距离2025年结束可能仅剩两个多月，但这段时期足以让企业再赢得几项IT成果，并为来年的更大胜利做好铺垫。
鉴于CIO们在今年年初就面临着一长串优先任务，IT领导者们仍有大量机会去追求——从AI计划到战略调整。
在年底前，IT领导者们希望推动哪些工作取得圆满成功?以下是让CIO们“必须立即完成”的年终项目概览。
1. 强化AI治理政策
在企业中利用AI的竞赛已持续多年，但许多企业尚未形成完善的AI治理政策。
美国全国公司董事协会(National Association of Corporate Directors)发布的《2025年上市公司董事会实践与监督调查》显示，仅有36%的董事会采纳了AI治理框架，23%的董事会重新评估了企业战略以纳入AI的影响，而仅有27%的董事会将AI监督职责纳入了董事会委员会章程。
“AI治理目前处于无序状态，”IT管理与领导力研究所执行主任Eric Bloom表示，“对于那些尚未制定AI治理和使用指南的企业的CIO们来说，他们应立即着手制定。如果这些指南是一年多前制定的，那么他们应该重新审视，因为技术已经发生了巨大且迅速的变化。”
RGP公司的CIO Keith Golden正在应对这一任务，他深知拥有最新的指南是成功部署AI的关键。这家全球咨询和项目执行公司成立了一个AI工作组，致力于开发“一个成熟的治理模型”，该模型将包括评估和优先处理拟议AI项目的方法。他补充说，这项工作还将包括建立监控和衡量AI计划的流程，以确保它们为企业带来价值。
“我们正在采取措施，以有效管理我们自己的AI业务。”Golden表示，他希望在年底前完成这项工作。
2. 加强AI部署所需的基础
成功的AI部署不仅需要良好的治理，还需要合适的数据和技术环境。
全球战略与管理咨询公司科尔尼(Kearney)的技术转型业务合伙人Eric Stettler表示，许多CIO正在确保这些要素尽快到位。
“CIO需要确保基础能力——数据、应用架构、企业架构、所需技能——都已准备好，以充分利用AI技术，并为企业带来有意义的成果，”Stettler表示，他指出，缺乏这些能力是导致大量企业难以将AI试点项目推向企业级生产的主要原因。
Impax资产管理公司前CIO兼技术负责人、现提供兼职CIO服务的Brian Fruh表示，他和其他CIO正在为此做出巨大努力，特别是在数据方面。
“在数据治理和确保企业拥有单一数据源方面，仍有大量工作要做。随着AI的成熟，现在有一种紧迫感，因为在数据治理、单一数据源、数据安全和其他基础要素到位之前，你无法充分利用AI，”Fruh表示。
3. 交付具有显著价值的AI
波士顿咨询公司2025年9月发布的《AI价值差距扩大》报告包含了令人警醒的发现：“在我们2025年对全球1250多家公司的研究中，只有5%的公司实现了大规模的AI价值——这反映了全面AI转型的艰难程度。多达60%的公司完全没有实现实质性价值，尽管投入了大量资金，但收入和成本收益却微乎其微。”
Progress Software公司的执行副总裁兼CIO Ian Pitt表示，鉴于这些数据，CIO们感受到了交付价值的压力。
“我们似乎几乎进入了对AI的第二次失望低谷，第一次是在ChatGPT推出后，我们发现它并没有解决我们所有的问题。现在，随着新一轮AI的出现，CEO和CFO们开始说，‘向我展示价值，’”他表示，“如果CIO们没有在这方面努力，他们应该开始，因为IT领导者的职责就是关注投资回报率。我们可以谈论防范坏人、保持系统运行、创造良好的工作环境，但这一切都必须基于一种‘这一切是否值得’的心态。”
Pitt和他的IT团队正在公司内部部署更多AI，以显著提高生产力或提高效率，他表示。
对于Pitt来说，进入最后一个季度的重点是确保“公司里的每个人都频繁使用”IT部门今年早些时候部署的Microsoft Copilot功能。他正在按用户衡量该技术的使用率，并确定哪些人需要更多培训，以确保公司能够迅速实现全面采用。努力实现高采用率意味着公司能够最大化其投资价值，他表示。
“这一切都是为了确保我们能够以一个高点结束这一年。”他补充说。
其他CIO，包括Pegasystems公司的CIO David Vidoni，也在做出类似努力以结束2025年。
Vidoni希望以支持公司快速增长且不增加成本的方式部署自主AI。他和他的IT团队正在创建智能体，以帮助员工更快、更轻松地完成工作。例如，一个正在开发中的智能体将识别销售线索，提取有关客户和产品的相关信息，并起草定制提案——使Pegasystems的客户经理能够最终确定信息，而无需手动完成大量工作。
4. 让员工做好应对AI攻击的准备
根据研究公司高德纳咨询公司的数据，深度伪造事件正日益影响企业，2025年的一项调查显示，43%的受访技术领导者至少遇到过一次音频通话事件，37%的人在视频通话中遇到过深度伪造。
RGP公司的Golden现在正努力提高企业抵御这些和其他AI攻击的能力。
“威胁行为者正在使用AI工具和自动化，因此CIO们最好审视自己的工具和覆盖范围，找出薄弱环节，并与供应商讨论他们的准备情况。”他表示。
Golden和其他人列出了他们现在正在采取的几个步骤，以帮助企业更好地防御AI攻击，这些步骤包括向领导层普及风险知识、实施专门针对威胁的培训计划，以及在安全计划中部署更多AI。
5. 改善客户和员工体验
根据《CIO现状调查》，业务部门领导者和IT领导者都将改善客户体验列为2025年的首要任务。
Gartner在其《2025年CIO议程调查》中也发现，改善客户体验是今年的首要目标，在CIO优先事项列表中排名第五。
Pegasystems公司的Vidoni希望在这一类别中再取得几项胜利以结束这一年。
“在客户体验方面，我们正在大力推动，使他们更容易从我们这里找到他们想要的东西，使客户与我们互动更加直观，使他们更容易找到他们需要的东西，”他表示，强调客户现在期望公司既能提供优质产品，又能提供优质体验。
Vidoni表示，改善客户体验不仅支持客户满意度和留存率等公司目标，还能通过减少客户与员工联系获取信息的需求来减轻员工工作量。
他和他的IT团队正在努力将AI智能体添加到面向客户的特性中，以帮助实现公司与客户之间的快速、无缝、高效和个性化互动。
6. 加速发展
美国三大信用报告机构之一益博睿(Equifax)的CTO Jamil Farshchi表示，他希望IT部门能够专注于为企业带来更多速度——这是他一直在努力但尚未完成的事情。
“我们今年最重要的IT成果不是单一产品或平台。而是让我们业务的每个部分都运行得更快，”他表示，“我们为期多年、约30亿美元的益博睿云转型使我们能够以多种方式提高速度，包括数据处理、客户入驻、新产品发布和威胁检测。”
这次转型已经为公司带来了大量成果，“我们有望在年底前推出约150款新产品，”Farshchi表示，并指出“我们已经取得了巨大进步，但没有终点线。”
7. 制定切实可行的2026年预算(以应对不确定性)
2026年的前景喜忧参半，高管们下调了预期，并为可能的经济动荡做好了准备。
这是CIO们得到的信息。Gartner的《2026年CIO议程预览》报告宣称，“高管们已经对2025年的增长预测踩下了刹车”，并解释说“74%的高管领导团队已经下调了他们企业对2025年收入增长的预期。平均而言，企业正在将收入增长预期相对于年初的预期下调8.3%。”
Gartner的报告还发现，只有53%的CIO预计他们的预算将在2026年增加，平均增幅仅为2.79%。约27%的CIO预计预算将保持不变，19%的CIO预计IT支出将逐年减少。高德纳咨询公司在其报告中写道，CIO们可以预期“将面临持续的成本削减和提高生产率的压力”。
RGP公司的Golden正在制定2026年的IT预算，该预算将在满足业务需求的同时，应对当前宏观经济的不确定性。他希望在年底前完成这一目标，将成功平衡这些问题视为一项成就。
“对大多数人来说，预算季节即将到来，与我交谈的大多数同事以及我从客户那里得到的反馈是，我们仍然处于经济不确定时期。因此，我们的预算是全天候的。我们需要为经济好转做好准备，也需要为经济动荡做好准备。我的许多同事都有同样的框架。”Golden表示。
为了解决这个问题，Golden表示，他正在根据“无论经济条件如何，我们都绝对需要的东西，以及如果宏观经济好转，我们可能会做的事情”来制定预算。“在任何情况下，我们都会做好准备。”
