对于许多公司来说，在过去两年，需要应对疫情的混乱局面，然后是不断高涨的通货膨胀，因而需要进行一些重大调整。对于那些依赖传统问题解决方式和传统技术平台的企业来说，这些调整不可能足够快地发挥作用，其结果往往是大幅削减成本和裁员。
并非巧合的是，在高管层也出现了同样的变化。越来越多的公司要求首席信息官扩大其职责范围，不仅仅限于管理 IT 工作，并要在确定公司未来发展方向上发挥更多的战略作用，毕竟，技术已经根植于各类业务的几乎每个环节。随着企业了解到，自身需要创新解决方案才能在动荡的市场条件下蓬勃发展，因而他们已意识到，拥有一个兼具创新精神和专注业务的首席信息官是至关重要的。
有远见的首席信息官
仅仅削减成本所带来的一个问题是，有可能损害公司的增长潜力。一个更合理的方法是在削减成本的同时继续专注于长期目标。
新型首席信息官已经成为一个重要的业务战略专家，可使公司的技术投资获得最大的收益。换句话说，如今的首席信息官不仅要关注节约成本，还要侧重于利用技术为公司创造价值和营收。最近，麦肯锡公司分析师的一份报告称，“技术投资正在创造巨大的商业价值。”因此，“弥合业务与技术之间的鸿沟是实现出色业绩的关键”。
当首席信息官成为这一桥梁时，他不仅仅是在实施技术。事实上，他是通过使用足够稳定的系统来扩大业务规模，并在必要时灵活地转移工作重点，从而为未来发展制定战略。因此，首席信息官就有可能成为一个转型的领导者，可以积极地利用技术和数据来推动产生业务成果。以下是首席信息官成为这类领导者的两种方式。
1、将可见度作为一种战略
使用技术来创造商业价值，这需要首席信息官深入了解公司内每个部门的工作方式，以及了解他们如何能更好地合作。当公司日益需要彼此合作、打破藩篱、少花钱多办事时，这就成为一项必要的工作。
但当每个团队使用不同的设备(换句话说，即完全不同的技术平台从未设计用于协同工作)时，协作就会失去其效力。在过去十年中，SaaS的浪潮将主要买家转移到企业领导者身上，如今许多公司面临着需要定制解决方案来解决一些孤立的业务问题、多信息源和系统之间的一次性整合。其结果是增加了每个人的工作量，同时实际上导致了效率低下，产生了一些藏有关键业务洞察力的信息孤岛。
战略首席信息官可以有所作为。通过评估整个企业的需求，并在战略层面上积极参与，他可以利用综合技术解决方案来评估和启动某一业务，该解决方案可以跨部门实施，并从头至尾处理多个流程。系统越少，更多的人有共同的语言，则每个人的效率就越高，在遇到障碍时也就越灵活。
2、使工作自动化
作为指导多部门各项技术的老师，这只是首席信息官在推动创造商业价值方面可做的工作之一，下一项工作是确保每个流程尽可能的高效，通常情况下，这意味着将那些仍由人工执行的工作自动化。
在一个拥有人工智能和面部识别等技术的时代，公司仍依赖人工来完成基础性工作，这可能会令人感到惊讶。麦肯锡公司的一项调查结果显示，尽管大多数受访者指出，他们有能力将公司至少 25% 的工作自动化，但只有不到 20% 的受访者表示，他们已经在整个企业中扩大了自动化规模。随后的报告称，“这关乎着巨大的价值”。结果之一是，实现自动化目标的企业，“提高了客户和员工的满意度，这是最重要的”。
自动化不仅仅有助于简化流程，它对汇报工作也至关重要。员工根本没有时间去深入了解各种系统，挖掘数据，然后将其拼凑起来。如果经过这一过程后，这些数字很可能已经过时了。因此，战略首席信息官应确保公司有能力进行实时的自动汇报工作，这样就可以让财务和其他团队有可能利用最新的、准确的信息来评估当前的情况，并做出决策。例如，在《哈佛商业评论》(HBR) 的一项调查中，89% 的高管“认为，综合报告和分析可使人力资源和财务部门之间增加数据共享”。
总结
在过去的两年里，企业已经认识到，成功不仅仅是能经受住最新的风暴。它还意味着具备灵活性，拥有效率，同时确保公司拥有在任何情况下都能适应和发展的工具。在这个新时代，新型首席信息官扮演着越来越重要的角色，认识到新型首席信息官可以真正创造价值，并成功渡过险境的公司才最有可能成功发展。
