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基于产品的IT:向业务价值的大胆转变

很多组织的IT领导者正在放弃基于项目的IT服务交付,转而采用基于业务成果的产品开发模型。

作者:Clint Boulton来源:企业网D1Net|2021-01-19 10:40

近来,随着越来越多的IT领导者发现基于项目的交付模型难以实现其数字化转型的目标,为此加快了向以产品为中心的IT的转变。

在传统的项目管理中,业务部门构建软件,并根据经过校准的时间表跟踪预算。分析机构Gartner公司表示,在基于项目的IT交付模型中,通常不考虑组织战略和路线图,瀑布式开发方法是这些领域中的首选开发方法,将有助于完成组织的关键绩效指标(KPI)和其他有助于衡量业务价值的指标。

另一方面,以产品为主导的模式是由跨职能的、位于同一地点的团队所推动的,这些团队由开发人员、产品经理和业务分析师组成,他们共同努力提高业务能力。这些团队采用敏捷和DevOps方法来提供业务流程中特定产品特性的连续和迭代交付(例如搜索或订单履行)。它们通过所有人都可以访问的关键绩效指标(KPI)来衡量价值流(产生有意义的结果所需的一组交互作用)。

Gartner公司分析师表示,尽管项目管理结构导致交付时间变缓,其结果也有问题,但以产品为中心的IT模型产生更快的业务结果,改善了客户体验,减少了组织摩擦,在业务朝着相同的目标发展的过程中提高信任度。

这种不断向基于产品的转变凸显了传统组织效仿Facebook、Uber和其他数字公司的做法,这些公司致力于推出让消费者满意的产品。

产品模型加速数字家庭改造

Power Home Remodeling公司就是这样的组织之一,它组建了软件开发人员、流程管理员、站点可靠性工程师和业务人员,以构建更好地满足组织员工和客户需求的数字产品。

Power Home公司应用程序开发高级总监Jenny Gray表示,与大多数公司一样,这家市值9亿美元的公司在发生疫情之后加快了几种产品的开发。

该公司首先推出的是Home Tour,它将使装修顾问能够为客户提供直观的产品介绍,他们相信这些产品在住宅中会很好地发挥作用。装修顾问将使用iPad拍摄照片并提出建议,为Power Home捕捉关键的房产信息。

用户是否想看看带有网格的双悬窗的效果?还是希望了解更换或修理窗户可能花费多少费用?Home Tour可以满足用户的可视化要求。随着时间的推移,该工具将结合增强现实技术,将关键信息叠加在房屋图像之上,以帮助改善改造者及其客户的决策。

Gray举例说:“用户足不出户就可以看到各种壁板或者门板等产品,这真是太好了。”

比单一产品更重要的是快速开发和迭代过程,它倾向于敏捷和DevOps方法,使Power Home公司的团队可以添加更多的功能。

为了确保其业务和技术团队的凝聚力,Power Home教会重塑者和客户服务人员使用Rails进行编码,这有助于利益相关者共同成长和学习。

音乐人权益的产品管理

美国作曲家、作家和出版商协会也经历了类似的转变,在其努力确保其80万名词曲作者和出版商成员的1150万件作品获得适当补偿的同时,也转向以产品为主导的IT 。该协会首席技术官(CTO )Tristan Boutros表示,该非营利组织的应用程序开发人员和产品所有者每季度都与业务利益相关者举行会议,以讨论数字产品和功能路线图。

美国作曲家、作家和出版商协会正在利用云计算基础设施和分析功能为其成员更精确地分配版税,并使用Atlassian的软件逐步构建软件,以跟踪应用程序构建在DevOps管道中的状态和性能。日常绩效是企业文化的一部分,一致的KPI和其他指标有助于美国作曲家、作家和出版商协会使价值流与业务成果保持一致。

以产品为主导的IT仍然需要治理

但是这里有一个秘密:从项目管理到产品管理的转变比看起来要困难得多,而且大多数组织都不擅长于此。

根据调研机构Forrester Research公司在2020年对266位数字和IT专业人员进行的一项调查,只有27%的组织表示他们已经转向产品团队进行软件开发。

Gartner公司预测,到2023年,将有40%的大型企业将内部业务功能作为产品来驱动持续创新和竞争优势,但仍然没有达到大多数公司希望的水平。实际上,组织发现向产品主导型IT的转变并不简单,而是需要一个新的治理模型。

Gartner公司建议,组织需要采用适应性治理方法以适应决策权,并使产品需求与企业目标保持平衡。组织还应将运营模式定位从成本转向价值,并调整其组成部分,这可以提高敏捷性。

Gartner公司分析师Remi Gulzar在2019年发布的一份研究报告中表示:“随着业务运营模式越来越以产品为中心,首席信息官必须修改IT治理和IT运营模式以支持这一转变,并使其组织能够快速灵活地响应市场需求。”

【责任编辑:赵宁宁 TEL:(010)68476606】

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