阻碍IT创新的十个因素

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创新是CIO的首要任务,大多数IT领导人表示他们已经成为企业内部数字化转型的主要倡导者。

 创新是CIO的首要任务,大多数IT领导人表示他们已经成为企业内部数字化转型的主要倡导者。

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然而,在CIO和他们的IT团队实现创新的路上存在着许多障碍。日常运作管理、跨职能团队以及将伟大的想法从实验室转移到实际运营中,这些这是众多障碍中的一小部分。

每个企业都会面临各式各样的阻碍。

下文,6位拥有丰富经验的IT创新者分享了他们认为创新过程中常见的障碍,以及对于如何克服它们的建议。

 

1.效率低下的日常IT运营

遗留技术、技术债务和过时流程的持续存在是IT创新面对的的首要障碍之一,因为这会使得CIO不得不将资金和人员安排去管理和维护低效的IT基础设施。

 

咨询公司Metis Strategy的CEO Peter A. High说:“认为企业可以解决所有的遗留问题是不可能的,不论是技术、技能还是流程的遗留问题。并且如果有大量的遗留问题,你的创新项目很快就会碰到天花板。”

麦肯锡在2021年5月的《管理技术转型》的报告中指出,87%的受访领导者将“现有基础设施的复杂性”列为实施下一代服务的主要障碍。

报告中还提到,CIO们正在寻求IT供应商的帮助来精简遗留环境,这将释放企业的一大部分资源来实现数字化转型。

 

2.协作不充分,效果不显著

多年来,CIO一直被建议与他们的行政同僚建立伙伴关系。但High说,许多人忽视了IT人员与企业其他同事之间的高水平合作。

 

High说:“IT需要成为生态系统的中心,因为技术是当今所有创新的核心。如果没有合适的方式让IT与其他部门合作,这会阻碍到创新的进程。”

创新专家建议CIO采用敏捷开发实践,培养产品思维,并创建卓越创新中心,以促进企业内的协作。

北方信托资产服务公司的CIO Jeff McCarter说:“真正的创新不会发生在孤立的技术团队或业务团队中。当我们有远见地把业务人员和IT人员联合在一起,真正地成功才会发生。”

 

McCarter说,他有专门的创新团队,其中包括一个数字资产创新团队。这个团队汇集了IT和业务方面的人员,专注于开发和测试新的想法。

“合适的人和结构能够有效解决被孤立的业务问题,然后,团队就可以专注于新兴技术以及发展创新。”

 

3.缺少创新的支持流程

将企业的员工联系起来只是一个开始。对有经验的领导者来说,缺乏审查和提案批准的流程,可能会促使创造出很酷的新奇项目,但这对企业本身没有任何真正的作用。

专家们说,为了避免这种情况的发生,创新团队需要有渠道来审查和审视新想法的潜力,并证明他们的想法是可行的,是可以带来回报的。

 

为了做到这一点,McCarter让他的团队通过概念和价值来证明他们的想法会成功。“我们给予他们预算和回旋余地,让他们来展示他们想法的价值。”他补充说。

这一战略得到了回报。

McCarter在2019年成立了一个由IT和业务部门组成的创新团队,负责为公司设计使用数字账本技术的创新方式。第二年,即2020年,北方信托与BondEvalue合作,宣布完成了基于区块链的零散债券的首次交易。

 

4.与客户零关联

“不久前,如果你问一位CIO,谁是他的主要客户。他的回答会是同事。

这就是IT所做的工作与企业提供的最终价值之间的距离。IT仍然只是提高工作效率的存在,在企业收入方面没有作用。真正的客户是购买企业产品或服务的人。”High说。

 

CIO和他的员工通常很少,甚至没有机会与企业的实际客户直接接触,他们只能从其他部门获取到客户的需求。

High建议CIO们努力获取与客户会面的机会,直接从他们那里听到他们想要什么。

 

5.关于CIO成功的过时观点

经验丰富的IT创新者都认为,想要创新的CIO必须首先证明他们能够完美地运行他们的日常工作。

但有些CIO把大量精力放在了日常工作上,没有在对他自己和他的团队建立创新能力方面投入足够的关注。

 

“有这样一群CIO,他们可能是出色的IT经理,他们能管理预算和时间,并运行机器。但只有很少一部分的CIO能够管理好变革。”

“他们富有创造力,授权他们的团队自由构思。他们懂得如何与第三方合作;愿意承担风险,勇于尝试新事物。他们通过沟通与实践激发员工。”咨询公司Forrester的首席分析师Bernhard Schaffrik说。

 

6.没有足够的时间进行创新

2021年6月发布的2021年技术专家情绪报告中显示,三分之一的技术专家表示他们感到疲惫不堪。

云解决方案提供商Ahead的首席技术官Joshua Perkins说:“这不仅仅是人力资源部门的问题,这对CIO来说也很重要。对于压力过大的IT工作者来说,他们没有时间或精力带来产生突破的创造性思维。”

 

“日复一日的重复工作是IT领域创新的最大障碍。”Perkins说,“为了保证IT 7x24 可用,我们的团队正处于过度工作的状态。

许多IT领导者说要为创新留出时间,但真正能做到的很少。”

一项针对医疗领域IT领导者的2021年优先事项的在线调查显示,IT部门的疲惫是推进其议程的最大障碍之一。

 

Ahold Delhaize USA旗下的服务公司Retail Business Services 的IT执行副总裁Rom Kosla在其企业内部设有专门的团队来确保创新不会在日常IT运作的喧嚣中迷失。

其中一个团队被称为 “推进实验室”,团队由经验丰富的工程师和建筑师组成,他们与大学实习生一起工作,围绕技术趋势进行创新。

Kosla说,将员工的时间投入到创新中会带来成果。

他举了个例子,他通过给他的工人足够的时间来弄清楚如何最好地使电子货架标签工作,如何为它们供电并确保数据始终准确,帮助企业用很快的速度将创新推向了试点。

 

7.无力扩大创新规模

凯捷工程公司的首席创新官Walid Negm表示,即使在今天,无法将一个创新想法从概念转化成实践仍然是创新最大的障碍之一。

 

他说,有太多的组织未能开发出一种流程或架构,可以随时将安全、治理、整合和其他资源带给那些已经在测试中证明了自己并准备转向更广泛使用的创新。

Negm说:“这些想法要么夭折,要么在实施过程中被削减,这两种情况都削弱了创新可能带来的价值。”

另一方面,Negm已经看到一些CIO创建了帮助创新团队推进项目的组织架构。这些结构包括架构审查委员会,确定项目发展所需的技术,以及商业孵化器,帮助团队建立商业案例,旨在确保所需的资源,将想法推进到一个新的水平。

 

苏格兰皇家银行首席信息官Kosla建立了一个系统,以确保创新的想法能够得到实施。他责成他的创新小组建立一个最小可行产品,然后将其交给负责确定如何最好地扩大创新规模的团队。

他说,这种方法使每个小组能够发展出在两个方面取得成功所需的专门技能:一方面是构思,另一方面是扩展。他解释说:“这允许了有差异化的思维技能的产生。”

 

8.未能追上技术进步的速度

Perkins认为IT领域的创新还有一个重要障碍要克服:让员工迅速接受足够的培训,保证他们跟上技术的快速发展。

 

“让团队迅速了解到技术的潜力不是一件难事,但让他们将新技术快速运用进企业并进行调整,这是十分有难度。”Perkins强调说,“一个人在技术上能胜任一件事,并不意味着他们能立即适应技术上的下一个三件大事。”

CIO必须给他们的员工足够的时间去接受需要的培训,并为员工创造学习机会,将其作为常规工作的一部分。

 

9.内部联系阻碍

创新需要将一系列的技能组合在一起,每一个新的想法都可能需要各个领域的专家来共同开发。Negm说,许多项目负责人都在努力为每个项目寻找到具有合适技能的人。

与此同时,他目睹了初级员工提出了很好的想法,但在努力推进他们的时候受到了阻碍。因为他们缺乏与高级员工联系的机会,而高级员工拥有可以倡导开发和测试他们项目所需的资源。

 

“公司有人员名单,但不是总有办法将专家聚集在一起。我们需要建立某种机制来吸引对创新项目感兴趣的人。”Negm说,并指出企业领导人可以更好地利用现有的协作工具,帮助内部创新者与公司内的其他专家和倡导者联系。

 

10.过于重视短期收益

Negm说,短期思维是创新的另一个障碍。企业领导人常常喜欢在月度审查中寻找类似数据提高之类的成功。

但这种习惯可能会缩短相关人员对创新做出的努力,他们可能偏向于努力推动短期增量效益,而不是需要几个月甚至几年才能实现的真正的变革性举措。

他说:“我相信持续集成和持续交付,以获得新元素来验证创新的成果。”

 

责任编辑:华轩 来源: 今日头条
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