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管理远程员工以提高生产力的九个技巧
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究竟如何使远程工作对员工和企业来说更易于管理、更有效率呢?请从以下9点提示开始实践。

Gartner研究部副总裁Brian Kropp认为,“在大多数企业中,情景规划(scenario planning)一般侧重于必要的运营响应,以确保业务连续性。这些规划中很少具备解决员工工作效率的能力或见解。”

(*情景规划(scenario planning)是理清扑朔迷离的未来的一种重要方法。情景规划要求公司先设计几种未来可能发生的情形,接着再去想像会有哪些出人意料的事发生。它更接近于一种虚拟性身临其境的博弈游戏,在问题没有发生之前,想象性地进入到可能的情景中预演,当想象过的情景真正出现时,我们将能从容和周密地加以应对。)

那么,究竟如何使远程工作对员工和企业来说更易于管理、更有效率呢?请从以下9点提示开始实践:

1、留意员工的痛苦迹象和情绪

你可以使用直接对话和间接观察来了解员工面临的挑战和担忧情绪,并利用一切机会向员工表明你支持和关心他们。为了促进管理者和员工之间的定期对话,相关部门可以为管理者提供有关如何更好地提出敏感主题——包括替代工作模式、生活工作保障和前景、对人员配备的影响和工作场所的紧张局势——的指导。

2、为团队配备正确的技术和工具

俗话说:“工欲善其事,必先利其器”。面对许多人因居家办公环境不够理想而效率低下的情况,员工当前最亟需的就是能帮助他们保持专注和高效的技术和工具。

想必大家都认同,提高员工生产力的一个简单易行的办法就是为笔记本电脑用户配置显示器、键盘和鼠标。如此一来,他们就可以浏览更多内容,并根据工作需要在多个应用之间快速切换。当然,除了手机和笔记本电脑之外,企业还需考虑其他成功所需的各种工具。例如,如果你希望员工参加虚拟会议,他们是否拥有足够的摄像头?当然,即便你没有一整套可用的技术和协作工具,你也可以让员工在远程时有效地工作。但请不要假设人们知道如何使用虚拟通信进行操作——或者在那种环境中感到自在。

3、 促进对话

管理者和员工之间的“双向对话”应该确保沟通有助于而非伤害参与度。Gartner的研究表明,对于一项新举措而言,员工在变革过程中对组织决策及其影响的理解,远比员工“喜欢”这种变化更重要。双向沟通为员工提供了他们所需的信息和观点,同时也使他们能够表达和处理负面情绪,并感觉到更多控制力和成就感。

4、 信任你的员工

作为管理者,你能做的最好的事情就是对你的员工给予最大的信任和支持,让他们相信自己有能力做正确的事情。管理者可能会担心,甚至会因丧失对员工的持续可见性和控制力而感到沮丧,但请不要把你的情绪摆在脸上,这样只会让早已不堪重负的员工更感疲惫。不用事必躬亲,如果需要,依靠已建立的绩效管理系统。

5、 强化组织价值观

向员工表明你打算长期“关心”他们的决心。公司花费数年时间才建立起一套价值观,其核心思想之一就是“人是最重要的资产”,描述了对员工的关心程度,以及为员工创造美好生活和体验的重要性。请确保强化和落实这些价值观。

此外,还要继续树立正确行为的榜样——并鼓励员工指出不道德的行为。数据显示,在前途未明时期,员工的不当行为增加了33%。明确员工举报不可接受行为的渠道,并强调对违规行为的惩罚措施,这将促进工作幸福感并对心理安全感产生巨大影响。

6、 使用目标来创造清晰度

强调目标而不是流程,从而为员工创造更高的清晰度——并提高参与度。

促进员工敬业度最重要的因素之一,是看到他们的工作有助于实现公司目标。那些深知自身工作对企业成功至关重要的员工,一般不会对自己的工作保障感到过度焦虑。

7、 关注产出而非过程

远程工作模式下,许多人正在自己家中兼顾工作和家庭事务,为了让员工能够轻松高效地完成他们的工作,你可能不得不在上午9点召开团队会议,或者你可能不得不放弃冗长的审批流程。在双方同意的时间安排协作,并尽可能使用虚拟工具,这种灵活性使团队能够以自己的方式完成任务。

此外,作为一名管理者,你必须停止关注过程,而更多地关注正在完成的事情。在此过程中,你只需与团队讨论希望他们完成的工作即可。

8、 提高认可度

数据显示,在疫情大流行期间,员工对其贡献获得认可的愿望比正常期间增长了约30%。

有效的认可能够激励员工,并为其他员工树立可效仿的典范。这种认可不一定非是金钱形式的,还可以考虑公众认可、感谢信、发展机会和低成本津贴等形式。

鉴于在远程环境中缺乏可见性,请改进你的监控技术以及与直接下属的关系。使用简单的意向/倾向调查来提出特定问题或跟踪输出,以收集数据并找到需要识别的区域。此外,通过与员工进行虚拟会面并询问他们克服了哪些障碍或他们的同事如何帮助他们,你还可以确定要识别、感谢和分享团队和个人成就的要素。

9、鼓励创新

创新和冒险对于员工敬业度和企业的成功至关重要。即使企业对新投资有限制,管理者也可以强调需求并为渐进式创新或流程改进提供机会。

为潜在的失败提供分享成功和安全的机会,努力强调员工继续扩展其活动的价值,并确保任何冒险都是值得的。

责任编辑:姜华 来源: 企业网D1Net
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