揭秘现场首席技术官的日常生活

译文
CIOAge
现场首席技术官是高管级别的开发人员的倡导者和布道者,他们可以探讨业务和技术,并与销售、营销和产品管理人员开展合作。

译者 | 李睿

审校 | 重楼

现场首席技术官(Field CTO)是在软件开发公司中出现得越来越多的一个工作角色,但这个工作角色并没有标准的定义。作为数据流供应商Confluent公司的现场首席技术官,Kai Wähner经常被问到现场首席技术官的具体工作内容。他发表这篇文章总结了现场首席技术官的一些特点,然后探讨了现场首席技术官的日常工作和生活,最后给出了IT专业人士在如何在职业生涯中成为软件公司现场首席技术官的答案。

现场首席技术官的一般特征

通过商务和就业社交媒体平台(例如LinkedIn)或求职网站和门户网站(例如Indeed或Glassdoor)进行搜索,人们将看到大多数拥有现场首席技术官职位的人员的许多特征、经验和任务:

  • 在整个客户项目和销售生命周期中会见许多利益相关者:与潜在客户和合作伙伴(例如云计算服务提供商、其他软件供应商和系统集成商)合作,确保客户成功。其中包括客户项目的联合计划,企业架构的战略路线图或技术伙伴关系。
  • 在同一次会议上讨论业务和技术:现场首席技术官在所有层面上解释其解决方案的产品组合和商业价值,包括业务主管、技术主管以及与项目负责人、架构师、工程师以及业务人员组成的整个项目团队。
  • 宣传产品组合和成功案例:执行内部和外部活动,创建关于案例研究、技术架构以及解决方案的业务价值的公共内容,这些内容与行业和业务问题相关联,这些活动包括网络研讨会、商业圆桌会议、技术会议和国际会议会谈。内容创作包括播客采访、博客文章、幻灯片以及杂志/电子期刊上的文章。
  • 与产品和现场营销合作:有些类似布道者,但通常是独立的行为,与内部营销合作,支持产品发布、区域路演、全球网络研讨会、客户案例研究和其他营销举措,以提高产品/供应商的知名度和销售渠道。
  • 成为公共发言人:在公共关系中代表雇主。这与布道者不同,因为布道者更严格、更危险、更敏感。主要的合作伙伴是进行采访的媒体和研究分析师(如Gartner公司和Forrester公司),他们了解产品组合和案例研究。
  • 与产品和工程团队合作:从会议和公开活动中向产品管理和工程团队提供反馈,如新功能需求。另一种方式是向客户展示路线图和战略决策。

这是Kai Wähner对于现场首席技术官日常生活的总结。

作为现场首席技术官的日常个人任务

在现场首席技术官的世界里,一切工作都围绕着开源、云计算、数据流、分析和大数据展开。Kai Wähner现在就职的Confluent公司提供了一个完整的数据流解决方案,可以通过云原生产品组合部署到任何地方。

以下了解一下现场首席技术官的每天、每周或每月的工作和任务。以下所有功能的组合使情况有所不同。Kai Wähner表示,虽然他可能不是这些领域的专家,但可以利用和结合在不同方面的知识和经验。每个部分都显示了一些参考资料,因此人们可以对现场首席技术官在不同领域的工作有一个大致的了解。

任务1:支持客户的成功

与过去几十年相比,客户成功是软件公司更加关注的一个术语——甚至到了整个部门都以它命名的程度。虽然让客户满意是完全有意义的,但云计算更加严格地执行了这一模式,因为软件供应商的财务成功是基于云计算产品的持续消费,而不仅仅是销售永久的软件许可证。客户成功明显地提高了客户在使用产品或服务时的满意度。这样可以减少客户流失,增加追加销售的机会。

客户的成功是企业从首席执行官到客户团队的努力。首席技术官与各个层面的战略客户合作,包括高层管理人员、决策者、项目负责人、架构师、开发人员等。

以下是首席技术官为维持良好的关系和战略客户的成功所做的一些事情。

(1)分享映射到现实世界经验的技术架构

Kai Wähner表示,他从拥有相关技术的各个行业的客户那里获得了丰富的经验。自从多年前在大学写了关于中间件、面向服务的体系结构(SOA)和企业服务总线架构的学位论文以来,他一直在数据集成和分析领域工作。

如今,Wähner在数据流供应商Confluent公司中工作,主要专注于Apache Kafka的开源技术和云服务。他表示,现场首席技术官不一定是像顾问或支持工程师那样的深度技术专家。尽管如此,现场首席技术官需要了解这项技术,以及它如何与其他技术互补或竞争。

现场首席技术官可以解释分布式计算架构、混合云部署、云原生架构、微服务和数据网格的设计原则。作为现场首席技术官,他们通常理解数据流如何使用这些架构帮助解决业务问题。也许也是最重要的是,他们讲解了数据流如何与中间件、数据分析、机器学习、物联网、区块链等其他技术和产品一起适应企业架构。

以下是一个具体的例子,将零售用例映射为关注用例而不是技术的全渠道通信。除了技术内容,这张幻灯片也很容易被高管和业务团队理解:


一些现场首席技术官非常注重技术,他们经常与工程师合作,与关键客户一起增加技术功能或提高产品性能。

(2)在同一个会议室里与高管和技术人员一起进行对话

现场首席技术官可以而且必须在正确的级别上与高管和技术人员进行对话。与许多其他参与客户成功的工作人员相反,现场首席技术官并不仅仅关注于销售产品,或者在生产中支持客户,或者实现一个新的应用程序。将讨论他们的产品组合对下一个客户项目或战略企业架构的价值。因此,与来自售前、咨询或支持部门的工作人员相比,现场首席技术官的会议在以下几个方面有所不同:

  • 现场首席技术官通常支持客户项目或销售周期的早期阶段,在这个阶段需要做出关于最佳架构、技术和战略规划的决策。
  • 启动项目的团队得到现场首席技术官的支持,将他们的战略决策的好处传播到整个组织——客户所在公司的规模越大,这种情况就越需要发生。
  • 现场首席技术官需要在同一个会议室里与高管和技术人员一起进行对话,并自信地回答各个层面的问题。

现场首席技术官可以与《财富》和全球2000强企业的高级管理人员和技术专家交流,也与小型企业和初创企业交流。根据企业规模的不同,会议的内容也有很大的不同。初创公司的现场首席技术官通常仍然是技术决策者。与不同类型的企业高管会面是最有帮助的方面之一,因为双方可以相互学习,例如传统银行和金融科技初创公司之间互相学习。该领域的首席技术官助将这些点联系起来,并帮助企业其他人解决业务问题和创新。

(3)分享行业专业知识,在合适的层面进行对话

无论企业规模大小,关键的挑战通常都是一样的(这也是大多数人所纠结的问题):在合适的层面上进行对话。例如,如果现场首席技术官与首席信息官交谈,不要讨论技术细节。甚至不要谈论产品或技术。首席信息官需要解决业务问题,并购买任何有帮助的产品。在Wähner举的例子中,首席信息官很少关心问题是用Apache Kafka还是其他技术解决的。

那么,如何在合适的层面进行对话?

这个答案既简单又复杂:从案例研究开始。现场首席技术官需要展示对客户所在行业的了解。用客户听得懂的语言与他们交谈。如果从同一行业的另一个客户那里探索一个成功的故事,那么对话就会开始得很好。现场首席技术官可以根据需要深入到技术和架构。例如,如果开发人员问事务性工作负载是如何用数据流实现的,就会深入到API级别,解释Apache Kafka的一次语义的概念和功能。

(4)在其他时区可以代表总部

这是大多数硅谷软件公司面临的最大问题之一:时区差。实际上,无论是在特拉维夫、柏林还是班加罗尔这样的科技中心创建一个创新的商业模式,每个初创公司都有这个问题。

Wähner表示,他已经习惯了为硅谷初创公司工作,时区比他所在的德国晚9个小时。而在中东、亚洲和澳大利亚的初创公司也面临这些问题。销售、市场、咨询和支持需要是区域性的。否则,软件公司不可能成功发展。

但是对于Confluent公司的企业管理层、现场领导层和产品管理层呢?这些人大多居住在太平洋时区附近,也就是硅谷。否则,在制定战略、做出决策和协调全球业务方面的工作就要复杂得多。

现场首席技术官在总部时区以外的区域特别有用。因此,即使最重要的收入来自美国,也可能会在公司中找到一位美国区域的首席技术官,或者在欧洲、中东和亚太地区的首席技术官。为什么?因为其他时区的现场首席技术官接管了总部的一些任务。

(5)提出并讨论企业愿景和路线图

Wähner遇到最常见的问题之就是在国外出差时,如何演示有关企业愿景和战略的路线图 (在保密协议下,因此不在公开活动中),这是因为该公司产品管理人员在Wähner拜访客户时可能在家休息。

但讨论的不仅仅是路线图。现实情况是,数字创新通常首先发生在少数国家,例如美国或中国。其他国家学习并重复。现场首席技术官看到创新和成功的趋势,并在不同的时区分享新闻。

以下是Wähner的两个例子:

  • 技术示例—云计算基础设施:一些国家刚刚转向云计算。例如,当Wähner在2022年几次在中东出差时,客户讨论的主要问题仍然是关于卡塔尔或沙特等国家的AWS或Azure等云计算提供商的可用性。因此,这些国家在云计算应用方面落后于美国或许多欧洲国家数年。
  • 商业范例——直播商务(又名社交商务):多年来,这已经成为亚洲零售业非常普遍的商业模式。这种销售创新结合了即时购买特色产品和通过社交网络的受众参与。当Wähner展示Apache Kafka如何通过实时商务改变零售和购物行业时,美国和欧洲的客户仍然感到惊讶。

任务2:思想领袖

思想领袖是某一特定领域的知名专家。就Wähner而言,他在数据集成和分析领域工作了多年。主题和技术随着时间的推移而变化。在其早期的职业生涯中,他主要关注使用企业服务总线(ESB)技术和批处理ETL工具的面向服务的架构。如今,他关注的是使用Apache Kafka或Apache Flink等技术的数据流,以及微服务和数据网格等设计原则。

但自从Wähner开始其职业生涯以来,就通过公开演讲、博客文章和文章记录了集成和数据空间的演变。他在案例研究、最佳实践、反模式和趋势方面分享其经验。思想领袖意味着分享经验和教育他人,也存在分歧。这也是软件行业如此令人兴奋的部分原因。进化和创新从未停止。

(1)为客户、合作伙伴和社区提供值得信赖的咨询

销售和市场营销对于每个软件公司的成功都是至关重要的。每个业务部门都有自己的目标,例如达到收入目标或创造潜在客户和收入渠道。这些目标有时与关注客户及其企业架构的大局相冲突。

人们无法想象Wähner在集成和分析领域见过多少供应商将自己定位为客户企业架构的核心。

每家企业都有很多其他的供应商协议,但并不是每个人都能成为企业架构的核心。Wähner总是建议使用合适的工具来完成工作。解决这种冲突的通常不是销售或营销,这也不是他们的任务。独立顾问和系统集成商帮助解决了这个问题。从软件供应商的角度来看,现场首席技术官是一个值得信赖的人,他会解释什么时候使用自己的产品组合,以及如何在企业架构中补充其他技术。

开源的美妙之处在于,企业可以同时以思想领导力帮助您的同事和更广泛的社区。最终,这是一个双赢的局面。Wähner在世界各地到处参加会议,而在他进行自我介绍之前,一些客户已经认识他。

Wähner清楚地说明什么时候使用其产品,什么时候不使用。有时候,当他在客户会议上陈述什么时候不能使用Apache Kafka时,销售代表可能会有些困惑。而现场首席技术官是值得信赖的顾问。

(2)当前行业趋势映射到产品组合

现场首席技术官每天都需要了解跨行业的新用例、技术和其他趋势。如果没有最新的行业知识,就不可能成为客户、合作伙伴和更广泛的社区值得信赖的顾问。Wähner表示,他每天至少花一个小时自学,他学习的不是技术,而是行业发展趋势。播客是他在出差旅行时采用的学习方式。

作为现场首席技术官,Wähner紧跟行业发展趋势,在内部讨论、客户会议和公共活动中担任行业思想领袖和值得信赖的顾问。交付有形的内容(文章、白皮书、幻灯片、视频、演示等),供销售、预售、营销、合作伙伴、产品管理等各种业务单位使用。但这些内容不是销售,而是对每个人的值得信赖的教育。以Wähner为例,他从同事、合作伙伴、客户、研究人员、学生和竞争对手那里得到了很好的反馈,例如思想领导力如何帮助定义适当的企业架构和解决业务问题。

Wähner关于跨行业数据流的用例和架构的演讲是一个很好的例子,它关注的是案例研究,而不是底层技术和产品。

现场首席技术官自信地呈现在各种规模的观众面前,以传达复杂企业用例的战略和战术概念以及架构的价值主张。

这发生在现场和虚拟事件中。Wähner每个月都会举办虚拟网络研讨会、客户技术讲座、现场会议演讲、主题演讲、圆桌会议和面对面的小组讨论。

Wähner表示,没有人天生就有在公共场合讲话的天赋。而演讲者训练从不伤害任何人。人们应该定期就演讲风格寻求诚实的反馈。以下可以了解Wähner在全球各地进行的演讲中的一些内容。

这是Wähner在马德里西班牙大数据大会上的演讲:

大公司的现场首席技术官可能只专注于一个行业,并深入到各个层面的对话中。Wähner更喜欢另一种方式,他并不是某一个行业的资深专家。与其相反,他可以分享所有主要行业的案例研究和架构。

(3)在国际会议和区域活动中与客户会面

思想领导力不仅仅是写博客和做演讲。

Wähner每年都会参加世界各地的许多公共活动,这包括Confluent公司组织的活动和外部会议。例如,Confluent公司最关键的活动是在美国(Current, 2022年在奥斯汀)和欧洲(Kafka Summit, 2022年在伦敦)举办的年度会议,以及区域活动(Data in Motion环游世界活动。2022年,Wähner在法兰克福、苏黎世、斯德哥尔摩、阿姆斯特丹、特拉维夫和迪拜进行演讲。他也参加外部活动,他最喜欢的年度活动之一是拉斯维加斯举办的AWS ReInvent会议。

Wähner并不是所有这些活动的参与者,他通常没有太多时间。与其相反,他每天都在召开客户会议,最多能达到十次。此外,Wähner通常会进行主题演讲,并主持客户圆桌会议(通常是企业高管)。

现场首席技术官可以了解幻灯片和博客文章,通常有很多成功的故事和架构,可以在各个层面上讨论,从首席信息官到金融服务、保险、零售、电信、游戏、公共部门、物流、旅游、能源、汽车、医疗保健和软件行业的软件开发人员。

可以根据观众来调整内容。例如,如果在柏林的年度汽车IT大会上发言,知道听众是来自OEM厂商和供应商的高层管理人员。因此,将介绍关于汽车制造商、制造业和移动服务的案例研究。当Wähner晚上去柏林参加Apache Kafka开源社区聚会时,谈到了深度技术和非行业特定的一般内容,例如数据流的灾难恢复策略。当他为首席架构师举行客户圆桌会议时,他们讨论的内容变成了一个完全不同的故事。

(4)现场首席技术官不是开发者的倡导者或布道者

需要注意的是,现场首席技术官不同于开发人员倡导者/技术传道者。这些同事专注于源代码、现场演示、深度技术问答等。不要误解Wähner的意思:一些开发者倡导者发布了独特的思想领导力内容。现场首席技术官创建代码示例和演示,但优先级和重点是非常不同的,日常业务的重叠率不到10%。

现场首席技术官深入了解市场和业务。专注于客户的问题和创新。将这些挑战映射到软件供应商的产品组合中是一个关键的关注领域。与其相反,开发人员倡导的重点是使用软件供应商的产品组合来创建出色的代码示例/演示,并通过博客文章、聚会、会议演讲、播客等方式与社区(即客户和潜在客户)分享开发人员的经验。

Wähner创建的一些内容可以与开发者的演讲或博客相媲美。例如,他在Confluent公司博客上写了几篇技术性很强的文章。因此,有些人将现场首席技术官定义为企业高管层面的开发人员的倡导者和传道者。

现场首席技术官的内容(类似于开发人员倡导者的内容)不仅仅是帮助客户、合作伙伴和更广泛的社区。Wähner也将它用于内部实现。

任务3与内部团队合作

现场首席技术官与公司内各个部门的同事保持联系。在各个层面上,从企业高管到现场团队再到工程团队。

(1)与产品管理和工程部门合作

现场首席技术官通过客户对话反馈来支持产品管理和工程,并与客户分享公司的战略和愿景。

以下是Wähner经常做的具体任务。他想强调的是,他并不是这些任务的领导者或专家。Wähner从他的经验中加入了另一个观点(这是不同的,因为Wähner的日常工作是与客户会面,创建思想领导力内容等):

  • 分享现场反馈:反馈包括Wähner在全球100多个客户会议中听到的想法、抱怨和趋势。他每个月都与一些产品经理进行一对一的交流,而每当他在内部或外部活动中与产品经理或工程师会面时,都会进行多次讨论。
  • 加入主题专家(SME)小组:由来自不同业务部门的同事组成的专门小组每周开会讨论特定的主题。只要有时间,Wähner就会加入其中的一些讨论。
  • 审查内部和外部文件:Wähner会查看内部文件,例如新产品创意、预览或路线图草案模板。当创建面向外部的内容(如案例研究或演示文稿)时,也会与营销团队合作。
  • 分析竞争情报:一个专门的小组专注于市场情报。在软件行业,如果企业不知道其竞争对手在做什么,就很难保持成功。每当在客户会议或活动中出现问题时,都会与这个小组分享反馈。Wähner每月都会阅读最新的内部文件,学习如何在竞争环境中讨论战略和产品。
  • 向客户和潜在客户展示路线图:在客户会议上(根据保密协议)讨论企业的发展愿景和即将推出的功能。这一点至关重要,尤其是在美国以外的地区,那里的客户团队与位于美国时区的员工预约要困难得多。Wähner并不能像产品经理那样深入探讨,只分享高层次的概述,并让合适的产品经理参与客户的后续工作。

(2)销售和市场的内部支持

在一家发展良好的企业中,即使是客户经理和售前人员也会清楚地解释自己的产品如何适合或不适合客户的企业架构。没有人在不合适的地方撒谎并销售产品。不过,这通常更多的是一个教育问题。现场首席技术官对内部团队进行实际的“做”和“不做”的培训。

Wähner的例子中,数据流是一个超级复杂的领域。因此,思想领导力不仅仅适用于客户。它也被Confluent公司的员工广泛使用。例如,Wähner的关于数据流与数据仓库和数据湖的博客系列探讨了数据流如何以及何时补充其他数据平台。Confluent公司许多业务部门的新员工都读了这篇文章,以了解如何适应更广阔的数据平台市场。

现场首席技术官通过演示如何推销其产品的商业价值和独特的卖点来支持内部团队。这对包括销售和营销在内的许多部门都至关重要。Wähner与其内部支持团队合作,与新员工分享知识和经验。这不是取代任何其他内部实现,而是一种补充,并且增加了另一种视角。

(3)支持兼并和收购(M&A)

并购(M&A)使企业能够更快地成长或增加新产品,并改变其业务性质或竞争地位。

现场首席技术官可以帮助评估其他公司,指导并购团队和高层管理人员做出收购或不收购公司的正确决定。来自现场首席技术官的反馈是关于市场趋势、企业在客户群中的可见度、产品体验的反馈等。

任务4:公共发言人

Wähner表示,现场首席技术官可以成为思想领袖和技术布道者。然而,作为一个公众发言人是非常不同的,发言人被雇用或选出来代表他人发言。在当今这个对媒体敏感的世界里,软件公司被允许与媒体和分析师交谈的员工数量有限。首先,现场首席技术官需要接受新闻、传播、公共关系和公共事务方面的正式培训,以确保以最合适的方式和最合适的渠道发布公告,最大限度地发挥有利信息的影响,并将不利信息的影响降到最低。

做发言人比做思想领袖或技术布道者要难得多。因此,只有经验丰富(且负责任)的最高管理层才会宣布最重要的信息,就像上市公司的首席执行官和首席财务官会做财报电话会议一样。首席技术官或类似的同事宣布新产品发布。现场首席技术官可以作为发言人支持:

  • 公共关系:媒体文章、采访、声明
  • 分析师关系调研访谈,产品特性展示和案例研究

(1)接受媒体采访,撰写公共文章

在公共关系方面,现场首席技术官可以在企业总部以外的市场提供重大帮助。就Wähner而言,大多数采访和新闻稿都是在Confluent公司硅谷总部之外完成的,并得到高层管理人员和地区同事的支持。Wähne主要为欧洲的地区性事件做采访和新闻报道,因为他是德国人,所以公关团队经常让他作为德国市场发言人。但他也用英文撰写新闻文章、或者接受采访和发布播客:

与常规的博客文章或播客录音不同,内部沟通团队会进行审查(甚至经常进行准备)。Wähner与团队合作,确保其产品的正确定位,并审查技术内容。Wähner与这么多客户打交道的广泛经验总能帮助他找到合适的词语,无论是为开发人员采访的文章还是为汽车杂志采访首席信息官的文章。

(2)培养像Gartner和Forrester这样的研究分析师

对于分析师关系来说,情况就不同了。虽然产品管理对于展示企业产品特性和路线图至关重要,但Wähner也参与了案例研究和行业相关趋势的讨论。他定期与Gartner、Forrester、IDG和其他公司的研究分析师进行沟通,并根据其全球实践经验进行问答。

与分析师一起工作不同于与客户或合作伙伴的日常会议。这些研究公司不仅关心技术,还关心企业成功的故事和解决客户的痛苦。很多人都读过Gartner Magic Quadrant或Forrester Wave公司发表的一些分析文章,而这些文章不仅评估产品组合,而且评估供应商本身。当前的产品组合是必要的,但未来的产品愿景、供应商的持续客户支持,以及最终客户的成功和快乐,对分析师来说也是必不可少的内容。

现场首席技术官在哪个业务部门工作?

这个问题问得好,但现在没有确切的答案。Wähner只能谈论他自己的经历。在他职业生涯的大部分时间中都在“特殊小组”里,这些小组有不同的季度目标(通常很难用收入和配额来衡量)和规则(例如旅行限制)。Wähner的日常工作很灵活,每周都不一样。

根据新的优先级、区域重组、竞争市场的变化等等,Wähner的优先级会随着季度而变化。虽然他喜欢这样,但它不适合标准的销售、市场营销或工程工作角色(及其所有流程和规则)。

最重要的是,作为现场首席技术官,Wähner不直接向销售或工程经理汇报工作。他在一个专门的创新小组工作,这使他能够独立地完成任务。

其他公司可能会将现场首席技术官角色分配到另一个业务部门。只要他能以正确的方式完成任务就没关系。但如果直接向销售或市场经理汇报,就可能出现冲突。

为什么需要这个职位?

现场首席技术官这个职位越来越多地出现在软件公司中。之所以经常使用它,是因为企业中的一些人需要对他们的任务进行清晰可见的描述。许多人使用这个术语是因为没有更好的词汇,而且这个角色可能在过去并不存在。

当然,还有很多其他的头衔。首席传道者?全球技术顾问?杰出的技术专家?但Wähner认为这些头衔没有什么意义,也没有清楚地说明现场首席技术官在做什么。因此,就像数据流或云原生数据仓库定义了新的软件类别一样,现场首席技术官的工作角色创建了一个新的类别。可以在2年、5年和10年后再回顾一下。

现场首席技术官是一个管理角色吗?

现场首席技术官并不是管理角色。Wähner表示,该公司的管理层询问了他几十次,是否愿意承担管理责任,管理其他同事和员工,他每次都明确地拒绝。

Wähner非常擅长在技术和创新方面的思想领导,创造公共内容,在不同会议中与不同类型的人交谈,以及与世界各地的客户和同事合作,但他对管理别人不感兴趣。如果人们看到他的任务清单,就很快会意识到他没有时间做这个。

Indeed、Glassdoor、LinkedIn等公司对现场首席技术官的定义是什么?

人们通常发现企业不会直接寻找这个角色。在通常情况下,首席技术官会有不同的名字,因为这个角色在有些行业中刚刚诞生几年。对于像销售代表、售前销售、领域营销或软件工程师这样的现场首席技术官,就没有标准的定义。

有时,现场首席技术官是一个非正式的角色,而不是正式的人员。有些企业可能仍然会认为现场首席技术官是杰出的软件开发人员、首席预售人员或类似的人员,但仍然在其内部和公众档案中使用现场首席技术官这一头衔。

在引号中搜索“Field CTO”(否则只会找到CTO,而这是一个非常不同且更常见的工作角色)。如果人们想了解一些其他的职位描述和领域首席技术官的职业经历,可以看看Wähner的Linkedin简介,然后搜索“Field CTO”,就会找到软件公司的一些介绍。例如,对于Wähner进行搜索显示了来自Snowflake、Databricks、VMware、MuleSoft、Tableau和其他公司的连接。

现场首席技术官是一个越来越受关注的新职位。

软件行业的其他现场首席技术官

这篇文章讲述了Wähner作为现场首席技术官的日常生活。Wähner用一句话定义了现场首席技术官工作角色:现场首席技术官是一个值得信赖和知名的顾问,为企业销售的产品和技术提供帮助,使世界各地的客户取得成功。

正如本文所讨论的,这一角色是非常独立的,在其他业务单位或组织中可能看起来非常不同。因此,Wähner也想介绍一些软件公司其他的现场首席技术官,这样就能看到更多相似而又不同的例子:

  • Cloudera公司亚太区首席技术官Daniel Hand:Hand是一名资深技术领导者,在颠覆性、高增长的科技公司中组建和领导团队。他说,“作为一名现场首席技术官,我通过采用Cloudera公司的企业数据云,帮助指导企业变得越来越数据驱动。”他也是O 'Reilly Media公司和Addison-Wesley公司的特约作者和撰稿人。
  • Snowflake公司全球行业领域首席技术官Fawad A.Qureshi:Fawad是一名战略技术领导者,拥有20多年的国际行业项目经验,涉及企业数据仓库、大数据分析和云计算解决方案架构的咨询。他帮助多个行业的客户将他们的业务需求转化为技术解决方案,他对可持续发展充满热情,并利用数据和分析帮助客户实现可持续发展目标。
  • MuleSoft(Salesforce)公司EMEA地区首席技术官Jeroen Reizevoort:通过将客户的业务计划与技术趋势相一致来激励客户,并帮助他们实现这种组合。他说,“我是一名技术主管,负责向区域客户的业务和技术领导者传达公司方向和产品路线图,并通过行业专业知识和综合的现场投入影响公司和产品战略。”
  • GitLab公司现场首席技术官Tephen Walters:与客户合作开发生命周期的DevOps计划。他是一位具有端到端IT学科管理和咨询经验的主题专家。他说,“作为一名现场首席技术官,我一直关注业务和技术的新兴领域。目前的一个关键领域是价值流管理。”他的工作职责包括在会议、网络直播和发表文章中担任专业主题的发言人。
  • Honeycomb.io公司现场首席技术官Liz Fong Jones:从首席开发官晋升为现场首席技术员。作为Honeycomb平台轮换的一员,她融合了实践技术经验,在实施方面与客户合作,并向领导层和高管阐明了可观察性的商业价值。她经常在各种会议中作主题演讲,也是O'Reilly Media出版的《Observability Engineering》一书的作者。

如何成为现场首席技术官

很多人问Wähner怎样才能得到一份和他相似的工作。他们看到Wähner做了多少事情,并且在世界各地出差,他分享了哪些经验教训和案例研究。这是非常令人兴奋的事项,也吸引了很多人。

他表示,要想成为现场首席技术官,之前应该做过哪些工作?面向客户的角色至关重要。在理想情况下,可以结合不同的知识和经验,例如开发者关系、咨询和技术销售。

以下是Wähner对成为现场首席技术官的关键标准的定义:

  • 人才:多种技能的组合(技术和非技术技能)。
  • 经验:至少10年以上不同公司、不同技术、不同行业、不同地区的工作经验。
  • 好奇心:每天学习许多(科技和非科技)主题的新知识。
  • 出差:与其所在地区甚至全球各地的客户/潜在客户/合作伙伴/社区/同事会面

天赋可能是最具挑战性的部分,因为人们不可能学习所有的知识。如果现场首席技术不能(或不喜欢)与不同的角色(例如首席信息官、业务人员、开发人员)交谈,这份工作是不可能的。他还必须与许多意见截然不同的人一起工作,并具备思想领导力。

经验是指在许多领域的广泛知识。技术是至关重要的,但还有更多,现场首席技术官必须了解内部和外部流程、销售周期、文化、法规等知识。

现场首席技术官必须具有好奇心,因为将在大多数人想到它之前了解新的趋势和创新。并与现有的技术和平台进行比较和整合。这不仅仅是关于“为什么要改变”,而是关于客户的发展和进化。

对许多人来说,出差是最困难的部分。如果不能经常出差,也很难胜任这一职位。虽然可以远程工作,但是像执行人员和高层管理人员的许多任务一样,现场首席技术官需要与他人互动,例如在重要会议上与客户现场会面,或者在圆桌会议上分享案例研究,只有面对面的时候才能奏效。每个地区的情况是不同的。新冠疫情是否改变了旅行出差的方式?并没有。现场首席技术官的工作则展示了举办现场会议的重要性和价值。

现场首席技术官是软件公司的关键职位

广泛的任务范围允许现场首席技术官利用内部和外部思想领导和知识共享的独特能力。

客户的成功是企业每个员工的最终目标,企业与各种内部团队、合作伙伴、客户和社区的协作是必不可少的。持续学习和知识转移的结合造就了优秀的现场首席技术官。在各种情况下,好奇心与一对一对话的人为因素相结合是秘诀。

现场首席技术官的任务是什么?或者,如果行业人士想晋升到这个职位,目前的工作职位是什么,未来的战略是什么?大家可以对这些问题进行探讨。

原文标题:The Daily Life of a Field CTO作者:Kai Wähner

责任编辑:华轩 来源: 51CTO
相关推荐

2020-02-27 16:32:55

企业监控数据

2020-05-26 14:45:09

生物识别数据安全人工智能

2022-05-10 11:30:23

人工智能机器学习

2019-07-02 10:40:42

程序员技术「业务

2023-06-08 09:27:28

2024-04-09 14:47:41

2018-07-20 10:01:05

2019-07-09 13:53:44

人工智能技术开发

2022-01-07 11:00:03

无源物联网物联网IOT

2021-08-03 14:31:11

大数据气象科技

2021-02-19 23:40:53

人工智能技术无人机

2020-06-26 08:32:55

计算机视觉人工智能智能

2020-04-14 15:58:15

物联网安全农业

2021-08-15 22:56:21

人工智能老年人服务

2013-01-08 09:46:49

程序员

2023-08-01 11:39:24

2013-11-28 09:34:16

大数据

2010-03-12 10:47:41

交换机

2020-02-27 11:41:54

IT安全网络攻击网络安全

2023-04-19 15:32:22

人工智能

51CTO技术栈公众号