2023年将是首席信息官面临更多挑战的一年，因为在IT支出受到通货膨胀的情况下，企业高管需要更快地为项目估值。与此同时，由于威胁形势持续恶化，首席信息官仍然重点关注网络安全。
以下是在佛罗里达州奥兰多举行的IT研讨会的一些亮点。
- 尽管首席信息官们预计2023年IT预算平均增长5.1%，但这低于6.5%的预期通胀率。
- 首席信息官们在会上表示，他们的首要任务是卓越的运营。
- 首席信息官们希望能加快项目估值的速度。
Gartner公司首席信息官研究主管Janelle Hil在接受行业媒体采访时表示：“企业高管希望赢利并提高收入。考虑到通货膨胀，潜在的经济衰退，以及当今世界面临的问题，我们认为很多企业高管正在失去耐心。基本上，现在是让他们看到获利的时候了。”
Gartner公司对来自全球81个国家的2203名首席信息官进行了调查，涉及所有主要行业，IT支出总计3220亿美元。
首席信息官们对他们在过去两年的数字技术投资目标进行了排名。最主要的两个目标是提高卓越运营(53%)和改善客户体验(45%)。27%的企业将增加收入作为主要目标，22%的企业将提高成本效益作为主要目标。
增加投资的主要领域
首席信息官们表示，他们在2023年增加投资最多的领域包括网络和信息安全(66%)、商业智能/数据分析(55%)和云平台(50%)。增加人工智能投资的比例为32%，超自动化投资的比例为24%。
首席信息官和董事会之间有点脱节?
人工智能和自动化的投资较低可能表明首席信息官和董事会之间有点脱节。根据Gartner公司对281名董事会成员的调查，推动数字业务和企业成功的最主要投资领域是人工智能和机器学习，占40%;软件增强占30%，数据和分析占28%。
Gartner公司副总裁Jorge Lopez表示，实际上，如今的董事会已经发生了转变，他们现在希望首席执行官来领导数字业务计划，而不是首席信息官。调查发现，28%的企业将首席执行官视为数字化业务的推动者，19%的企业将首席技术官视为数字化业务的推动者，只有14%的企业将首席信息官视为数字化业务的推动者。
Lopez说，“这实际上是一个重大的转变。”他表示，这是因为数字化转型需要技术，并且可能交给首席信息官实施。但数字化转型实际上是关于业务的，应该由首席执行官领导。
他解释说，在数字业务中，首先是优化，然后是进行转型。首席信息官们倾向于优化。
Lopez说:“优化可能是一个更舒适的领域，因为他们认为，如果改善了运营，他们就更有竞争力。而在零售业被证明是一场灾难。像Toys R Us这样的公司被亚马逊的崛起搞得一团糟，他们从来没有搞清楚该做什么，所以一直在努力优化他们正在做的事情，而实际上他们应该考虑的是如何转型，以便在可能由亚马逊主导的零售世界建立业务。”
Lopez表示，Target公司找到了一条前进的道路。
他说，“虽然亚马逊公司在电子商务处于主导地位，但Target公司也在业务中建立了自己的品牌，这让他们有办法将自己与通常去亚马逊网站购物的消费者区分开来。”
预算紧缩
Hill说，“我从来没有遇到过一个首席信息官会说，‘我有很多资金、很多员工、很多资源。’他们总是觉得自己不够。”
她建议首席信息官和IT领导优先考虑哪些方面需要支出，哪些方面需要暂停支出。他们还可以通过使用自动化技术来降低成本，从而优化支出。
