CIO与CTO:角色和职责的主要区别

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在本文中,我们深入探讨了不同公司如何处理CIO与CTO这两个角色,为什么企业经常需要这两个职位,以及这两位IT领导者如何协作以创造更大的价值。

CIO和CTO在改进企业IT系统和在执行层创建新产品方面都发挥着重要作用。事实上,在某些方面,这两个角色名称可能有所不同,取决于个别公司、业务目标和所涉及的特性。然而,总的来说,CIO和CTO是不同的角色,具有不同的职责。

关键的区别在于,CIO往往更加关注内部,并寻找方法来削减IT基础设施的成本,同时确保合规性和提高生产力。CTO的关注点往往更向外,并正在寻找新技术可以增加机会的方法。

数字转型咨询公司Grid Dynamics的首席技术官Rajeev Sharma表示:“在理想世界中,CTO和CIO可以互相发挥最好的一面,并相互补充。他们都旨在创造价值,但两者之间也存在着严重的紧张关系。”

CIO对成本的关注可能会阻碍通过大规模现代化技术来创造价值的能力。CTO对增加销售额和收入以及提供最佳客户体验的机会的关注可能会产生新的成本,而不会立即获得回报。

每家公司都会以不同的方式处理这两个角色之间的平衡,有些公司甚至可能将这两个角色合二为一。在本文中,我们深入探讨了不同公司如何处理这两个角色,为什么企业经常需要这两个职位,以及这两位IT领导者如何协作以创造更大的价值。

CIO做什么?常见角色和职责

CIO肩负将IT服务与公司业务战略和目标保持一致的任务,CIO工作通常包括以下优先事项和职责:

  • 了解业务和和公司使命
  • 关注业务用户的IT需求;
  • 与其他业务部门和C级高管合作以实现业务目标;
  • 与供应商、合作伙伴和咨询公司谈判;
  • 确保IT基础设施合规且安全;以及
  • 降低IT运营成本。

CTO做什么?常见角色和职责

CTO专注于利用技术推动收入增长,CTO工作通常包括以下优先事项和职责:

  • 了解公司客户的需求;
  • 使用新技术创造创新产品;
  • 与开发团队合作,寻找新的客户机会;
  • 跟踪技术突破和部署它们的最佳做法;
  • 确保新产品和服务满足合规性和安全需求。

CIO和CTO角色的关键区别

Sharma说,CIO通常比CTO更专注于业务,并充当IT组织的财务监督者。他们知道如何事半功倍,并面临着在公司业务限制范围内工作的挑战。他们通常关心IT预算、生产力、业务路线图和IT目标。虽然有些公司从业务队伍中选择CIO,但这种趋势近年来已经开始消退。

他表示:“现在,由于企业高度关注数字化转型,预计首席信息官将非常精通技术。”

Sharma认为CTO的工作也非常注重技术,但与CIO的工作方式不同。由于他们的任务是使用技术来改善客户服务和产品,因此CTO会考虑如何解决客户的问题以及整合所需的资源。他们精通业务,考虑构建提供竞争优势的核心技术平台。他们还专注于通过创建难以模仿的颠覆性技术生态系统来增加竞争对手的进入壁垒。

Axiom Consulting Partners公司收入增长实践合伙人Donncha Carroll表示,所有关于CIO与CTO角色的讨论还必须考虑这些角色近年来随着经济和业务性质的变化而发生的变化。

领导Axiom数据科学卓越中心的Carroll说:“多年来,CIO的角色已经从基于IT基础设施的角色提升为更具战略性和更复杂的角色。与此同时,基于技术的计划的范围在过去10年中显着增长,以至于有必要在很多公司中创建两个角色。”

因此,CIO和CTO的角色都是技术驱动的,但成功的在职者往往具有不同的背景和技能组合,并且如上所述,将他们的能力应用于不同的问题或机会。

  • 系统与体验。例如,虽然这两个角色都需要对战略制定和执行做出重要贡献,但CIO更像是系统思考者,在整个企业中寻找将影响更广泛业务流程的技术机会。CTO更专注于使用 技术去创新、发展和增强客户体验。
  • 商业模式与市场。CIO倾向于与业务领导者合作优化公司的运营模式,而CTO则更关注公司与市场和客户的关系。因此,划定的共同界限是CIO专注于内部约束,而CTO专注于外部约束。Caroll称:“当然,这并不是那么简单,因为这两个角色本质上是相互关联,而且很难分开。”

同样重要的是要记住,每家公司都会以不同的方式处理这些角色。

普华永道管理合伙人Dan Priest说:“对于CIO和CTO的角色,没有统一标准。虽然存在与技术管理相关的共同主题,但对这两个角色的要求,公司和行业之间存在重要的差异。”

Priest解释说,在某些情况下,这些差异是由拥有这份工作的人所驱动的,而在其他情况下,这是行业部门的功能。

例如,在软件和技术业务中,CTO通常负责创收产品。这些企业的CIO通常负责用于支持业务运营的信息技术。Priest表示,这两种角色的供应商模式在基于产品的公司中也越来越受欢迎,因为技术产品已成为其收入模式不可或缺的组成部分。在这些公司中,CTO通常与CEO或损益负责人有直接的汇报关系。

然而,在其他行业,CIO负责所有信息技术的端到端管理,Priest表示,CTO经常向CIO办公室报告并承担IT工程、基础设施和运营的责任。在企业经常争论的问题是,谁对什么负主要责任。

Priest称:“经常争论的职责包括数据、分析和数字,所有这些都可能完全在CIO组织之外。”

CIO与CTO的心态对比

关于CIO与CTO的个性和优先事项的争论也不乏争议。Sharma认为,CIO是理性主义者和问题解决者。“我经常将他们视为公司审计师和挑战人们做得更好或不同的人。”

根据Sharma的说法,CIO的关注点通常是为给定产出所花费的美元,或者是事半功倍。

相比之下,他表示CTO不太关心成本,而是关心提高技术能力,例如,构建昂贵的计算和存储基础设施以运行复杂的AI/ML算法以产生业务影响,或开发云原生应用程序以解决复杂的业务问题。虽然CTO必须从外部关注竞争,但为了做到这一点,Sharma表示,他们还必须关注内部实践,例如维护研发计划、培养和指导内部人才库、与人力资源部门以及销售和营销部门合作。

Carroll还看到了两位IT主管在企业中的影响力的不同之处。他将CIO视为强调速度、效率和质量的工作环境的内部团队建设者和推动者。然而,CIO所做的改变通常是渐进的,因为这些改变影响广泛,不仅涉及建立新技术能力,还涉及对人们的工作方式进行根本性改变并进行管理,这需要时间。

CTO专注于直接和间接改善客户体验的创新,这意味着他们与精心挑选的一线人员(包括销售人员、客户服务团队和产品经理)密切合作。Carroll说,CTO往往比CIO更愿意进行实验,而且可能更具战术性。作为产品构建者,他们必须采用迭代方法,并且倾向于接受失败。他们使用快速原型制作和A/B测试等策略来了解行动和响应之间的关系。

在某些公司,CIO和CTO职责不断变化、甚至逆转

另一方面,普华永道的Priest开始看到一些公司的角色转变,首席信息官向外看,首席技术官专注于内部。他说,现在CIO在C级管理层中担任重要职位、积极参与业务战略并常常与整个企业的领导者就技术及其他相关主题进行合作。在制定战略后,技术越来越不仅仅是业务战略的推动者。它现在已成为业务战略发展的内在组成部分。

Priest称:“因此,首席信息官必须以业务和技术战略家的身份来对待他们的工作,而不仅仅是运营领导者。”

在CIO深入参与业务战略的企业中,Priest说他看到CTO的角色专注于内部运营。尽管这些CTO仍然对技术进行战略性思考,但他们也肩负重任在不中断业务的情况下使技术在生产中发挥作用的能力。这些类型的CTO往往专注于IT标准和企业架构,并拥有深厚的工程技能。

CIO与CTO:平均工资对比

这两个角色的平均年薪因来源而异。Glassdoor表示,到2022年,首席信息官和首席技术官的总薪酬相当,首席技术官的平均收入比首席信息官高4,000美元。然而,Salary.com发现CIO的平均薪酬高出近37,000美元。相比之下,Indeed表示CTO的基本薪酬多赚了大约22,000美元。

下面是截至2022年5月CIO的平均工资。(数字会有所波动):

  • (Glassdoor) $209,414
  • (com) $293,562
  • (Indeed) $107,176

下面是2022年CTO点平均年薪:

  • (Glassdoor) $213,849
  • (com) $256,604
  • (Indeed) $132,034

企业同时需要CIO和CTO吗?

专家们的共识是,对于这两个角色,每个企业都会采取自己的做法。

在大型企业中,同时拥有这两个角色是一种很好的做法。

中小型公司可能会发现技术专家可以同时担任这两个角色,或者他们可能决定将其技术需求简单地外包给云提供商,这样他们就可以专注于他们的关键业务差异化。

新的云SaaS应用程序无疑降低了很多类型企业对内部IT管理的需求。有些公司可能会用其他角色代替相关任务。例如,首席产品官可能会取代某些行业的首席技术官的职能。在其他企业中,CIO的角色可能会被更新的角色所取代,例如首席数字官。

智能连接和自动化领导者Boomi的首席信息官Neil Kole说:“随着云计算的广泛采用从应用程序扩展到基础架构,CIO和CTO之间的界限开始变得模糊。”

Kole称:“随着云基础设施的普及,很多传统的IT可交付成果已经商品化。这并不意味着IT变得不那么重要。IT必须发展其重点,以更有效地使企业能够在安全、负责任和无摩擦的环境中运营。”

CIO和CTO如何协同工作和协作?

根据Caroll的说法,CIO和CTO之间存在内在的紧张关系,因为他们肩负几个共同的责任。

例如,CIO引领改变内部技术系统和流程的计划,而这通常会间接影响客户体验或服务质量。其中一个示例是CRM系统中的配置更改。而CTO可能会推广一种技术,从而改变不同客户群的服务模型,但会增加IT服务交付的复杂性,或者他们可能会增加新的功能要求,例如DevOps,或重新连接系统之间的连接。

当CIO和CTO的方法发生冲突时,重要的是要解决问题。

Caroll称:“技术团队可以通过明确决策权和治理来解决冲突,但成功将取决于举办座谈会以促进这两个角色之间密切合作。”这些交互应围绕交叉点(例如共享系统或资源)进行设计,并鼓励开放性、透明度和解决问题的能力,使这两个角色都能看到计划中的变化,并将每个行动和决策与战略企业目标联系起来。

在某些情况下,CIO可以在塑造CTO角色方面发挥作用。Priest表示,普华永道与一家大型美国健康保险公司合作,该公司对其IT组织进行了重大转型。CIO在高管层中扮演着重要角色,不仅帮助制定数据和技术战略,还帮助制定业务战略。随后CIO聘请了一名CTO,负责转变公司的企业架构和基础设施运营,这是实现业务战略必不可少的“人才投资”。

Priest说:“新组织在提高日常运营绩效以及更快地生产更多战略能力(例如新的移动产品)方面赢得了业务利益相关者的认可。”

如何成为CIO:常见认证和工作经验

优秀的CIO应该掌握各种技术和业务技能,这包括:

  • IT系统基础设施;
  • 谈判和沟通技巧;
  • 预算和会计;
  • 业务管理;以及
  • 治理、风险管理和要求

如何成为CTO:常见认证和工作经验

优秀的CTO应该掌握各种技术和业务技能,包括:

  • 现代技术基础设施;
  • 熟悉AI、机器学习、数据管理、网络和云计算;
  • 产品开发;
  • DevOps和迭代软件开发;
  • 部署卓越中心。
责任编辑:赵宁宁 来源: TechTarget中国
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