有的CIO不仅能满足企业内部需求,还能开发新业务线?

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要解决所有这些与变革相关的问题,人力资源是关键。Sweeney说,招聘和留住经验丰富的员工是CIO“每天都必须处理的事情”,CIO要确保寻找新人才加入团队的同时,让在职的人保持对工作的兴趣。

通过数据分析创造增值

最近,Intuition通过内部开发人员构建的新数据分析和商业智能工具,扩展了自己的IT解决方案集,不仅可以满足公司的内部需求,还可以为客户产品增加价值。

Sweeney在以前的公司拥有实施数据分析和报告的丰富经验,并希望将这种专业知识带到Intuition,并将其应用于公司的电子学习内容和应用程序。

他说:“目前,我们已经为内部需求以及为客户做了很多工作,我们正在试图为客户提供能查看他们的学习数据的新产品。”

该产品的第一部分在疫情爆发前的六个月内就开始实施了,由Sweeney引入的一个小型数据分析团队实施的。他说,Intuition使用Microsoft Power BI扩展其数据分析和报告工具,为高级分析引入了“仪表板世界”。

Sweeney说,现在销售和客户经理等利益相关者,以及财务和运营方面的员工可以访问“自动化的、最新的可见系统”,去了解客户如何使用 Intuition 的电子学习平台。他们可以从那里开始与客户对话,了解他们使用产品的习惯,从而进行优化,并更好地与他们互动。

Sweeney说:“我们并不认为我们知道客户是如何使用我们的产品,我们试图去阐明它。”

他表示,这种能力在去年已经扩展到能够提供面向客户的解决方案,帮助客户,使他们在使用来自Intuition的定制电子学习应用程序和内容时,能够从自己的数据中获得更多信息。

Sweeney说:“我们进行项目定制,与拥有数万用户和学习者的大客户合作,并希望通过解决方案中内置的数据可视化来分析和评估他们。现在我们可以告诉客户,‘不要只将我们视为提供学习解决方案的公司,让我们帮助你分析结果并进行比较。' ”

Intuition最近与一家跨国制药公司完成了一个大型电子学习项目,其中包括开发定制的商业智能仪表板和数据分析,以便公司可以对参与该计划的员工进行地理、人口和其他数据统计,并使用这些数据来评估和分析结果。

Sweeney说:“他们可以对 60 多个国家和地区的91,000名学习者进行自动查看。我们正在通过为客户提供新的服务,来增加我们现有产品的价值。”

核心挑战是跟上变化

Sweeney表示,CIO 必须在保持系统平稳运行和更新技术以增加业务价值之间做出平衡,这因技术本身不断变化的性质而变得更加复杂。因为这要求负责信息的人员不断更新自己对最新趋势的理解,并决定是否应采用特定的新方法或应用程序。

Sweeney说:“作为一名CIO,我并不能成为每一项新技术的专家,但我必须理解它,质疑它,并确定它可能给我们的企业带来什么价值。这是一个核心挑战。”无论你是哪家公司的CIO,所有处于他这个位置的现代高管都面临着这一挑战。

Sweeney说,所有CIO都面临的另一个挑战,也涉及到技术不断发展的本质,那就是保护“从公司资产到你负责的个人数据”的所有内容的安全性。

他说,鉴于网络攻击的日益复杂和“网络世界的本质”,这种保持公司敏感度,保护企业数据安全的持续需求变得越来越棘手。

最终,要解决所有这些与变革相关的问题,人力资源是关键。Sweeney说,招聘和留住经验丰富的员工是CIO“每天都必须处理的事情”,CIO要确保寻找新人才加入团队的同时,让在职的人保持对工作的兴趣。

作者:Elizabeth Montalbano

来源:www.cio.com

责任编辑:武晓燕 来源: 计算机世界
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