如今的CIO面临着多方面的期望：他们既要推动运营和业务战略，又要同时领导AI计划，并平衡相关的合规与治理问题。
此外，IDC负责研究的副总裁兼主管Ranjit Rajan表示，CIO将被要求证明之前在自动化方面的投资是合理的，同时还要管理相关成本。
Rajan说：“CIO将负责制定企业AI价值手册，其中包含扩展的投资回报率模型，以定义、衡量并展示AI在效率、增长和创新方面的影响。”
与此同时，过去十多年一直专注于数字化转型的技术领导者，如今正在推动所在企业的文化变革。CIO强调，2026年的变革需要同时关注人员和技术。
以下是CIO们表示，他们正为应对和克服2026年的这些及其他挑战所做的准备。
人才缺口与培训
CIO们最常提到的挑战是技术人才持续且日益加剧的短缺，由于没有合适的人才来执行目标，就无法实现目标，因此技术领导者正在进行内部培训，并探索非传统的人才招聘途径。
在《2025年CIO现状调查》中，超过一半的受访者表示，人员配置和技能短缺“占用了他们从事更具战略性和创新性工作的时间”，技术领导者预计这一趋势将在2026年持续。
“从IT的角度来看，审视我们的人才规划，我们认为AI、云计算和网络安全是三个对我们企业战略至关重要的领域。”Altra联邦信用合作社的CIO Josh Hamit说。
Hamit表示，公司将通过引进专业人才(如有必要)并帮助现有员工提升技能来满足需求。“例如，传统的网络安全专业人员需要提升技能，以正确评估AI的风险并了解不同的攻击途径。”他说。
Pegasystems公司的CIO David Vidoni在识别具备技术和业务技能的员工方面取得了成功，然后将他们与能够指导他们的AI专家配对。
“我们发现，在正确指导下，具备商业头脑、技术素养且富有创新思维的技术人员，最适合将AI有效应用于商业场景。”Vidoni说，“经过几个项目后，新员工能迅速自给自足，并对组织产生更大影响。”
华盛顿信托公司的CTO Daryl Clark表示，这家金融服务公司已不再要求应聘者必须具备学位，而是关注其展示的能力。他说，他们与为年轻人提供职业培训的非营利组织Year Up United合作，取得了良好效果。
“我们IT部门目前有七名全职员工，他们最初是作为Year Up United的实习生加入我们的。”Clark说，“其中一人现在是信息保障助理副总裁，这为初入职场的人才进入技术岗位、获得指导并成长为未来具有高影响力的人才提供了可行途径。”
协调一致的AI整合
CIO们表示，到2026年，AI必须从实验和试点项目转变为一种统一的方法，以展示可衡量的成果。具体来说，技术领导者表示，一个全面的AI计划应整合数据、工作流程和治理，而不是依赖更容易失败的分散式计划。
IDC的Rajan声称，到2026年，40%的企业将无法实现AI目标，为什么呢?“实施复杂、工具分散以及生命周期整合不佳。”他说，这促使CIO增加对统一平台和工作流程的投资。
“我们再也承受不起更多在暗中运作的AI投资了。”Flexera公司的CIO Conal Gallagher说，“如今，AI的成功取决于纪律性、透明度以及将每一分钱的花费与商业成果相联系的能力。”
Genesys公司的CIO Trevor Schulze认为，AI试点项目并非徒劳无功——只要它们能提供经验教训，为未来推动商业价值奠定基础。
“那些早期努力让CIO们深刻认识到，为AI的下一阶段成熟奠定正确基础需要什么。那些迅速应用这些经验教训的组织，将最有能力获得真正的投资回报率。”
针对迅速扩大的AI计划的治理
IDC的Rajan表示，到本十年末，由于AI控制不足导致的混乱，企业将面临诉讼、罚款以及CIO被解雇的情况，因此，CIO们表示，治理已成为一个紧迫问题，而非事后考虑。
“2026年，我面临的最大挑战是在企业范围内扩展AI的同时不失去控制。”Barracuda公司的CIO Siroui Mushegian说，“每个部门都涌来AI请求，如果没有适当的治理，企业将面临数据管道冲突、架构不一致以及合规性漏洞等问题，这些问题会破坏整个技术体系。”
为了及时处理这些请求，Mushegian成立了一个AI委员会，该委员会负责确定项目的优先级、评估商业价值并确保合规性。
“关键在于建立鼓励实验而非阻碍实验的治理机制。”她说，“CIO需要能够在扩展时提供可见性和控制的框架，尤其是在金融和医疗保健等监管压力日益增大的行业。”
8×8(一家基于云的互联网协议语音(VoIP)公司)的IT和业务系统副总裁Morgan Watts表示，AI生成的代码提高了生产力，使IT团队能够腾出时间处理其他重要任务，如改善用户体验，但这些收益也伴随着风险。
“领先的IT组织正在调整围绕模型使用、代码审查、安全验证和数据完整性的现有防护措施。”Watts说，“在没有治理的情况下扩展AI会导致成本超支、信任问题和技术债务，因此从一开始就嵌入保护措施至关重要。”
人员与文化的协调一致
CIO们表示，他们面临的主要挑战之一是使企业的人员和文化与快速的变化步伐保持一致。技术发展迅速，如今已超越了团队跟上步伐的能力。特别是AI，要求员工以负责任和安全的方式工作。
网络安全公司LevelBlue的CIO Maria Cardow表示，组织常常错误地认为，只要选择合适的工具，技术就能解决任何问题，这导致了对人员的关注和投资不足。
“关键在于建立有韧性的系统和有韧性的人员。”她说，“这意味着要投资于持续学习，在每个项目的早期就融入安全性，并培养鼓励多元化思维的文化。”
数字身份和数据保护服务公司Entrust的CIO Rishi Kaushal表示，他正为2026年做准备，重点关注文化准备、持续学习以及使人员和技术体系为AI驱动的快速变化做好准备。
“CIO的角色已超越了管理应用程序和基础设施。”Kaushal说，“现在，它关乎塑造未来，随着AI重塑企业生态系统，在未实现协调一致的情况下加速采用AI，将带来技术债务、技能差距和更大的网络漏洞风险，最终，衡量现代CIO的真正标准不是我们部署新应用程序或AI的速度有多快，而是我们如何有效地为人员和企业做好应对未来的准备。”
平衡成本与敏捷性
CIO们表示，到2026年，对AI项目无节制支出的现象将结束，成本纪律必须与战略和创新并驾齐驱。
“我们专注于AI的实际应用，以增强劳动力并简化运营。”Pegasystems公司的Vidoni说，“每一项技术投资都必须与商业目标和财务纪律保持一致。”
在现代化应用程序时，Vidoni认为团队需要保持以结果为导向，逐步引入直接支持其目标的改进。
“这意味着应用程序现代化和云成本优化计划是保持竞争力和相关性的必要条件。”他说，“挑战在于在实现现代化和变得更加敏捷的同时，不让成本失控，通过使企业能够更快、更高效地开发应用程序，我们可以加速现代化努力，更快地响应技术变化的步伐，并保持对云支出的控制。”
Tangoe公司的CIO Mark Troller表示，技术领导者在通过AI提高效率的同时，也面临着供应商提高价格以覆盖其自身技术投资成本的挑战。
“平衡这些相互竞争的期望——提供更多AI驱动的价值、吸收不断上涨的成本以及保护客户数据——将是CIO未来一年面临的决定性挑战。”Troller说，“更复杂的是，我们客户群中的许多同行正在内部采用AI，但可以理解的是，他们坚持认为自己的数据不能被用于训练模型或自动化，以增强他们使用的第三方服务和应用程序。”
网络安全
Secureframe公司的信息安全副总裁Marc Rubbinaccio预计，安全攻击的复杂性将发生巨大变化，与当前的网络钓鱼尝试截然不同。
“到2026年，我们将看到由AI驱动的社交攻击，这些攻击与合法通信无法区分。”Rubbinaccio说，“由于几乎每一次成功的网络攻击都与社会工程有关，威胁行为者已经在利用AI克隆声音、模仿写作风格以及生成高管深度伪造视频。”
Rubbinaccio表示，这些攻击将需要自适应的、基于行为的检测和身份验证，以及针对AI驱动威胁的定制模拟。
在最近的《CIO现状调查》中，约三分之一的受访者表示，他们预计在寻找能够应对现代攻击的网络安全人才方面会遇到困难。
“我们认为，对我们的团队来说，接受深入这些领域的培训和认证是极其重要的。”Altra公司的Hamit说。他建议考取如国际信息系统审计与控制协会(ISACA)的高级AI安全管理(AAISM)认证以及即将推出的ISACA高级AI风险(AAIR)认证。
管理工作量和对CIO日益增长的需求
Pegasystems公司的Vidoni表示，这是一个激动人心的时刻，因为AI促使CIO以新的方式解决问题，该角色需要融合战略、商业头脑和日常运营，与此同时，变革的步伐可能导致工作量增加和压力增大。
“我的方法很简单：专注于通过自动化、规模化和终端用户体验来推动更好结果的最高优先级计划。通过自动化手动、重复的任务，我们让团队能够专注于更高价值、更具吸引力的工作。”他说，“最终，2026年的CIO必须首先是商业领导者，其次是技术专家。挑战在于引领企业通过文化和运营变革——不仅利用AI提高效率，还要构建一个更加敏捷、智能和以人为本的企业。”
