今天CIO需要扮演什么角色?重新定义转型期IT领导力

CIOAge
随着软件和数据成为我们业务的核心,CIO这个本就不断变化的角色,现在又到了着手面对它再次发生转变的时候了。以下是来自一位谦虚的高管招聘者的看法。

作为 CIO,当你的孩子、朋友或熟人问你是做哪什么工作的时候,你会如何回答?回答“我是我们公司的未来”听起来有点自大,但是“我管理技术职能”这个答案,确实并没有对你的工作所具备的影响力做出的恰当的评价。

由于我和我的团队每天都在帮助公司定义他们的技术领导力需求,所以给 CIO 的角色做出一些明确的定义,对我大有裨益。于是,就像当我需要采集信息时经常做的那样,我找一群 CIO 去问他们。下面就是他们告诉我的。

1.作为 CIO 需要有多高的技术水平

去年,我为一家大型全球服务企业招聘了一位 CIO,该企业的 IT 部门雇佣了 600 多名员工。作为我的客户,该企业的 CEO 对我们的首席候选人影响、领导、战略思考、建立业务伙伴关系和执行的能力感到非常满意。就在录用之际,我的客户问道:“但他的技术水平够吗?”我向他保证,我们的入围选手技术能力很强,但我心里想,“这到底意味着什么?这位高管会被要求编写代码吗?”

John Hill 是 MSC Industrial Supply 公司的 CIDO。他花在深入思考技术上的时间并不多,更多的时间用于为 MSC 带来企业数字化敏捷性。“CIO 不必是技术专家。”他说,“今天的 CIO 是组织设计师,他就像是在做空中抛球,要确保 25 个球都不落地。而且他们要知道所有这些球如何融入多年后的数字愿景。”

当我与 CIO “谈论技术”时,我发现我们实际上谈论不再是技术。我们现在倾向于谈论的是“平台”。但这些平台是什么,为什么如此重要?对于作为动物健康企业 Zoetis 的 CIDO 的 Wafaa Mamilli 来说,平台是她的核心角色。她说:“作为 CIDO,我的工作是领导一个团队,利用平台为我们现有的业务提供动力,并创建新的业务线。我的角色不是技术,而是寻找下一个创造收入和价值的领域。”

2.是作为价值创造者的崛起

Mamilli 提出了一个关于 CIO 角色变化的重要观点。在经历了这么多年的“IT是一个成本中心”之后,看到如此多的技术领导者将他们的角色定位为价值创造,甚至是商业模式的改变,令人耳目一新。

正如 Ingram Micro 首席数字官 Sanjib Sahoo 所见,“一旦一家公司从传统的IT转变为平台驱动的业务,技术领导的角色必须转变为价值创造。”他说,“未来的技术领导者将拥有技术深度和商业敏锐度,成为通往价值的桥梁。也许 CIO、CTO 或首席数据官将成为首席价值官。但无论头衔是什么,重点都不是开发人工智能引擎或将新工具推向市场。而是改善 EBITDA 和每一位参与其中的人的体验。重点是商业模式的改变,而不仅仅是另一个技术工具。”

3.是处于数字化转型的中心

就在我写这篇文章的时候,我意识到我的前三句话不是来自 CIO,而是来自首席信息数字官。这些“数字化”高管通常管理IT组织,但他们的头衔意味着更多内容。如果我们问关于 CIO 角色的基本问题,那就需要我们稍微探讨一下“数字化”这个概念。什么是数字化?它对 CIO 意味着什么?

无论你的头衔中是否有数字,作为 CIO,你对创建数字业务都负有重要责任,但你不能用与拥抱IT同样的方式拥抱数字化。Irvin Bishopl 是 BLack & Veatch 公司的 CIO。他说:“数字化不是IT功能。数字化意味着销售、营销、金融、法律和运营……数字化意味着一切。我花了大量时间宣传、传递数字化火炬,并与我的商业伙伴合作,探讨如何将我们的投资从运营转移到增长和转型。”

Deepak Kaul 是 Zebra Technologies 公司的 CIO,他强调了 CIO 在推动数字扫盲方面的关键作用:“数字化转型不是一次性的。”他说,“当我们实施完成一波浪潮时,将会有一个新的浪潮扑面而来。CIO 正在从技术专家和策略师演变为催化剂。未来的 CIO 将成为数字化的传播者。”

4.是不断变化的数据角色

数据已经成为与数字化同等级别的重要的话题。CIO 负责构建企业数据和分析能力,但他们并不能使数据发挥作用。如果是这样的话,数据和分析功能应该放在哪里?有些公司把它放在财务部门,有些公司放在营销部门,还有些公司放在运营部门。从我的角度来看,大多数公司最终都会采用枢纽辐条模式,Kaul 在 Zebra 就采用了这种模式。

Kaul 表示:“在IT领域,我们传统上专注于保护数据,但我们的业务职能部门希望对数据进行实验。因此,在 Zebra,我们创建了一个枢纽和辐条模型,其中枢纽是数据工程,辐条是嵌入业务功能的机器学习专家。我们保留了数据仓库,但用一个基于云的企业数据池和ML平台对其进行了扩充。核心客户数据保持在数据仓库中的原始状态,但一旦数据进入数据池,业务职能部门就可以进行实验。这种模式使我们能够从数据防守转向数据进攻。”

5.关于业务风险新职责

现在我明白了。CIO 的角色不是关于技术,而是关于平台、价值创造、数据、数字素养和商业模式的改变。但是,等等! 那么风险问题呢?安全问题呢?CIO 对关于数字投资的另一个维度负有什么责任?

这是 Rhonda Gass,作为 Stanley Black&Decker 公司的 CIO,正面对的一个问题。在 Stanley Black&Decker,产品团队曾一度领导商业技术路线图、生产团队主导运营技术投资、IT团队主导商业技术。Gass 表示:“特定模块中的单个风险可能看起来很小,但随着这些风险的累积,它们可能会对我们的客户、员工或品牌产生重大影响。我们认识到,公司需要对数字风险有一个企业观点,因此我的团队承担起了领导角色。作为 CIO,我着眼于整个公司,推动数字风险管理。”

6.作为文化变革的催化剂

无论是专注数字、数据、平台还是价值,所有这些 CIO 似乎都在积极地连接各个点。由于大多数领导者都将注意力集中在自己的业务或职能上,因此需要有人审视整个业务的机遇、风险,或许最重要的是文化变革。具有技术背景的 CIO 来负责和人关联度极高的文化变革,这具有一定的讽刺意味,但事实越来越如此。 

Madhuri Andrews 是 Jacobs Engineering 的 CIDO。对她来说,创造文化变革是她的核心角色:“我的角色既是企业的咨询伙伴,也是IT组织的导师。”她说,“如果我能把人们与目标联系起来,他们就会更富有创造性地思考。我可以深入研究任何技术,但我更重要的角色是确保我们在IT领域所做的工作与公司的总体战略相联系。”

7.未来的CIO

所以,现在你已经知道了 CIO 的定义!CIO 角色的简单定义是对数字、数据、文化变革、商业模式转变、平台战略和价值创造负责。或者,正如汉诺威的 CIO,Will Lee,所说,“多年来,CIO 们一直在努力使IT成为一个工具,就像电能一样,它只是实现各种操作。但现在,CIO 正在从进行工具管理转向成为专注于业务解决方案的深思熟虑的商业伙伴。我们的角色将是与我们的商业领袖合作,共同创造梦想。”

好吧,当你这么说的时候,“我是我们公司的未来”这种说法恐怕并不怎么离谱。

来      源:www.cio.com​

责任编辑:武晓燕 来源: 计算机世界
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