卓越的CTO所具备的技能和品质

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为了在当今快速变化和不可预测的环境中以最佳方式履行这项工作,CTO必须拥有适当的技能和爱好的组合。根据顾问和CTO的说法,以下是CTO成功所需的一些最重要的品质。

CTO是企业高管团队中的关键人物,经常与处于新技术和创新技术前沿的CIO合作。

这些高管可以通过战略采用正确的产品和服务,帮助领导他们的企业提高效率和改善绩效。由于成功的技术部署可以带来商业价值,他们是企业今天最重要的招聘职位之一。

为了在当今快速变化和不可预测的环境中以最佳方式履行这项工作,CTO必须拥有适当的技能和爱好的组合。根据顾问和CTO的说法,以下是CTO成功所需的一些最重要的品质。

精湛和丰富的技术专长

考虑到这个头衔,这一点可能是显而易见的,但CTO需要精通广泛的技术,并掌握技术格局持续变化的更细微之处和更深层次的影响,尤其是新兴科技。

Robert Half的高管猎头业务董事总经理阿什·阿萨瓦莱表示:“一名CTO必须具有深厚的背景,对所在行业的当前和新兴技术趋势了如指掌。”他还强调,由于技术不是放之四海而皆准的,CTO必须具备技术架构方面的经验。

“为什么这件事很重要?一名CTO将帮助就技术采用、基础设施和开发架构的选择做出决策。”他补充说,“拥有这些领域的先验知识和经验将有助于CTO的课程——如果没有实现目标,就会纠正。”

在2023年,CTO不可能不被他们的CEO问到,‘我们将如何处理GenAI?’如果不是GenAI专家,CTO怎么能回答这个问题呢?全球CTO论坛(Global CTO Forum)主席奥兹古尔·阿克萨凯(Ozgur Aksakai)表示,该论坛是一家面向技术高管的独立企业。

Aksakai说:“技术敏锐性和良好的技术判断能力对于CTO做出正确决策至关重要。”CTO应该能够对此类战略问题进行研究、分析并做出正确的决定。

医疗软件提供商IX Layer的CTO兼联合创始人瓦希德·科萨里表示,虽然CTO不一定是企业中最精通技术的人,但他们应该拥有强大的技术背景,并保持对新兴技术的更新。

科萨里说:“这种专业知识对于评估技术解决方案、做出明智的决策以及有效地与技术团队进行沟通非常重要,它还有助于促进创新和指导完善的技术架构的发展。”

管理咨询公司Korn Ferry北美技术官员业务董事总经理克雷格·斯蒂芬森表示,CTO应该能够在广泛的领域展示出强大的专业知识,包括数据管理、网络安全、软件架构、运营风险或控制、基础设施和云。

适应快速变化 - 关注业务环境

如果有人缺乏适应快速变化的能力,那么CTO的职位可能不是一个好的职业抱负,而GenAI的迅速崛起就是一个很好的例子。

企业内容管理服务提供商KnowledgeLake的CTO布拉德·波特表示:“作为一名在快速发展的技术环境中运营的CTO,适应性意味着要巧妙地将大型语言模型等新技术融入到你的业务战略中。”

波特说,为了成功地做到这一点,CTO还必须能够将技术置于更广泛的商业环境中。他表示:“这需要迅速了解AI工具的潜力,并深思熟虑地将它们整合在一起。对于低成本管理人员来说,这意味着确定他们的实际用途,提高你的团队的技能,并确保他们对AI的利用既合乎道德,又没有偏见。”

波特说,在这最后一点上进行扩展,CTO也必须是精明的风险评估者,密切关注保护数据隐私和保持与不断变化的法规保持同步。“这是一项双重责任:跟上AI发展的步伐,同时预测未来趋势,并让公司做好应对连锁反应的准备。”他表示。

波特说,作为一名CTO,适应能力意味着有意图和谨慎地创新,确保新兴技术的采用带有可持续增长、客户价值和道德考量的清晰愿景。他表示:“要想在一个日益融合AI的世界中蓬勃发展,实现这种平衡至关重要。”

以客户为中心的技术决策

糟糕的客户体验在各行各业都很常见。由于提供劣质的客户服务可能会导致业务流失,因此,技术投资的目标是改善与客户的互动,这是当务之急。

“通过融入以客户为中心的视角,CTO确保每一项技术进步都能直接转化为客户价值,”波特说,“当谈到像AI这样的技术时,关键不是它们提供的新颖性,而是它们如何解决客户问题。”

波特说,通过将客户反馈循环整合到决策系统中,CTO可以确保产品不仅在技术上先进,而且还能与客户需求产生共鸣。

例如,部署使用大语言模型的聊天机器人应该不仅仅是一种减少人力的练习,它应该旨在通过迅速和个性化的互动来丰富客户体验,这种对客户体验的关注有助于设计出不仅先进,而且对客户有意义和吸引力的技术解决方案。

好奇心强,不断学习

乐于探索和学习新事物是CTO的重要特征。

科萨里说:“一名成功的CTO应该乐于学习和适应新技术、新方法和新市场趋势。拥抱变化,鼓励团队也这样做,可以确保公司保持竞争力,并能够有效地应对技术格局的变化。”

波特说,CTO的工作是跟上技术趋势,也是实际应用。他说:“这关乎掌握边缘计算和物联网等技术的脉搏——知道未来会发生什么,以及它将如何影响或改善你的运营。”

波特指出,这种持续的教育不仅仅是针对CTO的。“这是在整个团队中共享的知识,培养了一种人人都在一起学习和成长的文化。”他说。

AI进步就是一个很好的例子。波特说:“CTO不需要知道每一个细节,但应该足够了解,以便做出战略决策并有效地领导他们的团队。这是关于提出正确的问题,深入研究这些技术是如何工作的,并弄清楚如何将它们整合起来,以解决现实世界的商业问题。”

具有战略思维和较强的领导能力

科萨里说,对于CTO来说,战略思维对于将技术举措与整体商业战略保持一致至关重要。他说:“一名成功的CTO应该能够制定清晰的技术愿景,识别创新机会,并做出明智的决策,推动公司的增长。”

科萨里说,如果没有战略思维,技术投资和举措可能会缺乏方向,无法为企业的成功做出贡献。

克莱门森说,制定和执行愿景的能力确实是CTO角色的一个基本方面。他说:“这包括设计、资金、有效的资源配置、购买与建造策略等方面,同时强调短期和长期考虑。”

与此同时,CTO必须是强有力的领导者。“CTO负责领导和管理技术团队,”科萨里说,“强大的领导力和团队建设能力是至关重要的,有效的团队管理可以提高生产力、创新解决方案和成功执行技术项目,它还有助于留住顶尖的技术人才,这在竞争激烈的就业市场中至关重要。”

斯蒂芬森说,作为战略角色的一部分,CTO必须能够与包括CEO和董事会在内的执行领导团队合作,评估和完善技术战略。

能够营造一个良好的工作环境

吸引技术人才的最好方法之一是创造一个鼓励创新和自主的工作环境,同时强调合作和积极反馈,这是一名CTO需要知道如何做的事情。

波特说:作为一名CTO,建立一种倡导智力探索的文化是至关重要的,在这种文化中,追求知识和创新是每天的努力。“鼓励这种心态意味着营造一种氛围,在这种氛围中,经过深思熟虑的冒险不仅被接受,而且被认为是取得突破和增长的渠道。”

波特说,留住顶尖人才的核心是建立信任和诚信的基础。他说:“员工应该对公司的领导力和方向充满信心。通过展示对道德实践和决策的承诺,CTO可以在团队中促进强烈的忠诚感和共同使命感。”

波特说,创造这样的环境“让一家公司脱颖而出,使它成为一个有才华的人想要去的地方,因为他们可以看到自己工作的影响,发展自己的职业生涯,并成为推动技术极限的集体努力的一部分。”

善于沟通,善于与人沟通

营造一个健康、令人满意和富有成效的工作环境的很大一部分是成为一名良好的沟通者,这是CTO必须具备的技能,以及其他“软技能”。

营销服务提供商Acceleration Partners的CTO塞勒斯·克莱门森表示:“在许多工作场所,相当一部分员工通常缺乏技术专业知识。因此,CTO应该具备同理心和有效的沟通能力等素质,以建立信任、指导员工、能够招聘等。”

克莱门森说,有效的CTO也认识到“他们不可能拥有所有的知识,应该保持对外部观点的接受。CTO角色的一个重要方面是指导和促进团队内的共识,他们聘请特定领域的专家,必须擅长引导和激励具有不同个性的人与他们的愿景保持一致。”

阿萨瓦莱说,为了推动和激励技术团队,CTO需要成为一个有效的沟通者、导师/指导者、创新的倾听者和团队的强有力的协作者,并鼓励他们也创造一个类似的环境。

阿萨瓦莱说:“你可以接触到最好的技术[和]人员,但如果不从高层灌输正确的文化,这些团队将无法实现业务目标。有一些非常成功的CTO激励他们的团队,挑战他们将他们的技术专长、协作、战略思维和适应性结合在一起,有效地领导一个以技术为重点的企业。”

责任编辑:姜华 来源: 企业网D1Net
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