麦肯锡说企业数字化转型失败率是80%,是真的吗?

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中国啊,没啥专业,所以也没啥分工,都是万金油。所以大家一听说实施失败,都觉得实施很复杂很神秘。

(1)何为实施

中国啊,没啥专业,所以也没啥分工,都是万金油。所以大家一听说实施失败,都觉得实施很复杂很神秘。

其实按照专业性来讲,实施的专业范畴其实特别窄。以下的内容在我过去20年我已经讲过无数次,我今天再给大家老生常谈重复讲一次。

一、业务咨询(不是实施,这是业务咨询顾问的事,单独签咨询合同)

  • 流程梳理、流程优化
  • 业务CheckPoint梳理、KPI绩效指标体系梳理

二、IT咨询(不是实施,这是IT咨询顾问的事,单独签咨询合同)

  • IT蓝图规划
  • 集成接口定义
  • 主数据标准定义
  • 部署架构咨询

三、系统集成解决方案(不是实施,这是售前的事)

  • 系统硬件选型、系统软件选型
  • 领域应用选型、行业应用选型

四、总包项目管理(这算实施服务的一部分,但不属于实施顾问的事,这是实施项目经理的事)

  • 项目目标管理、项目干系人管理、项目需求管理
  • 项目进度计划管理、项目供应商协同推进、项目启动会与项目验收会
  • 项目预算成本费用管理、项目质量管理
  • 项目风险管理、项目合规管理
  • 项目知识管理

五、系统安装部署(这算实施服务的一部分,但这是实施技术顾问的事)

  • 分布式部署、高可用保证、高性能保证
  • 高安全保证

六、数据处理(这不是实施,这属于数据ETL服务的事,单独签数据ETL服务合同)

  • 数据清洗
  • 数据转换
  • 数据导入、数据升级

七、应用配置(这是正宗的实施顾问的事)

  • 用户配置、权限配置
  • 业务参数配置、流程配置、模板配置
  • 主数据初始化
  • 上线切换

八、培训认证(这不是实施,这是单独的培训认证服务,单独签合同,属于培训认证部门的业务)

  • 培训
  • 练习
  • 考试认证

九、客户开发(这不是实施,这是单独的客户开发服务,单独签合同,属于客户开发部门的业务)

  • 系统集成开发
  • 扩展开发
  • 报表开发
  • 插件开发

十、测试验证(这不是实施,这是单独的测试服务,单独签合同,属于测试部门的业务)

  • UAT场景测试
  • 高性能压力测试、安全测试、兼容性测试

十一、支持服务(这不是实施,这是服务支持团队的事,单独签售后支持合同)

  • 应用FAQ支持
  • 应用变更辅助
  • 疑难技术支持

十二、运维服务(这不是实施,这是运维团队的事,单独签运维服务合同)

  • 性能监控、性能优化
  • 安全监控与预警、安全补丁升级
  • 备份、备份恢复
  • 系统迁移、数据迁移
  • 系统拆分

(2)何为企业数字化转型

数字化转型,这个词太迷惑人了,很多人都对这个词有不同的理解。我们打蛇打七寸。这个词是Gartner提出来的,所以我们就去Gartner的官网上去看看官方最源头是怎么定义的。

Gartner对于数字化转型都有明确定义:

  • digital-business-transformation:Digital business transformation is the process of exploiting digital technologies and supporting capabilities to create a robust new digital business model.(数字业务转型是:开发数字技术和支持功能,以创建强大的新数字业务模型的过程。)

也就是说:通过新技术,重组企业业务流程和价值链。

企业业务流程重组这事早在上世纪90年代已经风靡,但人们一直不知道如何落地。

在互联网电子商务、IOT自动化、AI人工智能的帮助下,现在终于可以实现价值链重组了。

实现价值链重组,我推荐三个落地途径:

  • 第一种途径,顾客自助服务:就是利用互联网电子商务、设计良好的网站APP用户体验,让用户可以完成自助购买。另外产品也相应做结构化设计,可以方便低成本高效率包装仓储物流、方便顾客自己简单地安装起来不用另找专业的安装人员
  • 第二种途径,自动化智能化:利用自动化、传感器、人工智能,力求做到业务处理过程无人化
  • 第三种途径,社会化:利用互联网、利用人工智能算法,做到社会化资源的整合、智能规划、智能调度

三种途径,说来说去,其本质就是:反正我自己不干。要么顾客自己干,要么机器干,要么社会资源帮我干。

这不就是企业借助数字化技术进行了业务升级转型了么?

责任编辑:未丽燕 来源: 阿朱说
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