在经济局势不确定下IT领导者的预算优先事项

CIOAge
在经济不稳定的局势下进行预算规划,向来是最让CIO头疼的一件事。不过,在未来18个月内情况可能并不像一些人担心得那般糟糕。在很大程度上,预算将继续保持稳定或呈个位数增长趋势,并在安全、分析和云计算等领域持续投资。

尽管经济局势存在不确定性,但IT预算在未来几年可能会保持平稳状态,首席信息官们也将继续在安全、分析、自动化、云计算和IT人才等领域进行关键投资。

在经济不稳定的局势下进行预算规划,向来是最让CIO头疼的一件事。不过,在未来18个月内情况可能并不像一些人担心得那般糟糕。在很大程度上,预算将继续保持稳定或呈个位数增长趋势,并在安全、分析和云计算等领域持续投资。

Gartner杰出副总裁分析师John-David Lovelock表示,“我们预计2023年的IT支出将比2022年增长5.1%。而且我们已经连续三个季度坚持这一预测结果了。以美国为例,其国内生产总值(GDP)已经陷入衰退,过去6个月一直如此。而且,预计未来三年其GDP将持续走软,但这对IT支出的影响微乎其微。”

分析公司IDC预计,由于市场波动、美元走强、通货膨胀率以及疫情导致的全球经济增长持续放缓,技术预算的目标将发生更多变化。负责客户洞察和分析的项目副总裁Stephen Minton表示,如果经济因素保持相对稳定,2023年IT支出将增长5%至6%。他同意Lovelock的观点,即需要一场重大的、持续的全球衰退才能削减这一数字,但即便发生这种情况,IT支出也将继续增长,只是增长幅度可能会降至3%左右。

安全性排在首位

2022年的CIO调查结果显示,“网络安全和风险管理”是45%的受访IT领导者的首要投资领域。Illinois Tool Works(简称ITW,一家总部位于芝加哥的价值145亿美元的工业制造公司)的IT运营总监Ron Mathis表示,ITW的企业技术部门就是这样一个例子。ITW实行的是分散式管理,其数百家附属公司被视为“创业组织”,有自己的优先事项和责任。但在整个ITW公司,网络安全是“目前为止”最优先考虑的问题,也是一直以来最重要的投资领域。

对于华盛顿学校和公共卫生项目协会的CIO Eduardo Ruiz来说,安全也是关键。他表示,“我们在安全方面的投资正在显著增加。多年来,我们一直依靠低调来保持隐身状态,以尽可能地节省成本,但现在我们不能再这样做了。越来越复杂的自动化攻击日益频繁,端点保护、单点登录系统以及员工培训都是我们支出增长的关键领域。”

Gartner的Lovelock补充道,许多IT领导者意识到他们的攻击面“太大了”。在零工工人、云应用程序、外包和特定行业平台之间,他们“保护这种巨大动态的方式正在发生变化。他们无法再通过传统的安全方法来保持领先。”尽管许多公司在新冠疫情后已经在安全方面进行了大量投资,也为远程工作制定了新的策略,但安全问题现在正变得更加深入和广泛。根据《CIO现状调查报告》显示,近五分之三(57%)的CIO表示,今年预算增加的关键原因是需要改善安全性。

云计算继续占据主导地位

云迁移仍在继续,22%的CIO调查受访者将其列为首要支出优先事项。分析师表示,部分原因是云供应商将价格上涨转嫁给了客户,他们称自己需要继续升级数据中心,并支付员工工资,当然,这些理由也是合理的。IDC称,与去年相比,今年云相关服务的成本上涨了5%到7%。

部分预期增长来自于新用户;并不是所有东西都在云上。IDC的Minton表示,“我们还远未接近饱和点。包括金融服务在内的一些行业正在非常缓慢地进行云迁移,因为所涉及的数据非常敏感。我们预计云支出将出现两位数的增长。但与此同时,内部部署设备不会完全消失,尽管它在整体IT支出中所占的份额正在下降。”

他解释称,一些定制软件需要更多时间才能迁移到云端,跨境应用程序在欧洲比美国更常见。此外,一旦启用了云系统,就很难再关闭它。由于向云的转移,行业继续从资本支出(CapEx,即预先将资金花在基础设施上,然后逐渐从税单中扣除这笔费用)转向运营支出(OpEx,即现在花钱购买服务或产品,现在为其付费)。

亚利桑那州美国清教徒人寿保险公司技术和项目交付副总裁Megan Duty解释称,在过去几年里,云计算一直是其公司的主要关注点,维持这些系统的运行占据了大部分预算,同时,网络安全、自动化和客户体验相关项目是新的支出重点。

分析、自动化和客户体验方面的支出正在上升

约35%的CIO将“分析”列为首要支出重点,27%的CIO将“客户体验技术”列为首要支出重点。对于Puritan的Duty来说,这意味着更多地创建和改进客户门户网站。另一个投资领域包括提供给销售代理的工具。

US Silica公司的副总裁兼CIO Ken Piddington表示,他的关注点在“速度和敏捷性”,因此他的优先事项是“数据分析”和“自动化”,他认为这是帮助所有员工更有效、更快速地完成工作的关键。不过,迄今为止,包括机器人过程自动化(RPA)在内的项目主要发生在IT领域,其计划是将RPA更多地扩展到其他领域。

Gartner的Lovelock表示,自动化工作总体上更侧重于内部,以使IT以外的团队变得更有效,并且能够在不增加新员工的情况下进行扩展。因为公司不想裁员,但也不想在经济复苏时扩招。

IDC预计,“大数据和分析”将成为未来五年推动传统IT支出增长的四大关键平台之一,另外三个平台分别是云、移动和社交。与此同时,云计算和自动化带来的成本节约将导致更多支出转向新技术,如人工智能、机器人、增强现实和虚拟现实以及区块链。

应对通货膨胀,建议理性消费

如今,IT领导者比以往更密切地关注定价,在某些情况下,他们会买断长期云计算合同,以获得更大的灵活性。但是,为了获得最大的灵活性,Gartner的Lovelock建议将3年甚至5年的长期合同分解成6个月的短期合同。

虽然供应链短缺和其他因素已经导致价格上涨了两三年,但IDC的Minton表示,IT买家已经受够了,他们对供应商涨价背后的原因已经容忍到极限,无法再继续跟上供应商的涨价步伐,因此决定将预算控制在一个狭窄的范围内。

Piddington对此表示认同,并补充道,这种情况迫使IT高管变得更聪明,并了解每个供应商关系中的机会在哪里,以拉动正确的杠杆。与供应商保持牢固的关系,而不仅仅是参与交易,可以带来更多潜力,比如在定价方面获得更多灵活性。Lovelock对此表示赞同,并解释称,今年,长期的合作关系对供应商来说是有价值的。

Puritan Life的Duty表示,她会定期进行成本评估,以确保所有支出都有价值。并且,对于没有产出预期价值的支出,她会提前进行修改。

投资新的人才和技能

另一个需要预算的关键项目是IT人员。在报告今年预算增加的CIO中,48%的人表示,预算增加是因为需要投资于新的人才和技能。尽管如此,Gartner的Lovelock表示,目前大约有20%的IT职位空缺,而且这种情况在五年内都不会结束。

ITW的Mathis也表示,获得和留住人才是他的第二个预算优先事项,仅次于安全。他解释称,“现在真的很难找到和留住人才,并且在疫情期间有效地安排工作。我们的一些员工被更高的报价抢走了,尽管我觉得我们的薪酬已经非常有竞争力了。”

为了留住关键员工,IT领导者必须为工资和福利的上涨做好准备,并且需要变得更有创造力。下一波劳动力套利浪潮是寻找人工智能,而不是寻找一个新的国家进行近岸或外包。

Lovelock表示,在不久的将来,预算问题即便不能完全稳定,也至少是可控的。他建议,专注于风险管理,并且对首席财务官和首席执行官有信心。企业会认可你提供的价值,IT预算不会像2009年和2001年那样受到影响。

责任编辑:姜华 来源: 企业网D1Net
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