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推动IT支出的十大业务需求
CIOAge
根据《2022年CIO现状报告》和其他IT支出调查结果显示,CIO整体都在享受年度预算的激增,IT支出预计将超过去年的数字。

Ceridian公司高级副总裁兼CIO Carrie Rasmussen称,得益于公司不断深入且持续的数字化进程及安全意识,其2022年的IT预算增加了7%。

更具体地说,Rasmussen正在增加她在网络安全方面的支出,以帮助企业管理风险,这也是实现Ceridian公司全球扩张计划的关键因素。一些额外的资金将用于支持整合应用程序和服务的工作,Rasmussen将这一举措定义为一场“将腾出资金进行再投资”的效率游戏。

她还分配了用于自动化、流程改进和数据项目的资金,这些计划的部分目的是“消除低效率并帮助工人提高生产力”。为了实现Ceridian公司全球扩张的目标,必须提高效率来获取更高的利润率。

Rasmussen表示,总的来说,这些技术计划——连同她的云优先/基于SaaS的现代化项目——正在帮助这家云人力资本管理软件制造商扩展其数字能力,以满足日益增长的员工和客户需求。

根据《2022年CIO现状报告》和其他IT支出调查结果显示,CIO整体都在享受年度预算的激增,IT支出预计将超过去年的数字。这说明Rasmussen的预算增长现象正是2022年CIO支出整体趋势的具体表现。

虽然这些预算增长的情况与过去几年基本一致,但其背后的主要业务需求却有所不同。企业技术领导者发现,推动其支出的业务优先事项已经发生了变化,其中提高安全性以及效率和生产力的需求高居榜首。

今年早些时候发布的《2022年CIO现状报告》发现,提高IT安全性的愿望是推动本年度技术支出的第一大业务需求,紧随其后的分别为提高运营效率,改善客户体验,转变现有业务流程,提高员工生产力和提高盈利能力。

技术领导者和分析师表示,这些业务优先事项反映了CIO们一直在发展的重要平衡行为:需要在提供转型技术服务的同时不断追求卓越运营,而前者支持后者。

普华永道公司云和数字管理合伙人Dan Priest表示,“IT是最好的投资领域之一,但高管们希望确保这些资金以正确的方式花在正确的事情上。他们对技术资金的流向很慎重。总体而言,企业领导者已经不再将IT视为成本中心,而是将其视为可以创建更精简运营、增强现有业务线并帮助交付新业务线的推动力,他们的预算决策也越来越多地反映了这一点。这就是现在的IT支出如此具有战略意义的原因所在。”

推动IT支出的10大业务需求

《2022年CIO现状报告》发现,59%的CIO计划在2022年花费比2021年更多的钱,去年的这一比例只有49%。

当被问及“对推动企业IT投资最重要的业务计划”时,IT领导者的回答结果如下:

1. 增加网络安全防护:49%;

2. 提高运营效率:46%;

3. 改善客户体验:42% ;

4. 改造现有业务流程(即自动化、集成):41% ;

5. 提高员工生产力:27% ;

6. 提高盈利能力:24% ;

7. 新产品开发:22% ;

8. 增强混合工作技术:21% ;

9. 增加业务收入:20% ;

10. 满足合规要求:19%

其他IT支出报告也发现了类似的趋势。 Info-Tech Research Group 在其《2022年CIO优先级报告》中发现,CIO将业务流程改进、数字化转型/现代化、安全性和支持收入增长/恢复视为推动2022年IT议程的首要业务需求。

通过进一步深入研究,Info-Tech发现,就“在数字经济中竞争的首要任务”而言,CIO列出了以下优先事项:

  • 减少混合运营模式中的摩擦;
  • 提高勒索软件的准备程度;
  • 支持以员工为中心的保留策略;
  • 设计自动化平台;
  • 准备报告新的环境、社会和治理(ESG)指标

此外,Gartner也在其对IT支出的预测中报告了类似的趋势,包括今年全球IT支出增长4%,这主要得益于对分析、云计算、客户体验和安全性的投资。

网络安全需求推动IT支出

当然,企业每年都在网络安全等基础要素上进行投资,但一系列问题促使当前的安全支出不断增加。

Garner研究副总裁兼杰出分析师John Lovelock表示,“网络安全支出一直在增长,但它已经从我们40年来习惯的外围安全转变为越来越多地保护云、远程工作和远程员工。过去,能够在建筑物周围放置虚拟砖墙并声称内部安全的公司,现在有太多的敞口——云、合作伙伴、客户、员工——让恶意行为者觊觎。”

Lovelock补充道,尽管这种转变已经进行了很多年,但它仍在继续推动大部分与网络安全相关的IT支出,它确保了过去几年发生的变化以及正在发生的变化。据Gartner提供的数据显示,云安全支出的年增长率为34%,从2019年的5.85亿美元增长到2025年预计的35亿美元。

Info-Tech首席信息官实践研究总监Brian Jackson 表示,勒索软件也是网络安全关注度增加和IT支出相应增加的另一个重要原因。研究表明,受到勒索软件攻击并处于恢复状态的公司比大多数人体会得更加深刻,花费的也可能更多。即便是那些没有受到勒索软件攻击的人也觉得有必要通过投资更强大的保护措施(例如更好的离线备份),来应对这种可能性。

效率、经验和生产力需求

专家表示,推动IT支出增加的其他主要业务需求——例如提高效率、客户体验、员工生产力和盈利能力——也说明了企业在2022年的状况。

Priest表示,“企业领导者现在对成本管理有了更严格的规定,并且对技术资金的流向格外慎重。IT是最好的投资领域之一,尤其是在如今通货膨胀的情况下。”

他补充道,企业正在寻求自动化、简化运营和降低成本,以帮助应对不稳定的劳动力市场、人员短缺、通货膨胀和地缘政治的不确定性。这些技术投资反过来又使他们能够将稀缺(且成本越来越高)的人才重新部署到具有更高价值的任务中。这些技术计划缩减的成本,公司可以将其再投资于支持收入增长的项目和举措中。

Priest表示,CIO将继续投资从传统基础架构迁移到云,这一举措有助于他们摆脱冗余、优化性能、改进流程并打破数据孤岛。他们还在数据和分析项目上进行了投资,以此提高效率、提高生产力和支持盈利能力。

在对“2022年CIO的时间和资金投入情况”的研究中,普华永道发现排名前5的优先领域是:

  • 优化IT以提高敏捷性:43%;
  • 从传统数据中心迁移到云端:35%;
  • 利用数据和分析来推动战略决策:34%;
  • 将IT发展为业务的战略合作伙伴:30%;
  • 为云重置企业架构:28%;

支持增长、转型

Rasmussen表示,研究人员编制的IT支出优先事项清单反映了她自己的预算细目,而且这些清单也与她从其他CIO同行那里听到的支出计划保持一致。这些可以说是大多数技术领导者的共同主题。

Rasmussen和其他人都承认,今年的业务驱动力清单似乎与过去几年的优先事项有所不同,过去几年,“转型”通常占据主导地位。事实上,《2022年CIO现状调查》也发现,诸如引入新的数字收入流,以及将公司数据货币化等业务驱动因素(这两者通常都是转型计划的一部分)在推动IT支出的举措列表中排名较低,分别排在第11位和第13 位。

但专家对这种假设提出了异议,称IT支出决策确实旨在支持正在进行的和新的数字计划以及整体转型工作——即使没有点名。

正如Rasmussen所言,花在提高效率上的支出可以“腾出资本进行再投资”,而花在安全、用户体验、员工生产力等方面的支出将支持新的工作方式和与客户互动的方式。这与成本控制无关;相反地,我们在谈论价值投资。这是一种投资策略,也是关于敏捷性——在市场上具有竞争力的敏捷性——的对话。

Priest同意这种向基础面的转变可以实现未来的进步。他说,无论未来如何——是增长、持续通胀还是衰退,在安全、效率、流程改进和生产力方面的IT支出都可以使企业处于有利地位。

此外,管理咨询公司Swingtide总裁兼首席执行官Diane Carco补充道,用于转型业务计划的支出越来越多地超出IT预算和职能范围。

据Gartner称,以业务为主导的IT支出总额平均高达正式IT总预算的36%。

Carco表示,“我们看到转型支出正发生在非IT部门,因此CIO的支出趋势似乎不如五年前具有战略意义。但要知道,CIO是花钱确保那些转型计划安全可靠地运作的人。”

责任编辑:赵宁宁 来源: 企业网D1Net
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