AI时代,CIO如何靠这八招活下来并持续领先

CIOAge
在AI与商业环境高速变化的时代,领导者最大的风险,不是决策错误,而是固守旧认知。真正的敏捷领导力,不再依赖“我懂得更多”,而是敢于不断质疑、快速调整、及时止损,并建立能持续适应变化的决策机制。

鉴于世界的变化速度,领导者需要灵活转变以跟上步伐。当整个团队都指望你指明方向时,你该如何优雅地改变前进轨迹呢?

我们的世界变化如此之快,以至于很快就会偏离预期目标,催化这种变化的不仅仅是技术。商业环境、经济状况、竞争规则,甚至人们的信仰体系和行为都在迅速变化,以至于试图跟上这种变化就像踩着轮滑追猎豹一样困难。

要在这种环境下发挥领导作用,你必须磨炼自己灵活转变、及时止损或在几乎没有准备时间的情况下抓住新机遇的能力。你不能做出决策、安装系统或安排团队开展项目后就撒手不管,就像几年前你可能做的那样。你必须能够改变主意,承认自己不再支持某个决策,对某个特定项目不再有信心,并朝着更好的目标设定新的前进方向。

如今,思维敏捷、世界观灵活对IT领导者来说至关重要,但如何做到这一点呢?

我与那些曾努力掌握这一技能并成功驾驭的IT专家和领导者进行了交流,以下是他们保持灵活性的敏捷技巧。

不断提问

Ally Financial的首席信息、数据和数字官Sathish Muthukrishnan表示:“从历史上看,CIO加入一个企业后,会先进行评估,然后试图创造价值,这可能需要一年时间,接着,他们会再花六个月时间制定战略,从第三年开始,他们可能会实施战略,这是传统的行事方式。”

因此,Muthukrishnan说,就如此复杂的角色而言,当前的变化速度本身就是一次巨大的转变。

那么,成为敏捷领导者的第一步就是接受旧的行事方式不再奏效,他说,第二步就是不断提问。

他说:“我不断提问,以便加深理解、认清自我。环境变了吗?技术变了吗?人变了吗?如果是这样,我们为什么还要做三、四或五个月前所做的事?”

他说,有些事情并没有改变。学习是一样的,尽管所学内容和应用方式不同,而且,对领导力的需求只增不减。

他说:“在AI至上的世界里,使你脱颖而出成为领导者的人性特质变得更加重要。如今,不再是‘我是专家,我懂,我做过,我见过’这些让你脱颖而出,真正让你脱颖而出的是有勇气说自己不受先前信念的束缚,我会因为某个原因而改变它们,我会因为某些原因而做出转变,勇气和信念是相辅相成的。”

相信导航——以及你的团队

ConnectWise的CEO Manny Rivelo说:“你必须目标明确、思路清晰地发挥领导作用,这对企业来说很重要,但在执行方面,你需要很大的灵活性。”

就像在波涛汹涌的大海上航行的船只一样,你心中有一个目的地,然而,要到达那里,需要穿越许多波涛。

Rivelo说:“你必须能够迅速应对变化,这可能是市场变化、技术变化或内部组织挑战,你不想忽视长期战略,但途中可能不得不做出转变,这不仅关乎行动速度,还关乎灵活性。”

就像那艘在波涛汹涌的大海上航行的船只一样,你必须获得准确的读数,并相信你的领航员知道如何穿越混乱。

他说:“信息收集方式很重要,我将其视为信噪比,什么信号驱使你前往某个地方,什么只是噪音?如何消除噪音,以便专注于信号所传达的信息。”

Rivelo相信事实和数据,但你也需要能够检验自己的假设,要做到这一点,就必须信任你的团队,他说。

他建议:“你必须组建多元化的团队,愿意挑战你的思维。根据我的经验,这一点无法通过培训实现,你必须为此招聘人才。”

Rivelo在招聘时会深入挖掘,寻找那些有主见,尤其是充满好奇心的人。

他说:“好奇心是作为领导者所能拥有的最宝贵的财富之一,你需要有足够的好奇心来颠覆自我,而不是想当然地认为,因为我们一直以某种方式做事,就必须继续下去,最好的想法应该胜出——无论它来自哪里。”

清空你的杯子

根据禅宗的一个寓言,你必须先清空杯子,才能再将其斟满。要学习,就必须承认自己并非无所不知。

System Akvile的创始人兼数据科学家Akvile Ignotaite博士说:“对我来说,敏捷意味着看清真相,不妄加假设,我带着‘让我们看看能学到什么’的想法开始新项目,然后我从数据中学习。”

这听起来很简单,但当你达到领导地位时,你之所以能达到那个位置,很可能是因为你的专业知识,你已经习惯了人们期望你知道该怎么做,Ignotaite承认,放下专家角色是一个过程。

她说:“我尽量保持非常开放的心态,我先做出假设,然后根据真实的用户数据和行为来检验这些假设,我无法知晓一切,我们生活的节奏太快了。”

运用“高手规则”

每天都充满了决策和责任,你很容易陷入其中,不断朝着一个目标前进,而不停下来检查自己是否朝着正确的方向前进。为了保持灵活性,Sparq的CEO Ingrid Curtis喜欢用她所谓的“高手规则”频繁测试风向。

她说:“这不是我创造的概念。”这是一种思维训练,帮助人们放下不再符合其目标的决策、路径或进展。

她说:“想象一下你被解雇了,哪个高手会来接替你,你认为他们会做什么,而你却没有做?”

这个高手可以是虚构的,也可以是科技界或商界的真实领导者。

她说:“有很多大胆狂野的企业家可供选择,他们个性鲜明,而且我们已经看到,这让他们中的一些人——WeWork创始人、Elizabeth Holmes等人陷入了严重的麻烦,但人们也钦佩这种公然的‘我愿意不惜一切代价’的领导风格。”

她说,令人惊讶的是,这个游戏让人们能够摆脱琐碎,以全新的视角看待自己的工作。看着它激发出创意,真是令人着迷。

她说:“我们都会自我设限,然而,你想象着其他人会无视这些自我设限,并能够把事情做成。突然间,有了这种视角,你也能够做到了。”

重新思考你的决策方式

思科系统公司的首席工程师Nik Kale说:“每个人都把敏捷视为一种个性特质——要灵活、保持好奇、拥抱变化。所有这些都没错,但个性是无法扩大的。”

他说,敏捷与其说是心态问题,不如说是结构问题。

他说:“适应性强的领导者并不是那些性情最灵活的人,而是那些建立决策系统以吸收变化而不崩溃的人。”

他说,这种结构的一个重要部分是根据重要性对决策进行分类,有些决策是可逆的。有些则不可逆,因此,应将这两种决策分成不同的类别,放慢速度,仔细斟酌不可逆的决策,快速做出可逆决策,并不断迭代。

他说:“许多领导者却反其道而行之,他们对无关紧要的事情绞尽脑汁,却对真正重要的事情匆匆了事。”

对于可逆决策,安排一个时间点,届时你将停下来重新评估它们。

他说:“我会在日历上标注重新评估的日期,这样,改变主意就是过程的一部分,如果我们本来就计划重新评估那个决策,就不会伤害任何人的自尊心。”

他认为,这种结构克服了决策者在改变主意时面临的风险。

Kale说:“在大多数企业文化中,承认自己错了是要付出代价的——声誉上、职业上、政治上,人们会在失败的战略上加倍下注,因为承认自己错了的代价感觉比失败的代价更高,勇气不应该是做出正确决策的先决条件。”

考虑到永久性已成为过去式

TEKsystems全球服务公司的CTO Ram Palaniappan表示,当你每天使用的软件几乎每天都在变化时,还坚持认为你今天做出的任何决定明天都不会改变,那就是抱着一个不再存在的世界不放。

他说,在使用AI时尤其如此,当你对某件可重复的事情做出决策,并将工作交给AI时,验证结果至关重要,因为AI会放大错误,这也有助于你学会信任AI。

他说,这种思维敏捷性——做出你愿意在结果不符合预期时撤销的决策——要求人们保持警惕,不断学习,这不仅适用于领导者,也适用于整个团队,他补充道。

他说:“我们要求团队花一定比例的时间提升技能,我们设定目标,我们提供学习路径,然后我们让他们在实验室设施中应用所学知识。”

他说,关键是要学会放下过去的方式。

他说:“科技公司几乎每天都在改变他们的产品,我们都必须能够像那样灵活应变。”

不要认为你做出的任何决定都是永久性的,快速做出决定,然后检查该决定的执行情况。

锻炼你的情绪肌肉

《不要喂养大象》一书的作者、The Noll Wilson Group的创始人Sarah Noll Wilson表示,许多技术领导者认为情绪与他们的决策无关,但这会让你对情绪对他们的强大影响视而不见。

她说:“当你培养自己的情绪技能时,你就能获得更高层次的自我意识和理智的谦逊。”

好奇心是一种情绪技能,她解释说:“好奇心不会让你害怕发现错误的决策,而是会让你饶有兴趣甚至兴奋地思考自己可能哪里出错了。”

另一种情绪技能是放下自己专业知识至关重要的想法。

她说:“有些问题是技术性的,这些问题很明确,通常可以用专业知识解决,但有些是适应性挑战。在这种情况下,问题可能并不明确,解决它需要学习,而不是专业知识。”

她说,恐惧是抵制变化的另一种情绪,人们害怕的不是变化,而是失去,她说。“问问自己,‘我在失去什么?’或者‘我害怕失去什么?’”

她说,她的团队用来提高情绪自我意识的一种做法是勇敢审计,这是一个过程,领导者审视自己想成为什么样的人——例如,一个敏捷的领导者——并审视与这一目标相冲突的行为。

她说:“你可以问的一个问题是,‘我做了什么或没做什么与成为敏捷领导者相冲突?’我是保护自己的想法还是团队的想法?我是否会忽视不在我领域或‘圈内’的人的想法?谁能提交想法?谁不能?”

这些练习旨在提高你对影响决策的情绪反应的意识,并帮助你培养对不确定性的适应能力。

改变你的衡量和构建方式

RHEI的创始人兼CEO Shahrzad Rafati表示,要保持灵活的观点,就需要从根本上改变你构建技术和衡量成功的方式。

她说:“当你花两年时间构建一个企业工具时,你的自尊心就会与其部署紧密相连。你失去了敏捷性,因为你在解决方案上投入了资金和情感,而不是在问题上。”

“不要用正常运行时间或部署里程碑等指标来衡量成功,而是要衡量员工能力的提升。当你的指标是‘它是否提高了人类产出和战略思维?’时,你就会毫不犹豫地终止失败的项目。”

她说,第二步是找到一种快速且低成本地进行实验的方法。“我们不再生活在一个原型制作成本高达数百万美元的世界,你可以对一个想法进行‘氛围编码’,建立一个专门的代理,并几乎立即测试其能力。”

她说:“利用这一点,降低实验的风险。如果测试一个假设几乎不花什么成本,那么你放弃坏想法并承认自己错了的意愿就会呈指数级上升。”

责任编辑:姜华 来源: 企业网D1Net
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