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别闹了,这些都不是数字化转型

最近的确是到处都在宣传数字化转型,可以说我们已经慢慢进入了全面数字化的时代。但是大家又对数字化转型概念的了解有多少呢?

作者:人网科技来源:今日头条|2021-05-16 15:49

 一、什么是数字化?

要想更加深入的了解什么是数字化,就要先了解数字化的前辈——信息化。

“百度百科”上的“信息化”词条中,将信息化定义为:代表了一种信息技术被高度应用,信息资源被高度共享,从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥,个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。同时信息化也是IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上的,不断运用IT改造传统的经济、社会结构从而通往如前所述的理想状态的一段持续的过程。

既然信息技术是生产力,生产力就会决定生产关系,生产力的发展也必然推动生产关系的进步,上述定义也包含了这层意思。而这个定义已经很接近各方当前对数字化的核心共同理解:通过数字化技术重塑组织关系和生产方式。

美国学者尼葛洛庞帝在其1996年出版的《数字化生存》(Being Digital)一书中提到对未来的畅想:人类生存于一个虚拟的、数字化的生存活动空间,在这个空间里人们应用数字、信息等技术从事信息传播、交流、学习、工作等活动。尽管当时该书颇具科幻色彩,尼葛洛·庞帝也被称为“未来学家”,但时至今日,该书中的很多描述已经成为现实,而我们今天高谈阔论的企业数字化转型,也只是这个“预言”中的一部分——人在数字化环境下的工作。广义上的数字化,强调的是数字技术对商业的重塑,信息技术能力(更高级和流行的叫法应该是数字技术能力)不再只是单纯的解决企业的降本增效问题,而应该成为赋能企业商业模式创新和突破的核心力量。

通过对上述各类理解的综合,不难看出,从实现层面来讲,我们看到的对“数字化”的理解依然是“信息化”的延续,而并非一个全新概念。数字化是要在整合信息化的基础上,提升组织对数据的处理能力,从而进一步的增加组织的效能。

二、什么是数字化转型?

数字化转型就是利用数字化技术(如大数据、云计算、人工智能等)来推动企业组织转变业务模式,组织架构,企业文化等的变革措施,衍生出的智能制造、智慧城市等概念。数字化转型是个和大数据一样,是个有点大有点虚的概念,映射到直接落地,相对接地气的概念就是数据化管理,也是当下很多组织(政府部门、企业、机构)正在实施的措施。组织实施信息化后,组织相关的人,物料,设备,资金等要素就围绕固化好的软件系统运转,但是这些要素在企业日常运营过程中实际运行情况是怎样的,组织并不十分清楚。组织并没有一个系统能实时抓取并可视化的日常运营全景,比如居民在政务中心办理的事务后的事件进度、解决情况等。如果需要这些数据,大都需要通过人力来统计,做各种报表,费时费力,且不一定能保证数据的准确性。数字(据)化转型就是要通过收集组织日常运营的数据,服务对象使用产品服务的数据等等,形成组织日常运营的全景图,反映到政府部门服务升级,企业产品研发、精准营销优化库存等业务的改进上来。

三、数字化转型有那几个方面?

信息与数据转型:时刻跟进技术趋势,构造适应时代的数据模型,合理且高效的信息化规划是很有必要的,要让领导者看到信息IT的作用。业务转型:传统主营业务是否已经达到了上限。曾经看到一些灯企业务没有跟上行业趋势,没有把握好LED灯源以及更上层的灯具,还一直用传统的白炽灯,于是业务交易量急剧下滑,最终倒闭。运营转型:现在直播带货、小程序、电商以及抖音等这么火,难道不搞一波营销吗?产品与服务转型:物联网时代,产品是要有灵性的,以客户价值为中心,以消费者体验为宗旨!

四、数字化转型有终点吗?

数字化转型不是一个项目,没有终点,而是一个长期的持续的过程,随着行业发展而不断革新,围绕行业生态稳步前进。技术在不断进步,同样的,各种应用场景和业务也层出不穷,想想看,三年前,五年前和十年前变化有多大,企业的业务变化有多大。如果没有感受到这样的变化,那离死不远了。

五、数字化转型使用什么组织?

基本上所有组织都适用,政府单位、企业机构。但要看组织规模,一些规模较小的组织完全没必要去考虑做这种事情。只有发展到了一定的程度,信息化建设到了一定的高度才需要考虑,已经有了一定的技术和业务积累,也尝到了科技技术创新带来的甜头。

当有一天所有的竞争对手都在从各个地方萃取资源和第一手数据来给自己做预测和决策,更贴近用户,搭乘国家战略和政策的春风,构建自己的行业数字生态,而那些对信息技术投入不足或者不重视的组织单位都还在云里雾里后知后觉,最后被迫去兼容追随别人的生态,用别人淘汰下来的技术和落后数据来喂养自己,你说可不可怜?

六、数字化转型是要解决什么问题?

标准化答案:降本增效,为XX赋能(合理的废话)。

为组织单位及战略赋能,不单纯是为IT和业务赋能。

在信息化时代,实施ERP都有一套相对标准的流程:

调研->流程梳理->蓝图->系统实现->系统测试->上线准备->上线->上线支持!

而在数字化时代,任何组织的数字化相关规划各不相同,需要站在组织规划和高度进行规划,并没有统一的标准模板,毕竟组织性质、规模以及行业生态,以及关注点侧重点不同。

基本上所有说政府部门、企业机构做数字化转型应该怎么做有哪些步骤的,也基本上都是欺骗外行的忽悠。

七、数字化的需求从何而来?

数字化的需求来自业务部门吗?当然不是。

业务部门大部分只会要求减少手工作业,优化操作效率,批量导入导出数据,线下搬到线上,基本上不会站在集团的战略高度去提什么数字化需求,说不好听点,业务部门连数字化是什么都不清楚。真正的数字化需求来自于服务的人群感受、行业生态、信息技术发展趋势、组织战略布局、服务转型等。

八、如何应用数字化转型?

下面小编以人网的“城市飞船”计划为例,详细介绍数字化转型如何落地。“城市飞船”计划是城市数字化转型的愿景,它包含了三个阶段:第一阶段,简化城市治理工作,提升社会服务,为城市大脑提供新鲜数据;第二个阶段,可以快速桥接城市与城市的业务大循环,住区与住区的产业小循环;第三阶段,可以将一个城市一个单位的开放资源(人、财、物、事),以秒的速度,投放到全球任何角落,城市飞起来,为管理者减负,为人民提速。

城市治理数字化转型主要体现在三个方面,一是推动跨部门业务的整体转型;二是培养专业化数字人才队伍;三是提升各组织部门数据应用、分析和管理能力。为此,人网科技公司从以上三个方面精细布局,配套相应落地方案,加速城市数字化转型。

1.“765架构”,推动部门业务的整体转型

依据国际社会治理与发展思想,人网是这样架构城市飞船服务场景的:

7个服务对象——G政府、A行业、B单位、C个人、D设备、E建筑、F事件。

6个功能维度——政府治理功能、单位管理功能、居民服务功能、 产业孵化功能、媒体传播功能、数据的交互功能。

5个落地办法——清单化定责、场景化升级、标准化规范、网络化协同、专业化运营。

“城市飞船”计划在数据质量、机制建设、模式发展等方面释放数据潜能、突破部门壁垒、推进流程再造以实现跨城市、跨部门协同办公,由封闭办公转向开放办公,由手工作业转向网络作业,打通堵点,全面简化城市内部治理管理工作,提升社会服务。

2.技术支持,培养专业化数字人才队伍

在方案运行过程中,人网为用户提供物联网、IT等产品丰富的技术资料,提供售前技术指导、售中产品培训和售后产品维护工作。配套专业人员按需定时进行软件系统平台培训和技术更新培训服务。助力各组织部门形成“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的文化氛围,为组织建设专业化数字人才队伍提供有力支撑。

3.“147”模式,提升政府的数据应用、分析和管理能力

依据城市飞船第一阶段任务,人网推行147功能组合模式,即立足党建引领,优先实现社会基层治理、基层发展与新鲜数据推送的落地方案。即:通过1个党支部系统推动4电系统(电子门牌、电子商铺、电子网格、电子量片)与4长系统建设(网格长、片长、楼长、街道长),通过四长与居民使用7共系统(共报、共评、共办、共商、共选、共益、共享、共奖、共防)形成积分数据,推出4红代表(红色物业、红色业委会、红色群众、红色商家等),政府部门再通过4级(市、区、街道、小区)监管调度平台,实现现代化治理与发展的全覆盖,通过共奖系统实现对红色先进代表进行精神与物质奖励。

通过以上系统,搭建应用大数据框架。在数据汇集层,汇聚起人、地、事、物、情、组织、房屋等多维数据库,实现指标关联。在数据分析层,围绕网格化社会管理、社会服务和社会参与三条主线,运用统计分析和挖掘分析技术,重点分析对人的管理和服务数据背后的规律特征;在能力提升层,各个部门工作流程之间基于数据分析结果实现联动和共享,政府、企业与居民等基于数据共享服务平台实现互动交流。

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