2023年初Forrester的研究表明，许多CIO还没有为满足企业的新需求做好准备。大多数CIO(58%)仍处于Forrester所称的领导IT的传统模式。虽然37%的CIO被认为是“与时俱进的”，但只有6%的CIO是“面向和适应未来的”，拥有当今变革性战略数字领导者所要求的速度、灵活性和聚焦业务价值等品质。
这种缺乏准备的情况看起来并不好。如果大多数CIO仍然专注于运营问题，企业是否需要一个新的数字领导者，其头衔反映出新的角色和责任?汽车专业公司Holman的CIO Jarrod Phipps表示，关于CIO头衔的内涵的辩论是公平的。
“它可能已经走了一小段路了，”他说。“今天，‘资讯’只是角色的一部分。我们所做的很多事情都是为了建设能力。这个角色还有一个转变元素，还有一个关于为更广泛的商业战略提供信息的元素。
Phipps说，过去的CIO就像是确保数据通过管道的水管工。如今，CIO不再像水管工，而更像是推动者。现代数字化领导者提供了一个快速、灵活的平台，支持出色的员工和客户体验。
百事可乐欧洲高级副总裁兼CIO Nigel Richardson对此深有同感。虽然过去的CIO专注于管理IT运营，但情况不再是这样：“随着数字技术的快速发展，公司面临着更多的挑战和机遇，这一角色已经改变并发展起来。”
业务线专业人员现在可以使用云按需购买自己的IT解决方案。与此同时，越来越多的人使用低代码软件开发平台，将技术创造能力掌握在IT以外的员工手中。AI的迅速崛起--更具体地说是AIGC——进一步增加了复杂性。
虽然传统上，CIO可能会监督企业内的所有技术采购，但高性能技术的现成意味着CIO可能面临周而复始的风险。毕竟，当您可以直接找到供应商或按需构建自己的系统和服务时，谁还需要中间层的IT管理?
为CIO寻找归宿
虽然CIO的角色无疑正在发生变化，但没有一家企业能够承受得起让员工外出购买他们想要的任何技术。将专业人士留在自己的设备上的潜在风险包括云供应成本飙升，以及担心敏感企业数据在没有应有的谨慎和关注的情况下被推送到公共AI系统中。
企业需要有人来确保以安全、可靠和经济高效的方式利用先进的数字技术。Richardson说，企业内部拥有这种经验的人仍然是CIO。
他表示：“虽然现在的情况要先进得多，但核心角色——确保可靠、高效和安全的商业运营——仍然至关重要。”当然，现代CIO需要了解的功能和技术学科范围非常广泛，例如网络安全、云基础设施、AI和ML、终端用户体验设计、企业架构等等。
这与猎头公司Harvey Nash的技术和数字高管猎头主管Lily Haake的看法一致。虽然CIO的角色已从日常运营考虑转向，但随着企业越来越多地利用新兴技术，技术能力仍将至关重要。
“事情变得越来越复杂，”她说。“如果公司正在转型成为科技公司——大多数公司都是这样——那么数字领导者将在技术上留下伤疤，他们将不得不知道自己在谈论什么，以教育董事会其他成员了解技术的潜力。”
但是，即使技术知识仍然至关重要，有证据表明，现代数字领导力的要求-包括监督IT实施、参与业务以及管理数据和AI——意味着CIO头衔并不是最合适的称号。
许多企业都任命了首席数据官和首席数字官来监督曾经可能属于IT负责人管辖的领域。与此同时，一些CIO采用了CTO头衔，以强调他们在数字时代的技术能力。其他CIO现在的头衔中有数字、数据、技术或转型等词，以创建CDIO或CTIO首字母缩写，以表明他们已为变革做好准备。
虽然这些修改是一个有趣的趋势，但值得注意的是，延长职称并不总是CIO的手工。有时，遗产企业更名是为了强调他们的业务正在进入新的领域，比如数字化和转型。Holman的Phipps说：“整个冠军争夺战往往只是企业试图传达出什么是重要的信息。”
因此，尽管头衔出现了变化，但CIO——无论他们是以什么名义出现的——仍然是被要求将棘手的商业挑战转化为新的数字机遇的高管。虽然我们可以讨论CIO是否是现代数字领导者最合适的头衔，但Haake表示，重要的是不要专注于缩写，而不是角色和责任。
“我们会为这位领导人确定一个真正的头衔吗?或者我们会继续无限地增加字母吗?”她说。“我认为，最终我们将不得不制定一个强有力的定义。未来的数字领导者需要什么技能，他们未来需要什么特征?
定义下一代数字领导者
CyberArk的全球CIO Omer Grossman仍然喜欢CIO这个头衔，并认为它仍然具有代表性。但他认为，许多IT主管可能需要在角色和职责方面进行微妙的调整，才能茁壮成长。
Grossman说，大多数CIO目前使企业能够拥有更高效和更有效的流程。“这很好，”他说。与IT经理不同，这样的CIO真正了解业务，他们与不断发展的目标保持一致。
Grossman所说的所有CIO都应该致力于的领域，是 “利用技术、变革的力量，提升企业的运作方式——不仅推动当前的业务，而且影响业务的运作方式。”
Grossman说，未来成功的CIO将帮助企业的其他部分最大限度地利用IT、安全、数据分析和AI。百事公司的Richardson同意，这些具有前瞻性的CIO将与业务的其他部分接触，就技术采购提供建议，并建立强大的内部和外部支持生态系统。
他说：“一个成功的CIO是一个商业伙伴，他通过确定哪些领域的技术可以为他们的公司创造最大价值来帮助制定战略。”因此，无论头衔是什么，我认为拥有一个监督整个业务的全套技术的角色是至关重要的。
Aston Martin的CIO Clare Lansley也指出了CIO角色的战略重要性，她表示，伟大的IT首席执行官会适当地、建设性地发出自己的声音。伟大的想法可以来自任何地方，无论是公司内部还是外部。Lansley说，成功的下一代领导人将是平易近人的。
“你必须保持开放的心态，”她说。“人们需要感到舒适，才能来到这里与你交谈。你需要成为一名强大的沟通者，因为——特别是在这样的企业里——有一些个性很强的人，他们非常专注于自己的特定领域。
寻找新点子还需要对新兴技术有很强的认识。Lansley将这种形式的长期水平扫描称为“让你的手指掌握脉搏”。Harvey Nash的Haake提出了类似的主题，他表示，未来成功的CIO将是帮助企业利用永无止境的创新管道的高管。
她表示：“他们将被执行董事会的其他成员视为了解科技世界的人。”“每当有新的被炒作的东西冒出来——量子、区块链或任何东西——他们将成为下一步该做什么的答案的人。”
好消息是，大多数CIO认识到这一要求，以帮助企业最大限度地利用新兴技术。根据2023年CIO状况调查，IT主管们认为，到2026年，他们的首要任务将是推动创新。百事公司的Richardson也认为，为商业问题提供创造性的解决方案是最重要的。
他说：“未来10年，成功的CIO将会有一个重要的转变——这个角色将把重点放在创新上。”未来的CIO将花更多的时间在业务战略上，并开发推动增长的新产品和服务。
对于River Island的CIO Adam Warne来说，下一代CIO的特点是在五个关键领域拥有强大的实力。首先，他们将是不认为自己拥有所有正确答案的倾听者。其次，他们将是确保增长可控、安全和可靠的守护者。
第三，未来的CIO将与外部企业建立牢固的合作伙伴关系，以利用他们无法在内部建立的能力。第四，CIO将是独立的法官，他们利用对数据的严密控制，为商业决策提供无偏见的见解。Warne说，最后，未来伟大的CIO将成为领导者。
他说：“在商业和技术战略上提供清晰的方向——并支持团队尽可能自主，像小型企业一样依靠自己的力量推动自身价值——将是在保持适当成本基础的同时实现同步交付的唯一途径。”
