近年来，关于现代CIO必须做什么，已经有太多论述，但我认为，真正该问的问题是：现代CIO需要成为谁。人们通常的说法是这个角色"扩展"了，但"扩展"这个词并不能准确描述实际发生的变化，这个角色已经碎片化了，在我看来，它碎片化为四重身份。
四重身份——恰好等同于两支史上最具标志性的摇滚乐队的成员数：披头士乐队和皇后乐队。每位成员都带着独特的个性、技能和才华，共同创作出许多歌曲，多年后仍留在我们的播放列表里。说到歌曲，我敢打赌你最喜欢的那些大多是4/4拍写成的。再想想弦乐四重奏——这种形式之所以延续了三个世纪，正是因为四个各不相同、彼此不可替代的声部，能合奏出任何单一声部都无法独自完成的作品。
那么，当一个企业需要一支"四重奏"，却只有一个席位来填满它时，会发生什么?弦乐四重奏之所以成立，是因为四个人各司其职，而每种乐器在物理特性上的差异，提供了覆盖人耳大部分音乐范围的宽广音色——从大提琴的低音区到小提琴的高音区。那么，让我们逐一拆解我认为现代CIO应当具备的四重声音，也就是四重身份，以便覆盖企业的"音乐频谱"。
技术专家
尽管这是最显而易见的一重身份，但我想明确一点：我指的是战略层面的技术专家，而不是那个待在机房里、被线缆包围的技术员，这是那个理解技术如何契合组织需求，并具备带领团队从一个想法走向可落地成果的能力的人，目标是成为技术顾问、战略家和赋能者，为企业构建健康的IT生态。
心理学家
我不是字面意义上的心理学家，不需要任何临床培训，但我确信，这是大多数领导者最容易低估的一面。我们始终在应对变革阻力、高管的自我管理、团队士气、会议中察言观色、分辨CEO是在问技术问题还是在寻求信心。现代CIO花在人际动态上的时间，与花在技术决策上的时间一样多。学会管理人们的恐惧、自我意识，学会在会议中读懂氛围、在危机中稳住局面——这些会直接影响项目和运营的结果，也会为IT团队赢得来自组织其他部门迫切需要的信任。
律师
隐私、治理、合同(尤其是云服务合同!)、法规、网络责任——你能想到的都算。五年前，说CIO有一半是律师还有些牵强。今天，这几乎已经是保守说法了。一个等着法务对每项决策都表态的CIO，反应太慢，无法正常运转。这个角色现在要求具备足够的法律素养：知道哪些决策需要咨询法律意见，哪些可以先行推进，以及当法务介入时如何引导对话。在这里犯的错，不仅在运营上代价高昂，更会在法律和声誉上留下持久影响。在我职业生涯的某个阶段，我读法律法规的时间远超技术文档，这让我意识到，身处这类角色的人，对法律语言和概念有深刻理解是多么重要。
外交官
任何近期担任过CIO的人都知道，这个角色需要大量时间在利益并不天然一致的各方之间斡旋——对内是不同团队之间，对外是供应商、合作伙伴、同行、审计师、监管机构。这不是技术执行，而是为让执行成为可能而耐心地构建共识。与心理学家身份不同，外交官不处理人的内在感受，而是处理他们的利益，以及他们所归属的团队或群体的利益。
到这里你应该已经注意到，这四重身份并非总是和谐共处的，它们会争执、会在同一个人内部争夺时间和注意力，而且常常发生在同一天，但弦乐四重奏之所以经久不衰，恰恰是因为声部之间的张力本身就是这种形式的一部分，而非它的缺陷。当张力产生，再被化解，再重新产生——快感不仅在于化解的那一刻，更在于其间的运动。技术专家追求速度的本能，与律师追求谨慎的本能相互拉扯。外交官的耐心，与心理学家对紧迫性的判断相互角力。让这四重身份保持动态运转，所产生的判断力，是其中任何单一身份都无法独自达到的。
现代CIO，就是那个同时承载这四重声音的人——不是交替轮换，而是同时在场，并将其调和得足够好，以至于企业几乎看不到背后的努力，四重声音，一个席位，没有剧本。
