疫情新常态下提高IT效率的五种方法

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在这不断变化的时代,可能有助于支持IT部门效率的工具和流程列表不断增加。但显而易见的是,首席信息官和其他IT领导者必须研究他们的组织面临的独特挑战以及所需战略,以管理业务中断和向前发展。

唯一不变的就是变化本身,但过去两年赋予了这个真理新的含义。

当问题多于答案时,向前迈进就变成不小的挑战,当时间不确定且干扰不断时,保持生产力并不容易。特别是IT领导者及其团队,必须快速创建新流程并转向新工具。

以下是在疫情新常态下帮助提高IT效率的策略,以及领导者可能会忽略的策略。

1. 成为IT宣传者

随着对技术和数字化转型的依赖程度增加,IT领导者及其团队成为大多数企业成功的关键。继而,首席信息官应该抓住战略机遇并宣传这一重要性。

总部位于纽约的研究和咨询公司Deloitte的董事总经理兼首席未来学家Mike Bechtel表示,这场疫情突显IT领导者需要在最高管理层中行使一些权力。

Bechtel 称:“我们看到我们的技术领导者客户在2020年和2021年表现出的英勇行为重新确立了他们在领导桌上的位置,我认为这是一线希望。”

这可能意味着逐步淘汰“用更少的钱做更多的事”的做法。

总部位于纽约市的咨询公司Marlin Hawk伦敦分公司的全球管理合伙人John-Claude Hesketh表示,这种认可为IT领导者提供了动力以要求增加项目预算。

他说:“世界继续变得更加数字化,在疫情期间,对CIO职能的依赖程度超过了企业中的任何其他职能。首席信息官们现在了解到,他们非常受CEO和商业领袖的尊重。”

2. 自动化重复功能

越来越多的IT团队正在转向企业自动化技术,以自动化耗时任务,这些任务可能更适合通过算法和人工智能处理。

Bechtel说,很多企业IT部门使用需要大量时间和精力的遗留管理和运营系统。这里问题在于,负责维护和管理这些系统的人员通常是高级IT专业人员,而他们在执行本质上是重复的任务,而又赚取高薪。

Bechtel说,这在疫情开始时变得越来越明显,当时企业正在竞相虚拟化系统以便在隔离期间继续运行。尽管很多领导者承认将某些功能自动化是前进的最佳方式,但他们并不一定有足够的人力进行过渡。现在,他们中的更多人正在花时间实施自动化,尤其是自动化系统管理和操作,以便他们可以更好地利用经验丰富的IT员工。

Bechtel说,自动化这些类型的任务可能意味着企业IT企业可以更好地利用他们的资源。在他看来,这也是一种员工体验和人才保留的做法。

他表示:“这种自动化趋势是吸引和留住人才的方法。在劳动力比以往任何时候都稀缺的时代,自动化不会夺走工作岗位,它可以帮助你雇佣你想做的人来做更有吸引力的工程工作。”

3. 为技术发展储备资金

虚拟现实和增强现实用例似乎与日俱增,虚拟世界的炒作也是如此。

Bechtel说,虽然这些技术对某些人来说似乎是一种时尚,但它们有可能帮助我们超越公司现在使用的视频会议平台,以获得更丰富的互动体验。IT组织应该为扩展现实技术的下一次迭代保留部分预算-尽管现在这似乎是一种过时的趋势,但这可能成为所有公司都需要将其纳入其工作流程的下一个首选系统。

Bechtel 称:“这实际上是关于划分组织的时间和预算,以便将有意义的数量专门用于实施新的和探索下一个。这并不意味着IT领导者应该追逐时尚。相反,他们应该准备好随着技术的发展而发展。

“只要确保你有一些预算,这样你就可以开展下一步,并与现在平衡。”

4. 云源辅助功能

多年来,对云技术的抵制在不断减少,在新常态下,云技术对IT效率的提升尤其具有吸引力。

Bechtel说,云计算使公司能够专注于他们的核心竞争力。他以一家豪华连锁酒店为例说明了这一点:如果该酒店的竞争力在于其非常细致贴心的服务,将其预订功能转移到云端并使其变得更容易,可以让员工将更多时间花在更高价值的客户服务上。

Bechtel称,云技术可能使企业级公司更像初创公司并且变得更加敏捷。

随着首席信息官专注于数字化转型,将至少部分功能迁移到云端也很重要。

5. 留意IT员工的不满情绪

随着大辞职的进行,关注员工体验和更好的人才管理至关重要。这可能意味着领导者需要检查可能给IT部门带来问题的领域,不仅是工作量问题,还包括文化问题等不太明显的领域。

例如,传统行业的公司有时会从以技术为重点的公司招聘员工。

Hesketh说,这些企业的目标是变得更具创新性,并拥有这种新的专业知识。但这种策略可能适得其反,主要是由于从硅谷型科技公司转向传统公司的文化冲击。围绕技术的文化情怀是截然不同的。

Hesketh 表示:“在谷歌、苹果,或者他们去过的任何公司,每个人都了解技术,所以你不必花时间解释它的好处。”

这在银行可能不一样,IT可能被视为成本中心,而不是业务战略的一部分。

Hesketh 称:“因此,前技术工作者可以看到银行存在改善技术和客户体验的巨大机会。但他们不知道如何在这一旅程中开展核心业务,因为他们不了解组织的思维模式。”

像这样的文化问题不会消失。

不断变化的新常态下的IT效率

在这不断变化的时代,可能有助于支持IT部门效率的工具和流程列表不断增加。但显而易见的是,首席信息官和其他IT领导者必须研究他们的组织面临的独特挑战以及所需战略,以管理业务中断和向前发展。

责任编辑:赵宁宁 来源: TechTarget中国
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