的架构中生成惊人数量的遥测、日志和指标。没有智能系统，IT团队会淹没在警报疲劳中或在噪音中错过关键信号，"他解释说。"曾经可管理的基于规则的监控挑战已经演变成大数据和机器学习问题。"
他继续说："这种转变要求IT组织重新思考如何摄取、管理和处理运营数据。这不仅仅是关于可观察性；而是关于大规模的可解释性和可操作性。在AI赋能基础设施的时代，系统必须超越阈值警报，转向上下文洞察和智能修复。这直接影响正常运行时间、事件响应速度和客户体验。"
Trkay说FICO正在应用AI模型进行异常检测、动态阈值设定、事件关联和可能的根本原因识别。它还在集成AI辅助分类和自动化以提高运营速度并减少繁重工作。
5. 实现价值并快速实现
当CIO考虑在哪里以及如何使用AI和其他技术时，他们正在寻找能为其组织带来价值的举措，技术咨询公司Thoughtworks Americas的CTO Thomas Squeo说，他与CIO合作解决他们的首要问题和IT优先事项。
"我与CIO的大多数对话都围绕着'我们如何缩短实现价值的时间？'"他说。
其他人也注意到了这一点。
Info-Tech研究集团表示，构建"指数产品团队以实现AI价值"是CIO在2025年的五大优先事项之一。"利用AI可能产生的可能性需要指数级响应，"Info-Tech在其报告中说。"CIO有责任打破IT与组织其他部门之间的壁垒来实现这一机会。"
英国技术基础设施和服务提供商Logicalis的《2025年全球CIO报告》指出，"技术领导者必须平衡创新与真实价值创造"，"95%的组织正在投资技术以创造全新的收入流。"
然而，报告强调了"大量组织承认他们的下一代技术投资尚未带来预期回报。投资与实现价值之间的差距加剧了对CIO的压力。"
6. 地缘政治
今天的CIO们也更加关注地缘政治新闻，并确定这对他们、他们的IT部门和组织意味着什么。
"这些是地缘政治不确定的时代，CIO们在问这将如何影响IT投资组合、预算和举措，"Squeo说。
例如，他说，一些CIO正在将海外团队遣返到其组织所在的国家，以应对当前的全球政治气候。他补充说，其他CIO让IT团队和/或外包团队只专注于支持组织在这些工作者所在国家的工作的举措。
Wolters Kluwer的Sherwood也感受到了地缘政治气候的影响，因为他今年第一次关注关税新闻。
"我们不是制造公司，所以我们不像其他公司那样受到影响，但这仍然是个问题，"他说，并指出由于关税导致的全球公司技术设备成本的任何激增都可能是显著的。
Sherwood说他和执行同事们抵制做出反应性举措，而是对"很多新闻采取观望态度"。尽管如此，他已经在考虑哪些供应商可能最适合帮助缓解贸易战争和关税的影响，如果需要这种帮助的话。
7. 成本和成本控制
尽管成本对CIO来说是一个长期问题，但由于近年来由于通胀和地缘政治环境导致商品和服务的显著增加，今年它们变得更加重要。
"成本控制和管理仍然是一个重大问题，因为我们看到一些技术成本如许可证的大幅增加。一些CIO看到续费成本成倍增加，此时他们除了支付外几乎没有选择，"数字服务公司West Monroe的高级合伙人兼华盛顿办公室负责人Dave Borowski说。
FICO的Trkay也将费用管理列为首要问题，尽管他提到与AI和云相关的成本是主要驱动因素。
"生成AI的快速采用导致了不断升级且往往不可预测的云支出，特别是由于GPU密集型工作负载和分散的试点项目，"他说，并补充说CIO必须平衡创新和财政责任。"这不仅需要启用尖端AI解决方案，还要确保这些举措具有成本效益并与业务目标保持一致。IT部门必须实施强有力的治理框架来评估AI项目的投资回报率(ROI)并防止资源浪费。"
为此，Trkay说FICO正采用更有纪律的AI投资方法，通过优先考虑高价值用例并专注于对组织有明确、可衡量益处的AI项目；实施成本优化工具并应用AI来优化AI；以及优化基础设施并利用多云策略根据性能要求选择适当的GPU代数和实例类型。
"从广泛实验到有针对性、ROI驱动的AI举措的转变代表了组织处理AI方式的成熟，他们平衡创新与可持续财务实践，性能与问责制，"他补充说。
8. 人才
"人才多年来一直是个大问题，并且仍然是个大问题，"West Monroe的Borowski说，解释说CIO们专注于IT人才的可用性和竞争——两者仍然很激烈。
他们还专注于确定未来一两年需要的技能，这比以往任何时候都更像是一个移动目标。
根据技术人才提供商Revature的《2025年IT技能状态调查》，77%的受访组织报告受到IT技能差距的影响，84%的决策者担心在2025年找到技术人才。此外，调查受访者表示他们最担心找到具有必要技能的合格人才(71%)，从IT人员配置公司更快地获得人才(57%)，以及对内部人才进行技能提升/重新培训(53%)。
9. 安全，包括第三方风险
CIO.com的《2025年CIO状态调查》将安全和风险管理技术举措列为IT支出的首要领域，在调查受访者计划的年度顶级技术举措列表中排名第二。(机器学习/AI排名第一。)
Sherwood说，这种支出是有充分理由的。
"恶意行为者继续变得更聪明，他们继续得到更好的资助，他们比任何其他人更多地利用AI，"他说。"这让我们夜不能寐。"
Sherwood使用这种警惕性，说："我希望我们一直担心，因为信心会产生虚假的安全感。"同时他承认CIO不能100%锁定。所以他依靠其组织的风险登记册来做出战略决策，每月审查登记册并根据情况需要调整它。
前CIO、现任管理咨询公司Swingtide总裁Diane Carco说，特别是第三方风险近年来已成为CIO们更重要的关注点。
"现在几乎所有安全风险都来自第三方，更多IT组织必须加强他们的第三方风险管理，"她补充说。
10. 为未来做准备
AI、量子计算和其他技术的进步，以及这个时代持续的颠覆性转型和世界的不可预测性，使精明的高管，包括CIO，为其组织做好未来准备。
"我总是问，'我们是否继续适应事物变化的方式？'"Sherwood说。"如果我回顾10年前我对未来准备的思考时间，那时更少。那时事情变化得更慢。现在这是每天或至少每周的思考过程，询问我们是否正在建立一个能够在这种变化程度下蓬勃发展的组织。"
例如，他现在希望团队中有更多"多项运动运动员"而不是纯粹的专家，以确保他有愿意且能够随着工作变化而发展的员工。他寻找能够作为合作伙伴工作的技术公司，通过扩展他们带到交易中的生态系统来同样帮助他为下一步做准备。
West Monroe的Borowski说，领先的CIO也在自我发展，因为这个角色继续转变为变革推动者和战略合作伙伴。如果CIO也想为未来做好准备，他们需要具备推动创新和制定战略的领导技能，随着角色的发展。
