随着检察机关落实司法体制改革的全面推进，业务办理和管理模式也发生整体性转变。这给检察业务应用系统带来了一系列新问题。从广西的实际看，由于检察官事务性工作转移和业务系统配置更替将在短期内出现大量技术衔接上的冲突，致使检察机关司法办案质量和效率受到一定程度影响。因此，如何发挥好检察机关在技术和业务部门间的统筹协调作用，加快智能化业务系统技术支撑新模式探索，以更好发挥案管部门管理服务职能成为当务之急。
检察机关现行业务系统技术支撑模式主要是“1对1”的电话咨询，通常由案件管理或技术部门通过大量重复性话题的解答，为检察官解决业务系统上办案的难题。尽管这种模式能全面了解检察官诉求并针对性解决，但这种相互沟通的过程会花费大量时间。对于时限性较强的司法办案而言，一些检察官的办案会因此停滞或是耽搁，影响了案件整体进程和工作效率。因而，通过综合多种信息技术手段、充分利用网络新媒体优势，升级打造一套“智能化”“菜单式”的技术支撑模式，不仅有助于技术服务效率的提升，还能根据检察官独立办案需要提供技术支持，高效实现检察业务系统技术资源的“按需分配”。为此，应重点抓好以下两个方面。
一是探索推进“智能化”信息培训。案件管理部门应根据各业务岗位的不同特点和实际情况，探索统一业务系统操作使用培训的智能化。在司法责任制的办案机制下，检察官的主要精力将集中在案件事实、证据审查及案件审核等方面，大量统一业务系统操作的事务性工作将落在司法辅助人员身上。当前，司法辅助人员补充招录或调整较多，存在人员流动性大、信息化应用水平不均衡等问题，应针对不同工作岗位，在最高人民检察院统一系统操作指引基础上，提炼出一套简单明了、生动易学的统一业务系统培训模块。通过明确各项操作步骤及要求，并适当配以图文实例、声像指引等方式，帮助换岗人员快速以按图索骥方式尽快上手各项工作，确保业务系统操作衔接顺畅。
二是尝试实现“点对点”的技术支撑。为契合检察官独任制司法办案为主的新常态，案件管理部门可尝试推进针对检察官个体的“点对点”信息化技术支撑。如根据办案部门在统一业务系统操作中的实际情况，结合不同流程中操作难点和系统BUG(漏洞)，利用PPT图文、微信H5动画等媒体形式，编制一些实用的系统操纵技能指引或常见问题的小专题、小课件，方便检察官或司法辅助人员在办案中随时查询调阅。通过将一些常见、易见、常用、常问的统一系统问题“化整为零”“化静为动”，形成可在电脑系统或智能手机上进行查询的菜单式统一系统问题解决方案，节约检察业务人员与案件管理人员的咨询解答时间，不断提升案管部门对系统操作业务指导的工作效率。
