家庭医疗公司AccentCare CIO:赢得追随者的五种方法

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AccentCare是一家规模数十亿美金的家庭医疗保健提供商,该公司首席信息官Brett Lansing分享了获得追随者的五种方法,解释了如何在不具备权力又必须施加影响的时候如何应用这些方法,以及这将如何持续提升你作为领导者的地位。

你的策略只有得到良好的实施才算是有效的,而只有当你的追随者很强大的时候,你才能很好地实施这些策略。

你的追随者就是你职业网络中最有力的圈子,也许比其他任何东西都更能让你发挥影响力和实施能力,无论有没有权利。

AccentCare是一家规模数十亿美金的家庭医疗保健提供商,该公司首席信息官Brett Lansing分享了获得追随者的五种方法,解释了如何在不具备权力又必须施加影响的时候如何应用这些方法,以及这将如何持续提升你作为领导者的地位。

尊重创造力,无论它来自哪里

管理层不应该垄断思想,尽管许多领导者的行为似乎确实如此。伟大的想法可以、而且应该来自组织的任何层面。Lansing回忆起有一次,他邀请初级员工对他和他的高级领导层经过深思熟虑后达成的一项(把关键能力外包)进行批评,初级团队不仅提出了被疏忽的地方,而且还提出了一些问题。他们提出的解决方案可以解决领导层的担忧,同时保留了内部能力。

如果你欢迎各种想法,无论来自哪里,你就能创造很多价值。然而,挑战是如何让你的员工信任你,知道你确实是欢迎他们想法的。对于初级员工来说尤其如此,他们中的许多人可能对“经理们的大门永远敞开,或者提交想法的漫长过程是值得的”,越来越感到怀疑。

Lansing提出了一些鼓励分享的策略。第一个也是最重要的是:兑现你的承诺。如果你说你愿意接受想法,但当他们提出建议时却忽略这些建议的话,那么提供建议的人就不会再找你了。其次,反复征求意见。当你收到这些建议时,请花些时间仔细、诚实地评估这些建议,尽可能提供建设性的反馈。

开展季度性的创意论坛

Lansing还建议为员工创造一个空间,让他们提出想法或确定他们想要解决的问题,并且这些想法不需要有完整的构思或者打包在PowerPoint中。“你需要降低集思广益和创新的门槛,”他说。

Lansing说,开展这些论坛活动,其真正目的在于创造动力。“你只要让人们提出想法,然后很快,每个人都会在这些想法的基础上进行构建,谈论投资回报率和价值创造模型以及所有这些东西。突然间,你的路线图就会出现一些你从未预料到的东西。”Lansing在开始这些会议后不久就了解到了这一点,大约十年前,在前雇主那里,这种创意论坛经常能吸引30到45名与会者。

在AccentCare,Lansing通过他所谓的“快乐时光”扩大了这些论坛给员工的承诺,这是他为尽量减少人员流失而做出的一项长期努力。他在这些会议中鼓励团队确定他们最喜欢的工作活动或功能,或者关于改进这些活动和功能的建议,如果这些活动和功能得到加强,将最能改善员工的工作和生活,“不要忽视员工满意度和客户满意度之间的相关性”。

赋予团队领导能力

Lansing说,赋予团队权力的最佳方法之一就是鼓励他们“在混乱中寻找机会”。

Lansing所说的“混乱”是指一些无序的事物——流程、部门、工具等——如果整理有序,就会有机会建立竞争优势。例如,围绕产品重新调整运营模式或采用AI等新兴技术。Lansing说,不要让你的团队因为“混乱”而感到沮丧,要让他们对“混乱”感到兴奋不已。

这也是你的团队证明自己价值的机会。混乱——以及平息混乱的压力——迫使团队剔除不必要的东西:那些无关紧要的任务、愚蠢的争论、以及不请自来的破坏性批评。如果你不是让你的团队远离混乱,而是让他们拥抱混乱,那么混乱就可以集中、协调和加强友情的纽带。

让员工专注于战略要务

关注关键优先事项不仅可以创造业务价值,还可以提高员工士气。人们渴望目标和使命,而不是感觉每个人都在朝着不同的方向前进,因此一事无成。

Lansing表示,为了保持这种专注,庆祝小规模的胜利是很重要的——也就是取得的进步,而不是完美的结果。“我们抽出时间来激励我们的团队,每周都会表彰出色的工作。这对于你的重大举措尤其重要,这些重大举措可能需要数年时间才能完成。你不能等到那时才庆祝。你必须计划那些值得庆祝的里程碑。”

当然,保持专注的前提是你有专注力并且知道自己的优先事项是什么。如果没有做到这一点的话,那么现在就应该这么做了。

挑战现状

这一原则借鉴了所有其他的原则。通过鼓励团队进行改革,你可以促进新想法的流动,挑战团队坚持的某些事情,并训练他们专注于重要的事情。

但这也是说起来容易做起来难。“别害怕,”Lansing说。“但是要有准备。”

挑战现状是很困难的,因为这可能会变得非常个人化,并且会带来很大的风险。在这方面如果你需要提醒的话,也许可以重新看看《点球成金》,比利·比恩如何是改变棒球比赛多年来固有规则的,但同时,人们忘记了他是如何差点毁掉自己的球队和职业生涯的。

Lansing表示,采用这些原则的IT领导者所做的,不仅仅是赢得追随者。他们还用态度、知识和机智填满他们的“宝箱”,这些态度、知识和机智赋予你作为领导者的广度,这是任何希望成为业务领导者的技术领导者必须具备的关键品质。

然而他指出,追随者本身应该是一个优先事项,并回顾了他父亲的教训。

“他告诉我,‘你知道多少并不重要,如果你不能让你的球队跟随你,你就永远无法将球带入球门区。’如今我了解得越多,我就越意识到这是多么正确。”

责任编辑:姜华 来源: 至顶网
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