给希望改变垂直领域 CIO 的提示

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从准备应聘过程到在新垂直领域有出色表现,成功转型的IT 领导者阐明到新行业进行转变的所需条件。

​今天,技术已成为实现业务目标的支点。随着各垂直领域的企业越来越意识到 IT 的价值,愿意从一个垂直领域转向另一个垂直领域的 CIO 的职业机会比比皆是。这样做可以带来经济收益,但也还有其他更令人信服的因素推动IT 领导者实现转变——以确保这份特殊的挑战可以成功。

例如,Rajiv Batra 在电信行业工作了十多年,然后于 2016 年转投总部位于孟买的媒体和娱乐集团泰晤士集团,担任集团 CIO。

Batra 说:“从专业角度来看,它非常令人满意,让你有信心在任何业务设置中管理 IT。”他的电信工作包括在 Bharti Airtel、Reliance Communications 和 MTS 分别担任企业副总裁兼首席架构师、IT 总裁和 CIO。 “这样的举措也巩固了 CIO 作为风险承担者在行业中的地位。在一个新的垂直领域工作所带来的挑战和学习量是巨大的。”

Gyan Pandey 在七年多后退出制药行业,加入耐用消费品公司 Voltas 担任首席数字官,这里既有个人原因,也有职业原因。

“我在海得拉巴的公司 Aurobindo Pharma 中担任全球和集团的 CIO,而我的家人在孟买。我一直在工作和家庭之间穿梭得很疲惫。此外,制药行业的监管非常严格,导致技术采用的速度非常缓慢。我做了很多概念验证,但实际并没有实施。在职业上,我想要一个更有成就感的角色,这让我寻找其他选择。” Pandey 说。

不管是出于个人、专业、财务或者其他什么原因 ,切换垂直领域绝非易事。企业 IT 领导者需要在实现飞跃之前,正确权衡将要面临的各种挑战。

对于那些有兴趣想进行转变的人来说,本文中会介绍到有关如何赢得新角色以及初换行业后便取得成就的宝贵经验,这些经验都来自于那些经历过并且成功完成的 CIO 。

1.证明你已准备好迎接飞跃

每个垂直领域都有其特定的挑战、业务目标和对 CIO 的期望。IT 领导者应该准备好在招聘过程中,通过几轮高强度的面试来解决这些问题。

在快速发展的耐用消费品市场中,成本削减和投资回报 (ROI) 等指标非常重要。 2022 年 2 月,两轮车制造商 Hero MotoCorp 的数字计划负责人 Nitin Dhingra 加入了卫浴公司 Hindware,担任首席数字官。当他改变垂直领域时,他在采访中被问到其中一个问题是如何在 IT 项目中实现投资回报率。

“在垂直制造领域很难实现投资回报率。我分享了几个案例,这些案例展示了我是如何停止某些不符合早期项目假设的。我还交流了我是如何将效果一般的项目,转变为更成功的项目。他说,对此类问题的回答不仅自动反映了候选人的技术知识,而且还反映了他/她是处于领导者、追随者还是介于两者之间。

Vinod Bhat 在 2021 年担任 Vistara 航空公司 CIO 之前,在服务与咨询公司 TCS 的技术领域工作了 28 年。对他来说,展示全球经验和处理大型实施项目的能力是关键。

Bhat 说:“你需要说明你有何不同以及你能带来了什么。”他在 TCS 任职期间使他能够“与 15 个不同垂直领域的 CXO 合作,推动公司的数字化转型。”

此外,Bhat 还具有全球曝光的优势。 “我在美国、欧洲、加拿大、英国和亚太地区担任领导职务超过 15 年,管理过大型项目,包括关注利润、为客户带来商业价值以及确保交付。在不同的国家工作也让我了解了不同的文化,让我能够推动多元文化的团队。”

房地产公司 Puravankara 的首席技术和产品官 Arvind Singh 强调,在尝试转变垂直领域时利用好手中同行资源的重要性。

在零售行业工作 6 年后转型到房地产行业的 Singh 说:“在面试之前,应该了解公司的概况和结构,公司面临的挑战,以及领导层对该职位的期望。我与在房地产行业的 CIO 朋友进行过咨询,了解该业务及其挑战。除了阅读年度报告和白皮书外,我还尝试通过观看他们的 YouTube 视频和新闻报道,来了解领导层的思维过程。”

Singh 补充说,每五年左右更换一次涉足领域也对他有利,因为这“表明我是一个敢于冒险和积极进取的人”。

2.解决技术差距

对于任何新的 CIO 职位,公司通常会寻找具有特定技术堆栈经验的候选人。鉴于他们已经实现的行业飞跃,IT 领导者在转换垂直领域时可能会受到更严格的审查。Pandey 说,在这里进行研究和强调过程是关键。他在接受 Voltas 面试时遇到了这种情况。在 Aurobindo Pharma,他曾从事 Oracle ERP 的工作,而 Voltas 则使用 SAP ERP。

“对于任何一位拥有 15 到 20 年说经验的技术领导者来说,说服面试官应该不是问题。了解业务流程比了解技术更重要。在整个公司中实施各种技术的同时,经验丰富的 IT领导者成为每个业务流程的一部分。定期审计可以显示业务流程中的差距,进一步帮助 CIO 提高业务流程的有效性。”Pandey 说。

为了说服 Voltas 公司,Pandey 采取了直截了当的方法:“我告诉他们在制药行业中克服的各种业务痛点,并且我知道市场上有哪些可用的技术也可以为他们所处领域达到相同的效果。我可以在加入他们后证明这一点,董事会听后会认为我说的是有价值的”他说。

3.在新垂直领域中取得成功的策略

被录用只是成功的一半,而为了赢得另一半成功,CIO 必须适应新的垂直领域并尽快开始交付,通常是在最初的 90 天内。以下是 CIO 采用的一些策略,以证明他们能够适应新的垂直领域。

4.花时间了解业务和技术

Bhat 说,大多数公司都有密集的入职流程,新的 CIO 应该充分利用这段时间来熟悉公司的业务和技术环境。

“我在刚入职的适应期时,与高层管理人员进行了一对一的对话。这有助于我深入了解公司的战略、项目和计划。”他说。 “除了抓住了业务的痛点,我还意识到了技术方法的不同。”

尽管 TCS 使用了现成的主流技术,但 Vistara Airlines 以分布式方式利用 SaaS 解决方案,包括行业特定的平台。 “我花时间倾听人们的意见,这让我与领导层站在同一起跑线上。” Bhat 说。

Dhingra 同意这种方法,并说道:“汽车行业拥有公司独有的经销商,每天都有独家访客。我们曾经对客流量进行分析并获取有价值的信息。然而,这种策略在 Hindware 中是行不通的,因为该公司有一个多品牌的店内营销策略,并有很多非独家访客。花时间了解业务动态,为你打算实施的技术提供了刚需的背景信息。”

同样,Batra 在最初的 6 到 8 周内,了解了泰晤士报集团的各个方面,包括编辑、发行、销售和印刷。“在 MTS 中,人们的期望是尽快推出服务以获得收入。而在泰晤士报集团中,人们的期望是让这家拥有 180 年历史的公司从传统走向数字化。这只有在我完全了解业务,并使核心系统到位后才得出的结论。”他说。

5.与团队和业务负责人达成共识

对于从技术先进的垂直行业转向传统垂直行业的 CIO 们来说,还有很多工作要做。然而,管理层可能不会有这样的紧迫感。最好建议 CIO 在全力以赴之前建立共识。

Batra 说:“在 MTS,我们使用数据湖、数据仓库,并对数百万客户记录进行动态记录分析。计费是通过 CRM 进行的。另一方面,泰晤士报集团甚至没有 CRM”。Batra 没有强制执行他的计划,而是决定展示 IT 的价值以赢得管理层的信任。 “在实现大目标之前,我先争取小胜利。”

在加入后的六个月中,Batra 使泰晤士报集团基本编辑的工作流程系统得以稳固。他还向管理层介绍了 CRM 如何帮助广告销售和客户开展业务服务。 “巧合的是,部署的 CRM 帮助我们在疫情之后得以快速恢复业务”他说。

在达成共识后,Batra 继续制定更大的项目,包括实施 SAP HANA。他还在多个部门部署了 RPA ;改造了电子报纸;并通过早期没有的接触点实现数字支付。

6.利用不同时间进度 规划多项活动

CIO 切换垂直领域的宽限期不会永远持续下去。 Singh 说:“大家的耐心是有上限的。”他建议采用敏捷的方法来管理期望并快速交付结果。

他说道:“CIO 应该同时处理多个较小的项目,而不是在一个大的项目上工作。目的应该是规划不同时间进度的多项活动,以便项目以交错的方式进行。管理层可以看到 IT 部门在流程改进、整合和数字创新等方面的持续行动,”

他还说:“当我加入 Puravankara 时,从 Ramco 到 SAP 的重大 ERP 转型已经在进行中。在确保如期推出的同时,我最大限度地利用时间,实现了几个人工流程的自动化,构思如何将整个 CX 旅程数字化,并为 AI 和 ML 等新技术构建产品路线图,可以利用这些技术来获取业务层面的洞察力和预测。”

7.永远不要批评你的前任雇主

在加速的过程中,你可能会遇到 IT 基础架构方面的差距,或者发现一些重要的技术实施陷入困境或有待解决。虽然很容易将其归咎于即将离任的 CIO,但还是应该避免这样做。

“新任 CIO 应该意识到,前任在不同情况下做出了这些决定。也许公司当时并不认为 IT 很重要,或者可能会出现预算紧缩。” Pandey 说。

“将新公司视为一张白纸。列出所有关键项目并确定它们的优先级。了解实施它们所需的预算,并相应地提升高层管理人员的认知。”他说。

如果没有立即分配预算怎么办呢? “将其视为因祸得福,因为它使你有时间设定明确的目标,并为建立项目带宽做好准备,” Pandey 补充道。

8.享受角色

最后但同样重要的是,IT 领导者必须对新的垂直领域和角色充满热情。仅仅提高工资不足以成为唯一的激励因素。还必须有认真的态度来迎接新的挑战。

“我对 IT 充满热情。快速发展的耐用消费品行业正在稳步增长,并且正在向数字化方向发展。我自己看到了很多工作并充满成就感。我可以从头开始,满足我对构建企业和部署应用程序的热情,” Dhingra 说。

他说:“企业已经历很多转型,IT 必须使其能够交付更多。只有当技术领导者喜欢这个角色,并将积极的氛围传递给业务和数字团队时,才有可能实现成功。”

来源:www.cio.com​

责任编辑:武晓燕 来源: 计算机世界
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