CIO如何兼顾IT稳定性和变革需求?

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Kevin Sweeney是总部位于都柏林的全球电子学习和企业知识共享公司 Intuition 的CIO。在本文中,他为那些在不断变化的企业中负责保持信息顺畅流动的高管们分享了一些提示和技巧。

新冠肺炎疫情之后,对云技术的采用迅速增加,能否平衡IT和业务连续性与数字化转型之间的关系成了所有CIO最关心的问题,无论他们身处哪个行业。

Kevin Sweeney深知这一点。Sweeney在IT领域拥有35年的经验,在汽车制造、石油和天然气、金融服务等各个行业担任过CIO。

CIO的角色通常需要左右兼顾,他们需要保持公司的应用程序和IT流程正常并顺利地运行,从而确保业务以类似方式运行,同时他们还需要更新设备、采用新技术和优化系统,以应对企业不断变化的业务需求。

Sweeney说:“CIO一直在努力平衡这两者,因为CIO知道他们要改变,且不断地改变,但同时也必须确保可靠性。”

危机引发技术采用

Sweeney指出,有时CIO可能会在组织内部造成一些紧张,因为他们需要一场危机才能让员工接受可用的技术,从而更有效地完成工作和实现业务目标。

Sweeney说,当新冠肺炎疫情爆发并且Intuition的员工被安排回家工作时,他们中的大多数人已经注册了Microsoft Teams,这是一款基于云的协作和通信工具,在Intuition内部使用。

然而,Sweeney说,在疫情之前,并非企业中每个人都热衷于使用Teams与同事联系和合作。

他说,一些员工“不愿意使用Teams,可能需要别人说服他们应该使用这项技术。”

然而,这种情况在疫情期间发生了变化,当时该公司与世界上大多数其他公司一样,不得不从本地办公室转移到虚拟办公室。

Sweeney表示,Intuition发现自己已经“处于一个很好的位置”,可以轻松向远程工作过渡。原因有几个方面:

一个是几乎所有员工都已经拥有笔记本电脑,因此他们不必像其他一些企业那样,需要将硬件设备送到家里,并苦恼如何远程设置设备,好让员工能舒适地完成工作。

另一个原因是即使员工当时没有使用Teams,他们也都已经拥有帐户并且能够立即使用该程序。因此,Teams成为远程工作的员工无需亲临办公室就可以进行交流和协作的主要方式。

“突然间,Teams的使用率就接近100%了。”Sweeney说。

自2019年以来一直在Intuition工作的Sweeney,除了部署新技术以满足公司的内部要求外,还必须管理项目以更新公司自己的产品。

Intuition的业务核心是为全球金融业提供电子学习材料。多年来,该公司已经扩展到为这些材料推出自己的定制技术平台,并为定制电子学习、面对面课堂和面对面的企业知识共享制作内容和工具。

为了帮助Intuition保持其服务和产品的最新状态,Sweeney必须面对任何 CIO 都面临的“可能是最重要的”挑战,那就是如何与企业的业务部门合作。Sweeney说:“要确保你了解它可以为这项业务做些什么。”

作者:Elizabeth Montalbano

来源:www.cio.com

责任编辑:武晓燕 来源: 计算机世界
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