|
|
|
|
公众号矩阵

2021年首席信息官需要关注的重要事项

2021年即将到来,首席信息官们在未来一年需要考虑很多问题,其中包括可能推出的冠状病毒疫苗带来的影响。这可能有利于企业业务和IT规划,但也将会带来一些问题。

作者:Myles Suer来源:企业网D1Net|2020-12-28 10:34

现在是时候回到原来2020年的计划了吗?2021年是否需要采用一个与2020年计划完全不同的计划?这些是向准备迎接2021年的首席信息官们提出的问题。

对于首席信息官来说,在2021年的首要目标是什么?

首席信息官们从许多不同的角度看待这个问题。对许多人来说,他们的答案集中在保持身体健康和理智的头脑。这其中包括在适当的时候接种疫苗,并确保周围人(尤其是他们的团队成员)的健康和安全。还包括寻找新的方式与他们的团队、朋友和家人建立联系。

首席信息官们清楚地认识到健康的重要性,这意味着尽可能保持身心健康。基于这些原因,首席信息官Ben Haines认为, 2020年和2021年在很大程度上与企业的生存息息相关。

除此之外,许多首席信息官清楚地意识到制定目标非常重要,尤其是在2021年。首席信息官顾问Raechelle Clemmons说:“我通常为首席信息官提供建议,当见到他们时,我会问他们今年的目标是什么,这包括组织目标和个人目标。很明显,很多人都需要思考作为管理者和领导如何继续发展。”

首席信息官Wayne Sadin说,“2021年将像2020年一样不可预测。随着形势的发展,我们将更快地抓住机遇。”

首席信息官Deb Gildersleeve认同Wayne的观点并表示,“2020年的目标是克服混乱,但精明的首席信息官们不会等到事态平息后再在2021年采取行动。他们需要接受不断重新平衡的现实。”

Clemmons说:“作为这种重新平衡的一部分,很高兴看到更多的首席信息官已经学会以引领新常态为个人目标,必须学习如何以不同的方式前进。在这个过程中,首席信息官们需要记住他们为什么从IT团队开始入手,保持知情权,不懈地沟通,并充满同情心和毅力。”

管理思想领袖Tom Peters表示:“首席信息官们专注于他们做出的每个决定对组织和员工的影响。首席信息官确保其工作人员具有艺术专业、戏剧专业和其他专业的知识和素养,而且雇佣女性员工必须达到50%。这是我给首席信息官们的2021年建议。如果首席信息官们采纳这一建议,这个世界将会变得更好。”

2021年需要克服的业务挑战是什么?

毫不奇怪,最重要的是确保人员的健康和安全。对于员工而言,这意味着确保返回工作岗位时的安全性。随着远程工作的继续,这也意味着保护工作人员的身心健康,最终将实现更大的灵活性。

首席信息官的目标应该是为团队提供更大的灵活性,而不是因为不寻常的心态而陷入业务困境。这包括在定义有效的混合工作模型所需的工具和资源的同时,为重返企业办公室创造一条清晰的路径。首席信息官们认为,重新设想建立在灵活性、包容性和以往经验和教训基础上的劳动力环境至关重要。对一些人来说,这意味着建立一种为远程工作的员工提供支持的企业文化。

首席信息官还要重新关注企业的客户。这意味着询问如何改善企业吸引和留住客户的方式。这就必然是为了解决阻碍客户体验的问题。要做到这一点,首席信息官们认为,他们首先需要与客户重新联系,了解他们的需求以及他们在疫情期间的变化。

首席信息官们还要看到保持组织连续性的必要性,这意味着控制成本并获得收入。在某些情况下,这意味着重新设想企业的业务模式。这可能涉及以不同的方式思考和行动,以及提高企业的数字化能力。

此外,维持业务发展意味着要考虑为员工和客户提供数字化服务。这可以包括解决诸如代际技术债务之类的问题。这也意味着确保网络安全工作。它还涉及继续以可扩展方式在组织内实现敏捷性。Constellation公司分析师Dion Hinchcliffe指出,调查表明,首席信息官必须帮助企业领导者应对以下三个业务挑战:

  • 满足的员工需求(心理、IT支持等)。
  • 在工作/客户体验的数字化转型方面取得进展。
  • 保留、业务连续性和优化以及安全性。

2021年应该投资哪些领域?

首席信息官Sharon Pitt说:“现有计划有什么变化?仍然需要进行投资和制定计划。但是,有些计划需要以更快的速度实施,而有些计划则需要以较慢的速度实施。发生重大变化的主要是安全项目和大量在线功能。”

与此同时,首席信息官Joanna Young表示:“首席信息官们需要更有见识,并在投资方面更具说服力。首席信息官知道什么是能力,什么是优先事项。首席信息官们应该停止一些计划,开始做最重要的事情。”

很多首席信息官认为,在2021年,大多数企业应该在以下四个领域进行IT投资:

  • 启用混合工作环境。首席信息官们表示,混合工作环境需要更多地关注员工的体验。这意味着更好的协作工具和远程协作技术/礼节方面的培训。最后还涉及到考虑返回企业办公室工作的事项。
  • 注重客户体验。首席信息官表示,这包括部署人工智能/机器学习解决方案,以实现客户和员工体验的自动化。当然首先要解决客户数据问题。
  • 实现IT现代化。首席信息官表示,这涉及到技术债务的消除、IT现代化和技术改进。要做到这一点,通常需要精简服务和解决方案,以提高效率、进行谈判。提高数据安全性。与此同时,安全和身份识别工作需要转向边缘保护。最后,它还包括实时资源调配,当然还有越来越多的迁移到公共云。
  • 实现真正的数字化转型。首席信息官们认为,这样做需要使开发人员以低代码和低数据量更快地为企业交付价值。

Hinchcliffe表示,在客户改变行为的同时,更多的员工在家远程工作。首席信息官(需要立即将重点放在数字化转型上,否则就没有任何业务需要保护。

2020年的投资流程有何不同?

首席信息官Deb Gildersleeve来说,“这个过程没有太大变化,但不同的是,它不只是前一年的延续。我们必须重新审视所有的项目和优先事项,这几乎从头开始。每个人都被迫重新评估所有事情。现在比以往任何时候都更需要获得战略伙伴的积极帮助。”

Clemmons认为首席信息官需要着手进行筛选。这就要求在进行投资时都要问两个问题:一是它是否解决了与疫情相关的紧急需求或业务需求?二是它是否有可证明的投资回报率?

首席信息官Isaac Sacolick说,“在我的客户中,很多人仍在处理太多的优先事项。2020年工作和客户体验的强制数字化转型全面改变了预算和优先事项。在2021年,数字化转型、数据分析、自动化仍是亟待解决的问题。”

为首席信息官们对2021年的规划提供什么指导?

Joanna Young说,“计划不应成为时间点或年度工作。首席信息官们应该把需要做的3~5件事放在首位。在做完一件事之后,然后转移到下一个优先事项。他们应该尽可能地进行规划。”

Isaac Sacolick认同Joanna的观点,并建议说,“首席信息官优先考虑寻找更快获得成功的方法,以支持他们试图实现的更大战略方向。”

首席信息官Martin Davis表示,这意味着首席信息管尽所能做好计划,在这一过程中,首席信息官应专注于满足客户的需求,这其中包括寻找解决技术债务的机会。首席信息官应在需要时进行调整并加快工作,但长期计划仍应由预算和项目推动。

在这个过程中,首席信息官评估其在2020年能够完成的工作以及业务如何变化,然后投资于持续的数字化转型以支持这些变化。

Hinchcliffe说,“鉴于今年持续存在的运营问题,许多首席信息官现在才开始制定2021年的计划,其计划应该包括对未来发展的设计和实现的方法。同样,其计划应该是连续的。”

首席信息官Tim McBreen说,“希望首席信息官不会浪费2020年的时间,并准备好向前迈进,而不是重新启动他们的IT部门。如果想在2021年取得成功,首席信息官需要改进个人目标和组织目标,以使他们的组织获得成功。对许多首席信息官来说,这将是一个巨大的变化。希望首席信息官在2021年获得更大的成功。”

【责任编辑:赵宁宁 TEL:(010)68476606】

点赞 0
分享:
大家都在看
猜你喜欢

订阅专栏+更多

数据湖与数据仓库的分析实践攻略

数据湖与数据仓库的分析实践攻略

助力现代化数据管理:数据湖与数据仓库的分析实践攻略
共3章 | 创世达人

1人订阅学习

云原生架构实践

云原生架构实践

新技术引领移动互联网进入急速赛道
共3章 | KaliArch

30人订阅学习

数据中心和VPDN网络建设案例

数据中心和VPDN网络建设案例

漫画+案例
共20章 | 捷哥CCIE

202人订阅学习

读 书 +更多

Eclipse插件开发方法与实战

本书分为4个部分共24章,以插件开发为中心,围绕插件开发主要介绍SWT/JFace的应用、插件扩展点的实现,以及GEF、EMF和RCP的相关知识。本书...

订阅51CTO邮刊

点击这里查看样刊

订阅51CTO邮刊

51CTO服务号

51CTO官微