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IT领导者如何赢得董事会的支持 从而推动数字化转型

如今的首席信息官必须掌握讲故事的技巧才能赢得董事会的青睐。 AvidXchange的首席信息官 Angelic Gibson和Gartner的研究总监Ed Gabrys就如何打造引人入胜的演示文稿提出了一些建议。

作者:Clint Boulton来源:企业网D1Net|2020-04-14 09:49

人们将许多IT领导者视为推动数字化转型的战略高管,但如果他们只是向执行董事会做适量的演示是远远不够的。相反,IT领导者必须学习如何成为讲故事的高手,用引人入胜的叙事吸引受众。

Gartner的高级研究主管Ed Gabrys说:“技术的效用不仅仅是提高效率,对客户和利润流产生影响。行政团队对首席信息官是有期望的,所以后者必须建立这样的期望。”

活力四射的TED演讲、社交媒体红人和业界知名的思想领袖在一定程度上推动了这一期望,这一切也同时提高了人们对演讲质量的期望。未能尽早吸引受众的首席信息官可能会在演讲中受到冷落。Gabrys说,95%的受访者在会议期间承认,他们开会时同时会干别的事情,包括看手机。

下面来看看软件即服务(SaaS)应付账款软件提供商AvidXchange的首席信息官Gabrys和Angelic Gibson为希望熟练掌握演示文稿的首席信息官提供了哪些建议。

做好功课

Gibson在创建演示文稿时往往会请一位或多位董事会成员对其进行评估。这有助于她对自己要传达的信息进行“压力测试”和磨练。他说:“我们经常受自己思维的限制,我们并没有做到平易近人。演示文稿必须达到很高的水平,高到足以让董事会中的每个人都能理解。”

精心制作故事

演示要获得成功,最重要的一点是把精力集中于一个重要的观念,例如,阐明能支持你的数字业务的计划。Gibson说,讲故事有助于董事会了解需要获批的投资对业务的影响。“必须让董事会觉得你要传达的信息与他们息息相关,这很重要。”

从哪儿开始呢?Gabrys认为,描述故事的讲述者,详细说明他们的愿望、目标和抱负,及其所面临的难题和获得成功的可能途径。这个讲述者也许叫“佳佳”或“明明”,他们可以作为你典型客户的替身。首席信息官能够很好地编制引人入胜的故事,因为他们熟悉每个高管所负责的业务流程。他说:“一个扣人心弦的故事会贯穿所有忠于集体的要素。”

Gibson补充说,你要传达你提出这个请求的“原因”(包括详细说明竞争力和市场动态是如何对请求产生影响力的),这对你要讲的故事至关重要。首席信息官还必须估算采取举措创造价值所需的时间并详细说明可能减慢产品上市速度的种种阻力。

在构思故事时,请注意各种常见的陷阱。如果你正在寻求购买新的云服务或人工智能应用程序的资金,那么请你寻求更多的资金,你要对所处的竞争格局做出解释,对需要立即采取行动来支持佳佳或明明的原因做出解释。虽然这样的解决方案有助于推动业务成果,但你要抵制以此方案为主导的诱惑。不幸的是,许多IT领导者正是以此来展开故事。Gabrys说:“如果他们以错误的顺序开始,那么他们已经失去了受众。”

此外,请不要过多使用术语和行话,否则没人会听你说话。尽管首席信息官应解释技术的本质,用途及其必不可少的原因,但是董事会十有八九会错过种种技术细节。

对演说进行调整

每隔十分钟进行一次调整。研究表明,人们会在十分钟后对演示文稿做出调整,因此,请对你的声音力度、文稿格式、媒体类型或互动方式做出调整。

1. 使用停顿来表现“谦逊”和“魅力”

Gabrys建议,在话语和重要想法快说完时要暂停一下,这样受众才有时间思考。另外,请确保对语速和篇幅做出调整。然后才停顿。这就是所谓的“表现谦逊”。进一步延长停顿时间,长到受众感到有点不自在。然后关注听众并向其致意。这就是所谓的“表现魅力”。

2. 提出问题以促进对话

不要把话说死,试着这样说,例如“不妨花点时间想想数字化巨头正在做哪些我们还没在做的事情”。然后暂停一下电源,并向受众传达明确的信息,表明该问题需要得到反思和回答。不要这样说“在这样那样的情况发生时难道不令人沮丧吗”之类的修辞疑问句。这样的问题仅用于强调,并不能得到你想要的答案。

3. 提高参与度

知道孩子如何在精心安排中成长吗?你的受众虽然是成人,但他们也可能因为参与肢体方面的活动而受益。例如,让受众参与举手提问的会议环节或要求他们在手机上进行调研,Gabrys这样说道。最后,鼓励他们与身边的其他受众互动,其方法是通过分享某个故事或让他们来解决某个问题。

4. 结尾铿锵有力

许多扣人心弦的故事都关系到开端。例如,你可能提出了尚未得到回答的问题,或者开始讲述尚未讲完的故事。尽自己所能回答问题,把故事讲完或重定义最初的前提。最后总结关键要点和号召性用语。告诉他们下一步该怎么做,以便他们可以落实你所提供的互动机会。

5. 评估你要传达的信息

Gibson说,一个文稿往往无法讲完整个故事,必须延伸开来,分成十几个部分,每个部分时长约一刻钟。开完董事会会议后花一些时间查看演示文稿和受众的意见反馈,这有助于你对已经传达的信息进行完善。就哪些内容引起了董事会的共鸣(哪些问题没有)而发问,以评估哪些内容可行并用其来改善和推进下一次会议要讲述的故事。

首席信息官可以采取许多其他步骤来确保演讲成功并赢得董事会的支持。Gabrys说,与受众保持密切的眼神交流,具体方法是每次只专注于一部分受众。还要走下讲台,双手富有表现力。

【责任编辑:赵宁宁 TEL:(010)68476606】

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