公司对其CIO的期望非常高：需要对业务有深入的了解，能见到明显的财务成果，同时具备敏捷性，能够管理变革，与业务领导者积极合作，并用简单的英语解释IT问题。
这是一项要求广泛技能的艰巨任务。我的一位首席财务官曾经说：“我很高兴你是CIO。我永远无法满足那么多不同的期望。”
那时和现在一样，CIO是最难担任的高级职位之一 —— 随着技术在业务中的进一步深入，这种情况只会越来越明显。
以下是当今日益突出的CIO角色成功所需的能力。
对业务的全面了解
CIO必须超越技术细节，建立对业务及其成功要素的深入了解。除了所有CIO必须了解的基础业务概念外，还包括公司运营、投资回报、资产负债表、损益表和关键公司财务比率，以及对公司战略业务计划的了解和输入，无论手头的主题是否直接与IT相关。这就是为什么现在许多公司都在寻找拥有MBA学位或非IT业务经验的CIO。
从 IT 投资中看到明显的财务成果
仅仅请求增加处理能力、存储或网络是不够的，如果你无法展示这些投资将如何自负盈亏。例如，制造业中是否真的需要投资 Wi-Fi 6 网络和新路由器?它将如何降低运营成本和加速上市时间?你能否用美元表达安装 Wi-Fi 6 所带来的运营节省和收入增长?
敏捷性和管理变化的能力
当你正在开发一个新的远程销售系统时，CEO来找你，说公司正在考虑收购一个产品线互补的竞争对手。他征求你的意见。从商业角度来看这是完全合理的，你也这样告诉他。但现在你必须暂停远程销售项目，并将 IT 员工转移到将新公司转移到你们的 ERP 系统上。你能多快、多流畅地转换工作重心并重新聚焦你的团队?
合作
你听说财务部购买了新软件，并且正在独立推进其无代码应用开发。财务部觉得自己已经足够自给自足了。没有人与你沟通。但你根据经验知道，财务部可能会在 90 天内来找你，请求与公司其他系统集成。你是等着财务部来找你，还是主动与他们合作并保持联系，即使你目前不知道有任何立即的项目?
用简单的语言沟通
董事会想知道为什么制造业需要 Wi-Fi 6 网络，以及为什么所有的路由器和其他网络设备都需要升级，尽管一切似乎都在正常运行。你能用简单的语言——和适当的商业术语——解释升级的必要性，而不深入讨论新 Wi-Fi 协议的技术细节吗?能够做到这一点不仅有助于你在 C 层推销 IT 投资，还能在你最需要时增加业务同事的购买意愿。
管理方面的超人
80多年前，第一个超人广播剧在广播中播出，报社小记者吉米·奥尔森惊呼：“看!天上!是鸟!是飞机!是超人!”
毫无疑问，有许多天CIO们只希望他们能披上斗篷，飞到新的、急需解决的公司重点问题前，提供即时的IT解决方案。不幸的是，可能在任何给定的日子里，大多数IT领导者更有可能感觉自己像是鸟或飞机。
所以，如果你承认自己只是人类，并决定只专注于CIO的两个主要领域，那么应该是哪两个?
商业敏锐度
CIO们通过展示对业务的深刻理解以及公司成功所需的条件来证明他们的价值(以及IT的价值)。
CIO应该能够与CFO和CEO讨论任何公司财务话题。他或她应该能够用财务、运营和战略商业术语解释IT的投资价值，并准备好在任何看起来可能亏损的IT项目上拔掉插头。
这种商业敏锐度还应延伸到与中层业务经理的对话，因为当你展示出你理解这些经理的业务痛点以及IT如何解决这些问题时，这表明你在投资这些经理及其成功。CIO可以通过定期与一线经理会面，讨论运营障碍以及IT如何解决这些问题，来促进这种对话。
最后，CIO需要向员工传达(并教授)这种商业敏锐度和敏感性。在一个案例中，我知道一位CIO在每月员工会议中花费15分钟时间，来强调一个特定的公司财务事实或比率，以及IT如何为之贡献。这提高了IT员工对业务的了解，并使员工对IT的贡献有所感知。这种做法使IT工作具有了业务相关性和目的性。
人际交往技巧
第二个重要的关注领域应该是发展强大的人际交往技巧，因为这是敏捷性、变革管理和协作的基础。
我知道有些CIO参加商业写作和有效演讲的外部课程。我还记得曾与一位感到非常不安全的CEO合作，他对所有被抛向他的技术缩略词感到困惑，但他不敢向他的CIO或IT员工提问，因为他不想显得无知。
通过用简单的英语写作和讲话，消除“技术话语”，CIO们可以使他们的技术商业案例更具说服力，同时也让周围的人感觉更舒适。当人们能够理解和用自己的话讨论技术计划或请求时，他们更愿意支持。
同理心也是这一理念的核心。了解某人的出发点、他们的需求，并能够在他们的层次上与他们沟通，同时真正倾听他们，这在合作和实现推动项目前进的“思想会晤”时将带来回报。如果因为业务方向的变化而需要敏捷性，当每个人已经在同一页上时，转变就可以更容易地进行。
