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【CIO进化论】2017年企业数字化转型报告

日前,Gartner CIO研究总监陈勇也在分享2018年CIO议程调研报告时指出,这种从“推式”到“拉式”的转变将很快成为企业的发展方向之一。在这其中,就需要CIO首先进行转变。

作者:王绪泽来源:CIOAge|2017-12-26 11:34

人工智能+区块链的发展趋势及应用调研报告


或许CIO已经感知:

全球IT预算增加,中国企业IT预算比例却不容乐观;

大谈企业数字化转型,落地却成IT优化;

领先企业纷纷成立数字化团队,六成的团队leader却不是CIO;

CDO、CAO等职位逐渐涌现,CIO要何去何从?

企业营收增长已被近50%的企业纳入CIO的职责范围,现今能真正做到的却仅有3%!

不得不承认,CIO的生存状况越发艰难。

随着信息化进程不断推进,企业数字化的应用场景将越来越多。以往CIO等着解决方案提供商将成熟的场景化应用推送给企业,而现在将转变为不断涌现的需求迫使企业把需求提供给技术公司,让其满足需求。日前,Gartner CIO研究总监陈勇也在分享2018年CIO议程调研报告时指出,这种从“推式”到“拉式”的转变将很快成为企业的发展方向之一。在这其中,就需要CIO首先进行转变。 

Gartner CIO研究总监 陈勇

而幸运的是在Gartner的报告中也指出,全球95%的CIO现在已经认识到,在企业数字化进程中他们的工作职责将发生转变。另一方面,企业自身也开始强迫CIO进行转变。调研结果显示对于领先级的企业,有84%CIO的工作已被重新定义,这些公司会给他们一个新的岗位或者增加新的职责:CIO将从支付型高管转变为IT与业务结合型高管。

这个结论听着其实不陌生,几年前记者就听过类似的说法。而从现在开始,CIO再不转变就真的晚了。

全球IT预算增加,但中国CIO的春天仍未到来

Gartner在调研全球三千余位CIO后指出,2018年全球企业或政府的IT预算将比去年平均增长3%,创下自金融危机以来增长的最高点,并且亚太地区成为了全球增长的最高点,平均增长5.1%。在中国IT预算的增长比例已经连续5年达到了10%左右。中国CIO的春天应该会到来了吧?

众所周知,中国经济已经到了下半场,由市场红利驱动转变到公司管理驱动和科技创新驱动。那么在这样一个大转变阶段,CIO或许会成为企业内部决策层之中最大的受益者。

据了解,近几年企业IT预算确实逐年增加,但带来的改变却并不明显,为了探究两者之间的矛盾点,笔者查询了一下Gartner2017年中国区的调研报告,发现了其中很有意思的一句话“他们认为其IT预算将平均提升10.2%——远高于2.2%的全球平均比例。但是,由于IT预算增长低于收入增长,中国企业IT支出占收入的比例仍将保持低位。”这里的“他们”指的就是接受调查的CIO。其实这句话表达的真实含义是:在同年公司给IT部门预算的比例比往年还要少。2018年Gartner调研数据也佐证了这个观点,报告中指出,现在全球83%的企业还处在数字化的初始阶段。而仅有3%的企业通过数字化获得了收益。

作为一个需持续投入,长期才能看到回报的部门,IT本身在做的就是变革,推翻传统,打破企业内大多数人的行为习惯。当CIO手中的预算捉襟见肘,企业对CIO提出的要求却越来越高,两者充满了对立性,由此看来CIO的春天是要迟些再来了。

CDO都已涌现,CIO该何去何从?

也许,CIO应该痛恨CXO人群,因为26个字母太多,一个企业的核心容不下这么多人。

毕马威在2016年发布的《中国首席执行官2016展望》中指出,在未来三年创新将是企业实现增长的关键驱动力。在未来的投资方向上,中国CEO把“开发新产品”、“提高数据分析能力”、“物联网、机器对机器通信技术、工业互联网或其它技术”作为未来三年进一步投资的前三大领域。

Gartner在2018年CIO议程的调研报告中指出有近半的CIO在2018年里都被提出了新的岗位职责考核,包括是否能促进企业收入和利润增长,是否能影响企业商业模式,是否能帮助企业设定预算,能否改进业务流程。

报告同时也指出,近半的CIO会兼做企业内部创新官和CDO。甚至在领先企业中已经有41%的企业设立了CAO(Chief Analytics Officer)这个岗位。

同时,已经有93%的领先企业开始设立数字化团队。但其中只有42%的团队leader是CIO。

从两份权威的报告中我们能够看出CEO对创新是关注的,但关注的不是技术本身,而是技术为企业带来的价值。另外企业数字化转型是循序渐进的,可以发现数字化转型在落地的过程中逐渐转变为数字化优化,因此CIO一定要懂业务,立足于企业决策层,有的放矢的进行优化,并具备战略眼光。

然而这对CIO提出了更高的要求,光懂IT还不够,还要懂业务,更要懂技术和业务如何结合。简而言之,CIO要的是个全才。如果不能胜任,那就会有其他人来领导创新业务或数字化团队,而CIO呢,只能做传统的交付型leader了。

因此CIO在不同企业也将会遵循马太效应,强者越强,成为企业核心的新贵;弱者越弱,彻底脱离企业核心。

长袖善舞,CIO将成为企业内部的“交际花”

中国是个人情社会,也有很多人鼓吹“关系才是第一生产力”。说实话,记者的内心是认同的。

这不是说真才实学不重要,而是说有才华和会搞关系是不冲突的。说CIO成为“交际花”并不是贬义,只是说明CIO需要具备的一些能力。我们先来梳理一下CIO需要和哪些人打交道。

  • 教育CEO
  • 让财务主管开心
  • 让生产主管开心
  • 让CMO开心
  • 让销售总监开心
  • 让企业其他各流程主管开心
  • 让外部IT服务商不开心(节约成本)
  • 让内部IT团队开心
  • 分析企业用户,提升用户消费体验,让用户开心

要满足以上所有条件,CIO要具备极强的沟通能力,以及极强的忍耐力。说是“交际花”,一点不夸张。

Gartner报告指出,41%的CIO认为企业在数字化的进程中最大阻碍是企业文化。企业文化可以认为是企业高层的行为习惯及准则。要想打破这种习惯及准则,就需要CIO有更高超的沟通技巧,要建立起一个有效的人际关系网络,积极加入CXO联盟之中,以此获得日后的鼓励和支持,这需要CIO有意识地去努力争取。

提升人际关系的方式有很多,可以多和各部门经理沟通,熟悉具体的业务和经营中面临的挑战;多和CEO进行非正式沟通。当然有条件的话一定要在IT部门内部设立一个COO,将自己从日常性的工作解脱出来,才能着眼更多。

另外,当CIO觉得苦的时候,多想想,一切都是为了预算。

写在最后,对CIO实践方向的一个参考

Gartner调研结果显示,2018年企业会加大投入的领域有商业智能、云、数字化营销、安全等。同时团队组建一样重要。

实践数字化工作会产生一些新的岗位。原先这些岗位都在企业当中不存在,比如用户体验设计。而有一类岗位叫作“数字化的工作场所”。越来越多的年轻人走上了工作岗位,而这些年轻人是在数字化的环境下长大的,所以如果你给他提供一个很传统的工作环境,他肯定就不愿意继续下去了。CIO做数字化工作,不光是要考虑对外的营销或者是业务流程,可能还要考虑他们所处的工作环境,到底是不是数字化。

最后,笔者认为2018年会成为CIO的一个分水岭,有一些能积极适应时代转变的CIO会脱颖而出,成为企业内部的决策人。而随着IT服务商的技术及解决方案越加成熟,不积极求变的CIO将会逐渐脱离高管的圈层。

值得庆幸的是,国内第一IT媒体51CTO & CIO Age在11月份针对国内八百余位优秀的CIO做了更详细的IT预算调研,调研结果近期也将公布,供大家参考。 

【责任编辑:wangxuze TEL:(010)68476606】


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