CIO转型为CEO:一个产生立竿见影效果的转变

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在今天的经济形势下,由此产生的风险很高,压力也实实在在。如果企业不清楚自己真正想要实现的是什么,仅仅通过“数字优先”的视角来看待业务是远远不够的。

Gartner研究公司发布的《2023年CIO议程报告》指出,“80%的CEO正在增加数字技术投资,以应对当前的经济压力,包括通货膨胀、人才稀缺和供应限制。”该议程还报告称,CEO/领导层认为,数字项目完成时间太长(59%),实现价值时间太长(52%)。

在今天的经济形势下,由此产生的风险很高,压力也实实在在。如果企业不清楚自己真正想要实现的是什么,仅仅通过“数字优先”的视角来看待业务是远远不够的。技术从未像现在这样至关重要——采用最新的流行词不足以有效竞争。以下是有效利用CIO来领导业务,从而对企业营收产生积极影响的建议。

实现超前的远见

当需要做出艰难的业务决策时,CIO会将现实世界的经验展示出来,利用所学到的技能来提高运营效率和数字化转型,以及引领客户参与计划。他们了解当前的市场需求和挑战,同时也和其他高管一样,面临着在时间和预算范围内确定重点和交付可衡量结果的压力。

CIO不仅要检查业务系统,还要定义支撑整个运营的所有流程。他们洞察整个企业中数字举措的财务影响,并可以在我们目前面临的更紧缩的经济条件下调整其中的影响因素以影响结果。

CIO独特的优势使他们熟悉业务架构——工作流的效率、移交的流畅性和应用程序用户的敏锐性——所有这些都提供了内在的机会,使他们能够深入了解企业的运营方式。

这种广泛的知识和战略性业务观点使CIO能够全面理解每个决策对企业的连锁效应,从而成功转型为CEO。有了这样的权限,他们能够作为CEO做出更明智的决定,这样当新的战略目标实施时,它们对业务部门的整体影响就会更小。

从CIO转型为CEO的人有先见之明,能够预测重大决策对业务其他部分的滴漏效应(trickle-down effects)。例如,针对漏斗顶部管道的新举措最终可能会淹没你的销售代表,削弱你利用初始营销投资的能力。

所有这一切都是说,对于一个典型的CEO来说,经常会出现“事后诸葛”(hindsight is 20/20)的情况,但如果你是从CIO成功转型的CEO,你将拥有CIO所有的经验和教训,那么你的视野将是360度的。

危机中的清晰愿景

CIO需要持续提前计划以避免危机,并在危机发生时准备好行动计划。他们很快就学会了建立适当的系统来捕捉数据,建议变化并尽快交付解决方案。危机管理就是日常工作。很快,他们就会变得非常擅长。

在我担任Salesforce公司CIO期间,我经常审查被不同高管视为“紧急”的问题。我的工作是分类,确定实际的业务影响,优先考虑并快速创建一个解决方案。我每个季度都要面对更多不开心的“客户”,这可能是任何CEO都不敢看到的。

一份准确的CIO职位描述应该列出两个核心属性:厚脸皮和出色的倾听能力。没有这些,任何CIO或CEO都无法成功,甚至无法生存。CIO必须认真倾听用户的意见,尽快发现根本问题,采取行动,并提供可证明的改进。

这种应对危机的“天赋”可以很流畅地转化为CEO的工作,即倾听其最重要的商业核心——客户。我在担任CIO时磨练出来的倾听技能,在我与客户直接接触时,每天都在帮助我,让我了解我们提供的独特价值,以及他们所在行业面临的新挑战。作为一名CIO,我学会了在理解反馈背后意图的同时,接受尖刻的批评,这样我就可以确定问题的根源,并改进结果。今天,作为一名CEO,我仍在做着同样的事情。

快速而巧妙地收集和回应反馈有助于CIO做出业务调整,使他们致力于以客户为中心的使命。通过这样做,高管们可以专注于改进创造和交付产品和/或服务的方式,从而吸引和取悦客户。

业务领导者的理想解决方案

为了在今天的经济环境中生存,领导者必须对市场和客户的需求做出快速反应。了解技术如何提供影响关键任务决策所需的速度和准确性,为许多CIO获得CEO头衔扫清了道路。虽然新的CEO可能会随着时间的推移而练就这种技能,但那些有CIO经验的人已经做好了准备。

责任编辑:姜华 来源: 企业网D1Net
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