CIO即业务合作伙伴:IT领导者具备的四项能力

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当您担任技术领导职务时,它关乎的就不再是您个人的问题,而是与您的团队、同行、业务合作伙伴、客户和整个企业有关。

以下是IT领导者必须展示的四项能力,以便在业务战略中赢得一席之地。

1. 卓越的技术执行力

对于IT人员而言,一致、优质的日常运营是第一要务。其他一切都是次要的。作为一名IT领导者,如果你不能满足这个要求,那么你面临的结果只有不被尊重和/或被忽视。最坏的可能是,你会被替换掉。

优质IT可以分为三种通用类型的服务:运营、按需和基于项目。

  • 运营服务是所有现有生产系统、数据通信、电子邮件、互联网访问和其他相关服务的持续可用性和正常运行能力;
  • 按需服务是帮助中心、服务台和其他为IT之外的人服务的响应性IT功能;
  • 基于项目的服务,顾名思义,就是具有明确定义结果的计划任务,例如主要软件升级、新系统实施和流程再造工作。

IT在这三个服务领域中的任何一个领域出现失误,都会降低负责该领域的IT领导者以及CIO的可信度,甚至整个IT部门在企业内的声誉,因为IT之外的人通常不会区分各种IT孤岛。对他们来说,IT就是IT。

IT业务合作伙伴心中的这种“概括”(即IT就是IT),使得前面提到的三个服务领域中的任何一个都可以拖累或提升整个IT部门的声誉。而且,对IT的概括程度越高,其领导者就越有可能参与到与业务相关的活动中,例如战略规划。

2. 深刻的业务理解能力

您无法真正意义地参与定义自己并不了解的业务愿景、战略或目标。仅仅因为您对所在行业的系统和流程有深入的了解,并不一定意味着您了解公司业务方面的细微差别,或者拥有帮助公司在竞争中正确定位所需的知识。举个例子,您了解如何实施客户关系管理(CRM)系统,并不意味着您知道如何销售。

作为一名希望在战略决策中获得一席之地的IT主管,您必须将自己的知识扩展到公司内部运营之外,以包括您所在行业的业务方面。

3. 发挥自己所拥有的优势

作为一名IT领导者,您多年来一直在磨练实操和/或技术领导技能。同样地,您在销售、营销、财务、人力资源等领域的同行也花了数年时间磨练他们的专业技能。期望您像了解自己的专业一样了解他们的专业是不合理的。你不能也不应该尝试……除非你想离开IT领域,尝试跨界。

每个职业都有自己的一套技能、知识和观点,IT也是如此。无论您的核心职业是什么,想要在战略桌上获得一席之地,您都必须以整体格局视角了解它的意义和价值。作为一名IT主管,不应该被业务伙伴的“外行”理解所束缚,相反地,您应该发挥自身技能优势,并将其用于帮助企业获取竞争优势和业务增长。

4. 情商

那些在软件开发、法律、医学、科学、工程、金融和其他领域受过培训的技术专业人员都有一个主要的共同点:他们都被教导要知道答案或知道如何获得答案。这一切都是为了获得知识、技能和经验。

当您担任技术领导职务时,它关乎的就不再是您个人的问题,而是与您的团队、同行、业务合作伙伴、客户和整个企业有关。未来,随着您的组织水平和责任的提升,您的成功将不再依赖于您的技术执行能力,而更多地依赖于您的组织、决策和人际交往能力。也就是说,您的情商以及您在工作场所有效使用它的能力,决定了您在IT高管职位上取得成功的能力。

从个人贡献者到IT领导者的转变就像是从单身到结婚。虽然仍然有你的“戏份”,但主角已从你个人变成整个团队。您越能激励您的团队,定义IT的愿景以最大限度地提高其对业务的价值,并且与您的业务合作伙伴、客户和高级管理人员共情,您就越有可能获得认同感,被视为平等的业务合作伙伴,而不仅仅是首席技术员。正是这种超越了自身技术技能的成长,才能帮助您在业务战略桌上获得一席之地。

责任编辑:赵宁宁 来源: 企业网D1Net
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