如何加强高管层在技术和业务之间的沟通和协作

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鉴于CEO们越来越强调精通技术,再加上技术领导者越来越多地将工具的所有权交到企业手中,CIO的角色正在扩大。当今的转折点,既以不断变化的业务格局为特征,又需要技术在制定业务战略方面发挥作用,这为CIO创造了一个独特的机会,可以进一步提升他们的角色,为他们所代表的东西开辟新的空间。

鉴于CEO们越来越强调精通技术,再加上技术领导者越来越多地将工具的所有权交到企业手中,CIO的角色正在扩大。当今的转折点,既以不断变化的业务格局为特征,又需要技术在制定业务战略方面发挥作用,这为CIO创造了一个独特的机会,可以进一步提升他们的角色,为他们所代表的东西开辟新的空间。

但这种动态破坏了双方的关系,它在业务和技术领导者之间造成了孤岛,并可能成为成功的障碍,特别是在当前不确定的宏观经济环境中。CEO的每个成员都应该了解他们的商业模式、产品、客户和市场——那么他们的技术有什么不同呢? 

埃森哲最近对18个行业的1600多家企业进行了一项分析,目的是了解有多少企业在战略性地利用技术来塑造自己的商业战略。调查发现,21%的人是技术先锋,这就是说,只有21%的企业真正利用技术带来的可能性,以有意义的方式制定更好、更大胆的商业战略,这些企业将技术视为推动竞争性业务战略发展的灵感源泉,并利用技术不断发现、预测和实时通知持续的战略调整。看看科技先锋企业的共同特征,一个关键的不同之处在于,业务和技术领导者之间的关系得到了加强,尤其注重高管团队的技术流畅性。 

鉴于CEO们越来越强调精通技术,再加上技术领导者越来越多地将工具的所有权交到企业手中,CIO的角色正在扩大。当今的转折点,既以不断变化的业务格局为特征,又需要技术在制定业务战略方面发挥作用,这为CIO创造了一个独特的机会,可以进一步提升他们的角色,为他们所代表的东西开辟新的空间。

为什么技术流畅性对商业战略至关重要 

领导者面临着越来越多的艰难选择,这使得他们更难将相关性与噪音区分开来,这使得让一位精通业务和技术的高管做出数据支持的决策变得更加必要。 

科技前卫企业报告称,一位CEO致力于以技术为灵感来应对业务挑战,其频率是其他企业的两倍,在这些企业中,75%的首席执行官都精通技术(比其他企业高出17%),而且,科技先锋企业的董事会的科技意识也要强1.7倍,相反,67%的资深科技领导者表示,他们的同行之间缺乏技术流畅性,这是将技术融入战略的主要障碍。 

科技前沿型企业的领导者也利用科技来发展和创新,他们知道如何利用正在进行的技术努力来为战略发展提供信息,例如,GenAI等技术的兴起,可能会影响至少40%的工作时间,为了让CEO确定这项技术可能对他们的业务产生什么影响,他们需要说相同的语言。 

我们从我们的客户那里听说,CIO现在花在CEO身上的时间甚至比18个月前还要多。一家商用车和特种车领域的全球领先者在创建数字服务工厂时揭示了将这些努力结合在一起的好处,该工厂与其基于产品的商业模式一起,帮助差异化并推动设计、开发和向客户提供服务。 

这种不断变化的关系为CIO提供了一个机会和行动的号召,让他们更加大胆,超越简单的技术执行,帮助他们的同行了解该技术的商业潜力。以前,科技一直是一个黑匣子,但CIO们现在必须考虑如何成为价值驱动者,同时在科技方面比其他人高出10%,这可能包括从与业务更紧密地整合到关注新技术如何为战略提供信息,以及介于两者之间的一切。 

同样,随着CEO和其他高管对技术的了解越来越多,他们可以更好地参与到使用某些技术的潜在好处和风险中。举一个当代的例子,通过与CEO合作,科技领袖可以为员工建立明确的指导方针,告诉他们如何以及何时使用公共GenAI工具,他们可以制定负责任的AI计划和流程,以解决最新技术带来的伦理问题,这种方法使CIO超越了对IT的关注,变得更具战略意义,52%的人表示他们希望如此。 

GenAI时代迎来了截然不同的观念转变 

现在是GenAI改变人们对高管角色的看法的理想时刻,在IT领域,服务提供方面的转型已经开始,在短短几个月内,企业已经从对AI的好奇转向将其置于运营的核心。 

我们的研究表明,在技术角色中,73%的总工作时间可以通过GenAI来节省,仅在美国,它就有可能创造近2万亿美元的经济价值,这是CIO将自己定位为企业变革的关键推动者,并使用他们的IT企业作为用例来说明什么是可能的艺术的一个重大机会。 

随着更广泛的CEO们越来越接近科技行业,CIO也需要更接近企业。每一位CIO都带来了深厚的技术敏锐性,但脱颖而出的CIO是那些能够像IT一样轻松地谈论业务的人。通过采用让技术产生价值的方法,他们可以让业务、技术和财务团队对如何设定、衡量和交付技术的真正价值有一个共同的理解。通过直接将技术成本与其给企业带来的好处联系起来,并有效地向CEO一点,CIO可以提高企业的透明度和战略决策。 

颠覆伴随着机遇 

体现一种技术超前的心态是有回报的,这样做的企业在收入增长方面超过同行的可能性几乎是2.5倍。在一个要求领导者在几天而不是几个月内就企业的未来做出决定的世界里,他们打破高管团队之间的孤岛,加强科技和商业领袖之间的关系,从而帮助他们进入一个新时代,这一点至关重要。毕竟,在战略制定中嵌入技术的企业更有可能成功重塑,追求更雄心勃勃的机会,更快地到达下一个业绩前沿,并拥有更好的装备。 

对于CEO来说,他们有责任在理解科技方面发挥更大的作用,提高自己的技术实力,并将技术的价值应用于商业战略。 

对于CIO来说,这是为了摆脱过去仅仅是商业想法执行者的看法,抓住摆在他们面前的机会,创造一种更大、更具创新性的文化,在这种文化中,CIO和技术是整个企业价值和敏捷性的关键驱动力。

责任编辑:庞桂玉 来源: 企业网D1Net
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