精通数字化CIO的七项特质

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CIO 对业务和领导技能的需求已经得到了很大的关注。但是,要成为真正的转型领导者,当今的 CIO 必须善于领导高绩效团队,并以对如何与业务同事共同创造价值的深刻理解为指导。

技术技能通常属于 IT 领导者必备技能的第二层,可以使 CIO 拥有一定程度的数字灵活性,这不仅有助于推动其组织的数字计划,也有助于他们自己的职业生涯。

Gartner 在 2021 的报告《高管要领:提升 CIO 的角色》中写道:“CIO 必须掌握自己的角色演变,在整个数字化过程中塑造和执行新的行动——布道者、协调者和基础工程。”

然而,根据麻省理工学院斯隆管理学院信息系统研究中心(CISR)的数据,只有 47%的 CTO 和 45%的 CIO 精通数字技术。这些 IT 领导者不仅影响了公司的前景,也影响了他们自身的发展前景。因为公司董事会中的技术知识不足,意味着具有数字技能的 CIO 现在更有可能在董事会中获得一席之地。

因此,正如员工在技术上不断提高技能以促进职业发展一样,CIO 也应该这样做。

Intermountain Healthcare 的首席数字和信息官 Craig Richardville 说:“CIO 天生就渴望知识和学习。对我们中的许多人来说,包括我自己,我们并不认为自己是专家,而是而是能够学习并转身教别人的学生。”

IT 领导者和行业专家都在权衡当今精通数字技术的 CIO 与其他 CIO 的不同之处,以及他们为保持最新技术技能而采用的策略——为未来的成功铺平道路。

1.钻研分析学和人工智能

豪华床垫和床上用品公司 Saatva 的首席数字官 Evan Huston 认为,今天的工作人员需要了解如何以自助的方式从数据平台收集见解。“们的数据工程方法是使终端用户能够根据干净的数据建立他们自己的仪表盘。为了帮助别人,我不得不学习的两项具体技能是在我们的商业智能工具中创建仪表盘以及通过谷歌分析使其变得更加复杂。”

TripActions 是一家商务旅行管理、公司卡和费用管理公司,其首席信息官 Kim Huffman 承认,她在职业生涯早期“比现在更接近科技”。但 Huffman 说,她努力保持与时俱进,特别是在人工智能和机器学习等新兴技术领域。

纽约大学 CIO 高级主管课程的教师主任 Len Peters 说,云计算和数据分析等技能“是 CIO 或信息技术领导者必须擅长的例子,并证明他们有能力根据业务需求执行这些战略。”Peters最近在麻省理工学院参加了人工智能数据科学认证课程。

2.巩固网络安全知识

CIO 不应认为网络安全是 CISO 的唯一权限。Saatva 公司的 Huston 说,新冠肺炎已经引发了网络威胁的增加,并在人们的工作方式方面带来了新的挑战,因为它处于完全远程状态。

Huston 认为,CIO 必须在这个快速发展的环境中保持他们的安全知识与时俱进,以便在整个组织中实施和倡导最新的最佳实践。他说:“几年前,密码中带有数字被认为是安全的,但特别是在过去几年,员工不仅需要了解双因素身份验证,还需要了解如何使用密码管理器和身份验证程序来保护系统和数据。”

TripActions 的 Huffma 认为,CIO 必须更好地了解端点如何交互以及了解扩展检测和响应(XDR)工具。她对这一领域特别感兴趣,“因为我们无法将(威胁)的快速加速与人类相匹配。”她说,这使得利用机器学习和人工智能、跨供应商和公司共享安全信息以及开发检测和响应模型变得至关重要。

3.向供应商和同行学习

除了参加会议和项目外,CIO 还应花时间与供应商交流。“透过销售谈话,了解他们的解决方案和路线图,” Peters 说,他也是 CIO Institute 的顾问委员会成员。

“作为 CIO,拥有供应商管理功能可以帮助你挖掘供应商产品,并与企业架构师合作构建自己的路线图,”他说。

Huffman 说,供应商可以通过他们的会议分享很多关于新技术的知识,他还进行了大量的领导网络活动,以获得对新技术的见解。

Intermountain 的 Richardville 超越了他的医疗保健网络,与来自不同行业的人建立了联系。“我觉得他们的数字计划比医疗保健更先进,真正应用了 IT 并取得了成功,”他说,比如银行和零售业的 IT 领军人物。这样做有助于 Richardviller 更好地了解他们是如何做到的“从高劳动力转变为内部自动化工作。”

基础设施工程软件公司 Bentley Systems 的高级副总裁兼 CIO Claire Rutkowsk 说,他们提供数字孪生,这“需要改变思维方式”。作为 CIO,“你必须能够推销这个故事,理解这个故事,并能够展示使用这项技术的优势,”她说,“我必须从内到外了解数字孪生吗?不。我只知道它将如何推进公司的目标和成果。”

Rutkowsk 说,她“在科技领域拥有一个庞大的同行和专家网络”,因此当她需要磨练机器学习和自动化技能时,“我可以找很多人。”

4.全神贯注于研究

Gartner 高级总监兼分析师 Tori Paulman 表示,CIO 还应该通过关注最新的研究博客和报告以及参加会议,沉浸在新兴技术研究中。“ CIO 与新兴技术接触的每一刻、每一个接触点都可以是他们所需要的培训——如果他们思想开放的话。”

但是,Paulman 建议 IT 领导人避免采取分散的方法,而应将注意力集中在潜在的差异化技术如何影响他们的业务。Paulman 说:“如果他们从一次会议回来,提出了五项新技术,我认为这不会带来成功。”他补充说,数字知识是关于理解技术以及它如何适用于他们的需求。

“我们看到很多 CIO 都去了解技术,但他们没有花时间去了解它的适用性,也没有花时间带其他人一起学习,” Paulman 说,“所以这是浪费时间。”

5.投资于人才

Peters 说,不同的 CIO 有不同的特点,优秀的 CIO 将雇佣强大的团队,以确保他们拥有正确的技能组合,涵盖所有必要的职能。“数字化转型是一个高度优先事项,真正的关键是必须具备商业技能;技术技能是可以雇佣的,”他说,并补充说,“一个小警告是,CIO 必须仍然能够将技术解决方案转化为商业利益。”

Bentley Systems 的 Rutkowski 毫不掩饰自己“不是一名深度技术专家”的事实。然而,她说,她已经获得了更多关于如何将机器学习应用于自动化工作流程的知识,因此“我可以通过这样做为 Bentley 的系统提供更高的效率。”

但在大多数情况下,为了更精通数字技术,拉特考斯基依靠她的团队。“我觉得 CIO 非常像管弦乐队的指挥。技术变化如此之快……任何人都不可能跟上一切,”她解释道。“对我来说,关键是团队中有合适的人。”

Gartner 的 Paulman 还认为,精通数字技术的 CIO 的角色更多的是一个协调人,他可能不需要深厚的技术实践经验,而更需要有能力翻译这项新兴技术对公司的成果意味着什么。

“通过他们的教育和经验,我们能够了解这些新兴技术对他们组织成功的影响,” Paulman 说。她说,通过对自己进行数字技术教育,我们能够理解的一个关键问题是识别和吸引来自业务各方面的关键人才的能力。“这很重要,因为(外部)人才较少。”

Orla Daly 是 Skillsoft 的 CIO,他也持有这种观点。“虽然有时你别无选择,只能从外部寻找这些技能,但投资于内部人才将在弥合技能差距方面取得最大成功,” Daly 说。“内部团队成员已经了解你的业务,并对其成功感兴趣,大多数高绩效员工都渴望发展机会。”

6.寻找开发人员和Z代技术工人

随着人工智能、虚拟现实和量子计算等领域的巨大技术进步和专业化。Helena Nimmo 是英国 Endava 公司的 CIO。她发现,通过与开发人员交谈,她可以学到很多新技术和技术的应用。

“他们有一个独特的自下而上的视角,这很有帮助,”她说。

她还发现,“Z一代技术工作者在技术如何应用于商业方面的想法与我这一代人不同。他们将继续对未来的解决方案产生重大影响,因此我们可以通过他们的独特视角从年轻团队成员那里学到很多东西。”

7.重心总在业务上

纽约大学的 Peters 认为,即使 CIO 的角色演变为业务领导者,如果不掌握新的数字技能,他们也无法继续领导。“今天和未来成功的 CIO 必须是‘商业技术领导者’。这是一个拥有三大技能支柱的人:商业、技术和 IT 的运营职能,”他说。

TripAction 的 Huffma 同意,CIO 必须保持其数字技能敏锐,以推动各种组织目标。“如果他们有一个好的团队,他们可以依靠他们的洞察力,但是……你不能离得太远,否则我认为你无法有效地完成工作,”她说。

但正如 Saatva 的 Huston 所说,对于 CIO 来说,技术课题的自我教育最终都是为了满足业务需求:“一旦我调查了一个问题领域,我就可以帮助员工理解它,并做出更好的战略构建与购买决策。”

Paulman 说,这种强调获得数字技能以审查其业务影响的做法 “绝对至关重要”,他还补充说道,数字转型现在是一个最高优先事项,“我们看到,为了数字转型的目的,从 IT 到业务的资金投入发生了重大变化”。

“无法弥合新兴技术与其广泛的业务适用性之间差距的 CIO 将被商品化,”Paulman 说。“我们将看到 IT 角色(变得)更多地关注运营适应性和安全性,而不是推动企业所需的转型。”

Paulman 说,这意味着 CIO 正处于关键的十字路口。他们需要成为新兴技术的知识来源,并能够利用他们的业务知识,把合适的人聚集在一起,组成混合团队。

来源:www.cio.com​

责任编辑:武晓燕 来源: 计算机世界
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