如何在企业内营造创新文化

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到 2022 年,有一个转变事实上已经发生:现在 IT 被视为推动业务增长的同等重要的合作伙伴,CIO 被公认为创新的实际领导者。在本篇文章中,这些 CIO 分享了创造和培育创新文化的七种方法。

由于新冠疫情迫使很多公司重新思考,自 2020 年初到现在,员工在哪里开展工作以及如何工作已经发生了很多变化。但没有改变的是,公司需要继续推进数字化转型。对于 CIO 和 IT 领导者来说,这意味着要采取不成功便成仁的心态,即使在过渡至远程工作的过程中,也要加快行动。

到 2022 年,有一个转变事实上已经发生:现在 IT 被视为推动业务增长的同等重要的合作伙伴,CIO 被公认为创新的实际领导者。在本篇文章中,这些 CIO 分享了创造和培育创新文化的七种方法。

01. 优先考虑实验时间

高露洁棕榄公司的 CIO Mike Crowe 说,推动创新增长的一个万无一失的公式是“尝试新鲜事物、快速学习、按需调整并将成功放大”。这些工作理念让高露洁团队参加了全球黑客大赛中一项名为“技术挑战”的项目。

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(高露洁棕榄 CIO——Mike Crowe)

Crowe 说,公司领导层还为员工打造创新的空间和时间,专门成立一个团队来探索新兴技术、进行实验和确定业务适用性。

“这个团队的应用原型涉及人工智能、区块链、低代码/无代码开发,甚至是量子计算等多个组成部分。”首席信息官说。

这种探索带来真正商业利益的案例是,应用机器学习,利用一组消费者利益预测最佳产品配方。Crowe 说:“团队有时间收集和清理数据,并尝试使用机器学习模型。现在该功能已嵌入到产品开发过程中。”

金融和保险服务公司 Voya 的执行副总裁兼 CIO Santhosh Keshavan 认为,创新的最大障碍是竞争性的优先级排序和创新时间。他说:“技术以指数级的速度发展,因此总是有更多的方法可以利用和增强技术能力,以更好地为我们的客户服务。CIO 有责任影响并优先考虑战略和创新思维的时间。”

02. 拥抱失败

创新是一把双刃剑:它对增长至关重要——但这也是它有风险的原因。麦肯锡的高级合伙人 Laura Furstenthal 和 Erik Roth 在最近的一篇博文中写道:“这需要大胆的赌注和坚持不懈的意愿,尽管有挫折、批评和不确定性。通过为你的员工提供心理安全、以创新为中心的目标和鼓励——你可以帮助他们找到勇气,冒着失败的风险去追求创造性的抱负。”

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(Voya 执行副总裁兼 CIO——Santhosh Keshavan)

人们不应该害怕失败,位于休斯顿的商业房地产公司 Transwestern 的技术服务副总裁 Jason Moersch 对此表示赞同。 “对于不能立即起飞的想法,从错误中吸取教训并不时做重新审视。有时,企业现在还没有为一个想法做好准备,但以后会准备好。”

Keshavan 说,灌输创新文化归根结底是创造一个基于信任的环境,它可以打破障碍并激励人们拥有更开放的心态。“你的团队需要知道他们可以信任你和彼此,从而集思广益、公开提出想法、进行实验并承担风险——甚至失败,而不会产生任何后果。

新书《创造心态》的作者 Lorraine Marchand 说:“我更喜欢谈论方向的改变或不起作用的策略”,而不是认为一个实验或项目没有按照预想的方式运作就意味着失败。将其视为一个学习和改变方向的机会。Marchand 补充说:“走一条不同的路是可以的。” Marchand 也是Merative(IBM Watson Health 的前身)的执行董事总经理。

03. 认识到创新始于人,也止于人

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(Transwestern 技术服务副总裁——Jason Moersch)

IT 具有得天独厚的优势,能够全面了解整个企业的情况并发现创新机会。但这只有在 IT 领导者摆脱“技术事物”后,并与整个公司的利益相关者进行坦诚对话的情况下才有效,Moersch 说。

他说:“他们必须了解人们在哪里挣扎,以一种对每个人都有意义的方式来定义挑战。然后将它们拆解成可以通过技术解决方案来改善的单元,这个过程对建立信任发挥很大的作用。”

他还说,接纳公司中探索过 IT 解决方案的人同样重要——即使他们在 IT 之外的部门工作。从历史上看,我们会将这些视为“影子 IT ”计划,但现实情况是,IT 无法在真空中审查每一个解决方案,尤其是按照我们预期的适应速度。”

Moersch 补充道,愿意探索和参与 IT 的人应该被视为一种资产,不仅因为他们愿意在传统工作职能之外投入时间,还因为他们可以充当拥护者,帮助推动整个行业的理念和采纳。

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(Merative 执行董事总经理——Lorraine Marchand)

Keshavan 说,Voya 提倡一种鼓励自由思考和创造力的文化。他说,当你将来自不同背景、经验和学科的人们聚集在一起,提供独特的观点时,这自然会促进创新。

他说:“在 2019 年,这可能看起来像是一群人聚集在一个会议室里,在白板上写下客户需求,集思广益,分享过去的经验,并构思解决方案。想象一下墙上贴着便利贴和每张桌子上的挂图,今天我们通过 Microsoft Teams 或 Zoom 聚在一起,使用 Miro、OneNote 等工具。但开放协作、自由表达想法和实验的理念,仍然是 Voya 创新文化的核心原则。”

Marchand 说,当人们被训练有创新思维模式时,在创新的过程中可以产生积极的结果。她将此比作“偶然的创新”。

来源:www.cio.com

责任编辑:武晓燕 来源: 计算机世界
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