Gartner的研究表明,有效的数字化举措来自技术领导力的范式转变,以及新的思维方式和应对挑战的方法。
Gartner首席分析师Apoorva Chhabra表示:“CIO们知道他们必须灵活而敏捷地处理工作,才能在不断变化的世界中收获成功。”被数字化颠覆的工作场所、商业模式转型、运营模式变化和IT交付模式变化,都迫使CIO的工作方式和职责范围发生根本性转变。同时,这些变化也为他们创造了扩大领导职权的机会。
企业转型可以加速,也可能脱轨,这取决于领导者在自我变革方面的效率如何。技术领导者需要能够预测数字化带来的机会和威胁,善用技术来适应不断变化的环境,并从颠覆中找到机会、创造价值。要高效引领数字化转型,CIO需领悟并培养以下5个特质。
成为新潮主义者:对新鲜事物充满热情与热爱
新潮主义者天生充满好奇心,容易被新事物所吸引。他们不断探索创造价值的新途径。
新潮主义者乐于倾听来自他人的新想法,而新想法是促成数字化转型的关键要素之一。比起已有成就,新潮主义者更关心未来的目标,并拒绝接受现有的保守假设。他们的远大目标能够推动许多复杂问题得到解决。
优秀的CIO乐于拥抱创新。他们往往极具创造力,能在看似毫无关联的领域之间创造新的链接。
寻求新机会:引领创新但也学习借鉴
数字化领导者并非无时不刻都在发明和创新。实际上,成功的数字化领导者能够准确地区分组织应该在哪些方面与众不同,在哪些方面借鉴他人,又该在哪些方面随机应变。
他们善于周密思考,聚力于具备更大优势与价值的领域。在那些未显现明显优势的领域,数字化领导者会按照既定方法开展工作,或即兴发挥。而低效的领导者往往缺乏专注,不知如何着手创新。
开拓新机会:跨越行业界限
这种领导力特质被Gartner称为“数字龙”。这类领导者积极寻求超越行业的价值,并在他们从事的行业中重新定义价值,从而创造全新的行业。由于具备这种颠覆市场的思维,制定战略和数字采用计划对他们而言往往是轻松自然的。
高效的数字化领导者能够察觉潜在威胁。在做出决策的同时,他们对行业的未来保持清晰认知,从不认为行业趋势是静止或不变的。
寻求创造新价值的机会:不认为数字化是最终目标
成功的数字化领导者清楚,数字化只是一种手段而非目的,盲目的数字化举措不一定会创造新的价值,甚至很可能适得其反。
数字技术工具的功能是改变工作方式,或改进企业的产品和服务——延长产品的生命周期,增加数字功能或打造商品服务。
在采用数字工具之前,要首先思考产品或服务价值主张的底层逻辑。想一想数字产品是如何推动以客户为中心的运营模式、扩大市场份额以及增加业务收入。利用数字化来助力你的价值主张,如按需服务、超个性化、动态定价和实时应用等。
关注技术驱动的机会:热爱技术
一个成功的领导者对支撑业务的技术有着深刻的理解。如果你不了解技术能做什么、不能做什么,就很难从技术中获得价值。
CIO需要营造一个崇尚技术的工作环境,使员工能够进行参与性、协作式和个性化的学习。领导者应该对技术保持热衷,以及把技术视为在激烈商业竞争中保持创新和市场地位的重要方式。