除了加速计划已久的平台迁移和数字化转型之外，这场疫情还迫使大多数企业进行非自愿变革，并测试他们快速有效地部署和管理这些转型的能力。
随着各行业领域在2021年适应新常态，企业管理者在适应混合工作时可以预见更多变化。根据调研机构普华永道公司针对美国的远程工作状态的调查，75%的企业高管预计他们的一半员工将在今年7月之前重返办公室工作。这些企业领导者认为亲身体验对于维护企业文化至关重要：只有5%的受访者认为，员工不在办公室工作也可以保持企业文化。
面对更多的变化，企业该如何准备?以下四个行之有效的策略将帮助企业管理者有效地采用新的方法和解决方案，同时在企业内部保持清晰和开放的沟通。
1. 定义叙述
不管喜欢与否，变化是永恒的，任何真正适应长期惯例的企业都会停滞不前。然而，变更管理需要对变更本身有着更清晰的理解，根据开始、中间和结束来定义变更。首先明确评估当前情况，为衡量未来结果提供基准。从那里，确定并量化企业的转型目标，无论是缩短产品或服务的上市时间、增强客户体验(以净推荐值衡量)，还是将一些人工流程实现自动化。
定义变革管理叙述的真正挑战在中间：准确地说明企业将如何从A点到B点。这需要同等程度的灵活性和前瞻性思维，这直接导致了第二个变革战略管理。
2. 预测后果
任何转换的实现都会带来不必要的中断或意外的后果。虽然现代变革管理通常涉及新技术或机器学习工具，但企业可以通过分析转型中的人为因素来更好地预测潜在问题。
企业管理者需要设身处地为那些将站在变革管理第一线的人员着想，了解在采用新解决方案时可能出现的任何恐惧、犹豫和痛点。为了清楚地了解情况，考虑进行匿名员工调查来衡量他们的意见，了解需要传达什么，以确保获得积极的结果。
围绕云迁移或数字化转型的目标和流程的一致信息，而依靠精心制作的叙述，可以最大限度地减少那些对其成功负有责任的人的不确定性和压力。
3. 重新考虑范围和时间表
变更管理不再只适用于特定项目;对于当今的企业来说，变化是永恒的。随着云计算技术、容器和微服务的兴起，企业现在正在进行不间断的试点和平台迁移。
为2021年的变革做好准备，意味着了解任何倡议永远不会有真正的停止点;新技术的采用和人工智能的部署将相互融合。为了获得成功做好准备，避免过于深入单个项目，需要密切关注宏观情况，并研究如何与其他计划的实现一起使用的技术。
4. 接受持续学习
这四种策略的共同主题是变化——这是一种不断变化或运动的状态。与其担心当今数字化转型的波动性，不如认识到这样一个机会：不断的变化使企业的团队能够不断完善其流程和绩效。
在实施变革时，需要使用以下方法：尝试、评估、学习和调整。学习至关重要：仅仅评估和记录任何单一变化的结果是不够的;企业的团队必须分析为什么某个输入会出现某个结果，从经验中学习，并相应地调整流程。通过培养持续学习的文化，企业可以营造创新环境，最终在竞争中保持领先地位。
