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CIO管理敏捷团队的4个技巧

敏捷团队非常成功,以至于这种协作组织结构已经扩展到企业的其他领域,这些领域同样需要多样化的项目团队来快速、创造和灵活地完成技术计划。

作者:邹铮 编译来源:TechTarget中国|2021-06-21 09:34

二十多年来,敏捷项目管理方法对软件开发一直很有效。敏捷团队非常成功,以至于这种协作组织结构已经扩展到企业的其他领域,这些领域同样需要多样化的项目团队来快速、创造和灵活地完成技术计划。

CIO对这些敏捷组织的项目团队负有责任,即使不是全部责任,也是部分责任。对于企业计划的成功,技术起着重要作用,因此对所涉及团队的适当管理直接决定成败。根据主题的不同,其他C级高管和业务部门负责人也应参与这些项目。

项目是否进展顺利的最终晴雨表:客户满意吗?客户满意度是通过快速和持续交付项目增量来实现。作为领导者,你应该有权访问正在开发的产品或服务的内部或外部客户样本,或来自他们的数据,以确保项目成功。

什么是敏捷团队管理?

根据定义,作为一种开发方法,敏捷的原则之一是,自我组织的团队最有可能成功。因此,管理敏捷团队的第一条规则是,不要实施严厉的管理方法。在管理敏捷团队时,你的CIO角色更多是关于指导,而项目经理负责管理日常任务、目标和完成情况。

在你采取适当的步骤来建立敏捷团队时,可参考下面四个关于如何有效管理敏捷团队的技巧:

  • 要求面对面或通过视频进行日常管理电话。CIO不需要参与所有这些电话会议,但他们应该能够访问团队协作工作区的记录。此外,敏捷团队预计会在出现问题时通过临时电话或视频进行定期沟通。
  • 定期向利益相关者更新信息。你要让这些注资和推广项目的人开心。他们希望定期获得更新信息,以了解整个项目的进度和每个时间间隔的完成情况。与利益相关者确定他们想要正式更新的频率—并确保定期向他们更新。
  • 通常,在敏捷项目中,鼓励更频繁和更短的计划项目审核。但也可以让你的团队在必要时自由进行临时更新。 联系开发者和用户。无论是什么项目,都要确保创建或开发新产品、流程或服务的人员定期与客户或用户建立联系。这样,团队将可在每个增量中知道是否与客户需求保持一致。毕竟,他们可能会在短时间内发生变化,团队必须灵活应对这些新需求。
  • 当出现警告信号时停止项目。不要强迫团队对每个新项目都保持敏捷。警告信号包括:客户对项目目标不明确;项目经理或大部分团队成员缺乏经验;或者团队在巨大的压力下不能很好地运作。

适合敏捷团队的项目类型

尽管没有明确指南来说明哪些项目适合敏捷团队,但有些项目会更适合。从广义上讲,项目应该有主要的可交付成果,团队可以逐步开发—每个阶段都可以独立存在。

例如,成功率很高的项目是改善联络中心的客户服务。这些类型的项目包括,添加新技术,例如客户语音调查工具、自助服务知识库和虚拟助手。这些项目有主要的可交付成果:更高的客户满意度。但它们也可以分阶段进行,随着每项新技术的加入改善客户服务。

其他项目可能包括使用自助服务应用程序进行福利登记、使用营销自动化工具制定营销策略或为入职员工建立自动化流程。

最重要的是,CIO和其他业务领导者必须选择正确类型的项目、足够松散地管理团队,使他们能够灵活和响应迅速,同时又足够自律以实现短期目标,同时让业务领导者和利益相关者了解情况。

【责任编辑:赵宁宁 TEL:(010)68476606】

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