劳动力管理技术如何提高业务绩效

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员工生产力监控和劳动力管理并不是什么新技术,尽管它们在全球范围内不断得到改进,它们解决了企业领导者面临的一个主要难题。

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ActiveOps集团首席执行官Richard Jeffery表示,当员工生产力监控(EPM)和劳动力管理(WFM)这两种技术提供分析和劳动力改进时,获得更多洞察力的企业将会更快发展。

员工生产力监控和劳动力管理并不是什么新技术,尽管它们在全球范围内不断得到改进,它们解决了企业领导者面临的一个主要难题:如何调整运营以在不可预测的市场和新常态下蓬勃发展。更重要的是,他们承诺提高员工的生产力和幸福感,这样的企业才能表现更好、更具弹性。

目前,大多数企业的业务团队都增加了中层管理人员,以确保生产力保持原有水平,但这种做法没有奏效,并且增加了企业的成本。问题是这些管理人员陷入了阻碍他们有效工作的任务中。

员工生产力监控是从工作场所提取数据,劳动力管理使用员工生产力监控来促进关于劳动力部署的一种业务管理决策,并消除监控和管理流程中的猜测。它们本质上是同一枚硬币的两个方面,旨在减轻企业管理者的负担,从而使他们能够收集和分析信息,并使用数据做出更好的决策。

此外,员工生产力监控和劳动力管理可以作为单独的技术实施,也可以作为嵌入其他应用程序(例如企业资源规划或人力资本管理系统)的解决方案(具有内置集成和API)组合实施。员工生产力监控和劳动力管理都可以在云中或内部部署技术资产中运行。调研机构分析师指出,企业的大部分工作在未来五年内都将在云中运行。

员工生产力监控

可以从员工的桌面自动收集活动信息,其数量和详细信息取决于其使用情况。与安全相关的数据收集(包括按键和屏幕录制)不同,这里讨论的时间监控解决方案通常会停留在更高的抽象级别。员工需要知道企业正在跟踪什么活动。从事相同工作的每名员工都可能受到相同级别的审查,并且需要确保员工遵守法律和道德规范。

在通常情况下,员工生产力监控解决方案中收集的数据与时间相关,包括应用程序使用、登录和注销、电话和脱机工作(例如管理或外部会议),并且可能需要人工输入。然而,实时收集意味着员工生产力监控系统可以快速发现并帮助解决问题——包括与员工的动机或重点无关的问题。通过发现导致工作放缓的原因,管理人员可以使用可定制的仪表板快速做出响应。这意味着可以将工作重新分配到生产率更高的地方,同时为受影响的站点投资更高质量的连接。

企业采用劳动力管理

允许企业通过员工生产力监控控制预测和未来规划可以提高整体生产力。这样的系统可以使团队能够实时监控活动和改进领域。快速查看任何级别的情况,无论是个人、任务、团队、部门还是国家,都可以极大地提高绩效。一些系统具有内置的协作工具,可以轻松地与他人共享信息,其中包括快速注释报告。这加快了决策制定,实现了整体生产力的无缝流动。

企业领导者还可以根据准确的信息制定计划,并对可能的情景进行建模,以评估可能的影响。这意味着基于真实数据的决策可以全面了解技能、可用性和能力。

为企业的团队带来福祉

英国特许人事与发展协会(CIPD)指出:“当员工感到幸福感很高时,他们在工作中就会更加投入和高效。”随着劳动力变得更加分散,企业通常很难了解员工的幸福感。对于人力资源部门或经理来说,保持联系并鼓励企业与员工之间的双向联系以评估干预的必要性是一项挑战。使用员工生产力监控和劳动力管理系统,可以发现行为变化并采取适当的行动。

为更美好的未来发展做出选择

尽管员工生产力监控和劳动力管理从根本上来说是技术解决方案,但它们的实施方式应保留员工的善意,除非它们用于观察机器人的应用。然而,企业需要明确他们的目标,以确保未来的生产力发展。那么是否只关注企业的生产力?是否需要通过内置的方式与其他应用程序和设备集成?可能还需要考虑供应商的经验和企业文化。

总之,在为企业选择员工生产力监控和劳动力管理系统之前,关键是确定“必备品”。然而,企业的结果是明确的,需要优化中层管理人员,并从企业高管那里看到更好的结果,这将使他们更加灵活,从而在现代市场中具有竞争力。

 

责任编辑:姜华 来源: 企业网D1Net
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