美国征信巨头费埃哲(FICO)公司欧洲、中东和非洲地区重点行业总经理Anat Hoida日前对沃尔沃公司如何通过使用云计算托管技术来塑造未来的汽车行业进行了分析和阐述。
他在文章中指出，汽车经销商和制造商希望通过其经销商或网络为更多的客户销售汽车和提供服务。在销售过程中，一些客户在购车时希望更快地获得贷款，而由于审批手续复杂，获得贷款缓慢，导致一些客户流失，这是许多汽车经销商在销售时面临失败的地方。信贷这一步骤因此需要快速而容易地执行。
与此同时，数字化汽车购买体验的发展(例如Cazoo、Carzam和Cinch)正在创造全新的消费者期望。在瞬息万变的时代，汽车行业必须跟上技术与市场的发展步伐。例如，人们采用谷歌搜索平台只需几秒钟即可查询结果，其网站加载速度也非常快。还通过按一下按键就可以向世界另一端的朋友发送消息。人们期待更快的结果。为传统汽车零售商提供资金支持的汽车金融公司需要应对这一挑战，尤其是当人们展望汽车即服务的未来发展的时候。
在这一方面迈出一大步的汽车制造商是沃尔沃公司。沃尔沃汽车公司正在利用云托管的FICO®平台对其新的车辆订购服务Care by Volvo实现数字化，并加速客户的购车过程。通过这种自动化平台，沃尔沃公司已将对申请购车贷款的客户进行信用检查所需的时间从三天缩短到了几秒钟。
沃尔沃公司将为订户提供一辆全新的汽车，以及所有的定期服务、维护和故障保险。该公司的Care by Volvo是一项车辆订购即服务，其订户只需要每月支付固定的费用就可以获得沃尔沃公司提供的汽车和所有的服务。沃尔沃公司推出Care by Volvo服务是为了反映消费者偏好向订购或使用汽车模式的转变，而不是为了获得传统的绝对所有权。
沃尔沃公司汽车产品负责人Fredrik Nero表示：“当我们在德国试行沃尔沃的Care by Volvo服务时，我们采用的是人工检查信用证明材料的方式，但这将花费很长时间，而且随着该计划在欧洲和北美的推广，无法扩大规模。我们需要更快地处理贷款申请，并实时批准申请。采用FICO提供的云计算托管数字决策解决方案，为我们提供了改进和推出服务所需的速度和一致性。”
沃尔沃汽车公司正在塑造驾驶的未来，并使更多的人有可能成为沃尔沃汽车的客户。当沃尔沃公司在刚开始将业务迁移到云中时，其协调非常困难，并且需要关注不同的数据流。该公司以往采取人工的、分散的业务流程，在采用FICO®数字化决策平台对其进行集中和实时自动化之后，可以使其与后台应用程序进行通话以做出信用决策。
FICO®平台为企业成功实现数字化转型提供了理想的决策基础。通过消除数据孤岛并实现企业应用程序之间的互操作性，它提供了前所未有的全方位视图和洞察力，可以洞悉客户的近期和未来需求。
该解决方案可以连接到各种外部数据提供商，提供用于管理参考决策的工作流，并与数字销售渠道集成在一起。它适用于多个国家/地区的消费者和企业订户。
沃尔沃汽车公司的Care by Volvo服务通过直通式处理实现了80%以上的应用程序的实时决策目标。如今，随着沃尔沃公司数字化旅程的发展，由FICO公司提供支持的解决方案已将沃尔沃Care by Volvo服务扩展到了所有数字销售和新型电动汽车。
Nero说：“我们现在有了一个单一的框架，可以在各个国家/地区始终如一地处理第三方数据。这使我们能够通过一个承保团队来管理我们的信贷政策，同时又考虑了当地市场的风险需求。”
