即便作为CIO，我对这个回应也不满意，并常常挑战我的CEO或业务领导，“你会对财务说同样的话吗？” 业务领导对财务一无所知是不可接受的，为什么对技术一无所知就可以接受呢？
如今，情况已经发生了变化，每个业务领导都在努力了解技术，因为每个业务都已成为数字业务。
作为直接结果，技术支出行为也发生了变化。历史上，CIO在IT采购决策和战略优先级方面拥有重要影响力，通常向高级管理人员，如首席运营官或CEO报告。CIO仍然在高层战略计划中占据重要地位，但更多的技术产品和服务决策正在由业务领导者做出。
这种范式转变带来了重大影响，尤其是对于在不断变化的技术环境中运营的服务提供商来说，业务高管正参与到涉及技术的决策过程中。
因此，技术领域的服务提供商必须学会与业务联系，理解业务领域并能够阐明业务利益比介绍产品或技术特征更为重要。
IT支出模式的演变
据Gartner预测，今年将是IT领域的关键一年，全球IT支出预计将达到惊人的5万亿美元，这一预计增长反映了比去年增加6.8%的强劲上升，对CIO有着深远的影响。值得注意的是，IT服务已成为这一支出浪潮的主要驱动力，标志着CIO传统角色的重大转变。
如今，IT服务已成为支出领先领域，预计增长率为8.7%。同时，软件支出预计将显著增长12.7%，且没有放缓的迹象。在云成本日益受到关注的背景下，数据中心系统支出的复苏也预计将增长7.5%，反映了对本地战略的新关注。云支出本身在2024年有望实现19%的显著增长。
这种支出模式的显著增长凸显了技术投资格局的变化，并引发了关于CIO角色演变的相关问题，然而，这可能会在组织结构和决策框架中产生连锁反应。
合作进行决策
关于技术采用的决策越来越多地由业务需求驱动，而不仅仅是技术团队，这表明组织内部决策动态的转变。
这种决策范围超越传统IT渠道的扩展意味着服务提供商的市场机会扩大了。例如，CEO现在直接参与有关运营自动化的决策，像市场营销这样的职能部门也在独立于IT部门采用AI和数据分析。
以前，软件开发涉及从头构建功能。现在，有一种趋势是整合现有解决方案，而不是进行广泛的定制。例如，核心系统通常带有预构建的功能，如银行或人力资源辅助，这种转变意味着人力资源经理可能会发现现成的解决方案适合他们的需求，无需大量定制。因此，越来越多的技术支出正在CIO的职责范围之外决定。
Gartner的另一份报告表明，有45%的CIO正在与C级高管合作，以促进IT与业务部门之间的更紧密整合。因此，他们共同领导整个组织的数字化倡议。
这种合作方式对成功的数字化转型至关重要，它要求CIO和业务领导者共同承担责任，将数字能力的设计、实施和监督委派给处于价值创造前沿的团队。
这种数字化交付民主化的趋势旨在推动业务创新，加快产品发布，使组织更加灵活。CIO与其他高管之间的合作不仅仅是功能上的协作，它对整个业务的成功至关重要。
C级高管角色的演变
CIO成为弥合技术进步与领导层有限数字能力之间差距的关键人物，这种转变使CIO从一个专注于维护系统和削减成本的角色，转变为通过将IT与业务目标战略对齐来最大化股东价值的角色。
随着IT作为战略资产的重要性日益增加，CIO在董事会会议上的能见度提高，直接向CEO报告。此外，CIO被期望推动创新，提升客户体验，探索新的收入来源，特别是在并购趋势中，技术能力可能是决定性因素。
在这种情况下，CIO在促进顺利整合、保留被收购公司的独特资产和文化以及促进协作以利用创新理念实现互利方面起着关键作用。
正如德勤所指出的那样，CIO的角色在推动公司内部的可持续发展倡议方面也变得越来越重要，他们面临着监控和分析信息技术系统（包括第三方供应商和合作伙伴运营的系统）环境影响的挑战。德勤报告引用Gartner的研究表明，随着监管压力的增加，前瞻性的CIO预计将在2025年前采用与能源消耗相关的KPI。
未来的CIO必须考虑他们的技术选择是否符合更广泛的社会问题和组织价值观。随着时间的推移，这些领导者倾向于培养以人为本的文化，优先考虑员工和客户的需求，推动创新，并将技术与以人为本的设计原则对齐。CIO必须在投资面向客户的项目与解决内部员工需求的IT要求之间找到平衡。
与服务提供商建立长期合作伙伴关系，使他们能够将操作任务委托出去，更多地专注于战略性的创收项目。最终，拥有清晰愿景和强大领导能力的CIO有望通过利用技术作为竞争优势，推动企业向前发展。
