企业与初创公司合作时需要避免的五个陷阱

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IT领导者必须做的不仅仅是获得创业公司所能提供的创新优势,还必须确保业务连续性和良好运营。急于与初创公司合作可能导致双方的利益不一致,从而导致企业面临重大的业务技术风险。

企业技术领导者需要积极与初创公司合作,以帮助他们的公司更具创新性和敏捷性。与初创公司合作可以帮助公司启动创新,为首席信息官提供获得新兴技术技能的机会,并制定数字化转型战略。他们对创新的独特关注和方法,可以使初创公司成为非常有利的合作伙伴,并以传统供应商无法提供的方式提供商业价值。

孟买农村非银行金融公司的技术顾问Suresh A Shan博士表示:“初创公司通常使用较低的成本开发新产品和服务。通过与他们密切合作,IT领导者可以变得更具活力、主动性、自主性、自律性、灵活性、强大、稳健和韧性。”在担任该公司的顾问之前,Shan在该公司担任了十多年的数字创新主管。

IT领导者必须做的不仅仅是获得创业公司所能提供的创新优势,还必须确保业务连续性和良好运营。急于与初创公司合作可能导致双方的利益不一致,从而导致企业面临重大的业务技术风险。

以下是IT领导者在与初创公司合作时经常陷入的一些陷阱,以及如何避免这些陷阱的方法。

1、只根据技术来选择创业公司

找到合适的创业公司进行合作是一项挑战。很多初创公司正在试图引起IT领导者的注意,以至于很难筛选出来。印度工商部长Piyush Goyal表示,仅在印度市场,初创公司数量在过去5年里就增长了90倍,从2016~2017财年的726家增加到2021~2022财年的65861家。美国的初创公司市场也在蓬勃发展,活跃的初创公司超过7万家。与初创公司合作是全球首席信息官的一个主要选择。

随着创业公司在IT服务、金融技术、技术硬件、企业软件和人工智能等领域的激增,知道在哪里寻找创新合作伙伴可能会让人们不知所措。

毕马威公司管理咨询合伙人Sushant Rabra表示:“对初创公司的创始人、客户、平台等进行良好的多阶段尽职调查,是将初创公司列入候选名单时必须要做的事情。企业可以根据技术解决方案选择创业公司。虽然这些举措有助于评估平台的成熟度,但它们在其他领域存在不足。在缺乏多阶段尽职调查的情况下,企业可能面临第三方风险。可能会有针对初创公司的知识产权侵权案件或未决索赔,这也可能发生在使用同一知识产权的企业身上。同样,数字数据法律也很严格。如果企业与没有遵循合规性的初创公司合作,也可能会受到处罚。”

Rabra补充道,这种努力并不是以选择为终点。

他表示:“即使一个项目经过了所有检查后成为合作的初创公司,尽职调查过程也应该同时进行。初创公司的创始人和员工面临法律诉讼和监管行动的例子很多。如果与这样的初创公司合作,企业可能会面临声誉风险。”

2、忽视创业伙伴关系中潜在的不稳定性

初创公司也会给企业的合作伙伴投资组合带来更大的波动。例如,由于各种原因,一家初创公司在倒闭前可能会平稳运行一两年。创始人可以转向一种新的商业模式,或者新的投资者可以为企业带来不同的关注点。此外,创业领域的竞争非常激烈,当企业在某个领域取得成功时,就会有其他公司进入。在这种情况下,如果初创公司不积极获取客户,就可能面临生存问题。上述任何一种情况都可能导致首席信息官损失资本支出,并危及业务连续性。

为了规避这些风险,首席信息官应最大限度地发挥其企业品牌优势。印度Dalmia Bharat集团的IT助理执行董事Mayank Bedi表示:“初创公司在其简历上需要有醒目的LOGO,但对于任何IT领导者来说,与他们打交道都是有风险的,因为他们在市场上并不知名,也没有令人印象深刻的资历。对双方都有利的最佳方式是在没有任何商业协议的基础上对初创公司进行评估之后然后合作。”

Bedi回忆起自己在一家初创公司的工作经历,当时他在农业设备制造商VST Tillers Tractors公司担任IT主管。他说:“我们让这家初创公司致力于考勤自动化和访客管理。我们没有损失什么,因为我们对初创公司没有商业责任,即使它中途退出,也不会对业务造成影响,因为这些都是非关键项目。与此同时,这家创业公司必须证明自己,否则它将失去一个像VST Tillers Tractors这样的大项目。”

他说,一旦初创公司通过了评估过程,IT领导仍然应该采取措施,防止承担过多的连续性风险。

Bedi表示:“对于解决方案的增强和改进,首席信息官可以在相互理解的基础上向初创公司支付费用。但是,谨慎的做法是保留10%至15%的费用,以免初创公司无法满足复杂的变更要求。此外,IT领导应该能够访问源代码,以便他们可以通过另一个称职的合作伙伴部署项目。”

3、将依赖创业人才视为理所当然

企业技术领导者期望项目的完整和适当的流程、计划和执行。Bedi说,“初创公司通常会提出很高的要求以获得企业的支持。他们展示收入,客户推荐以及庞大的团队。然而,真正的情况只有在工作开始后才会出现。”

这就是在与精益创业公司合作时,隐藏的人才因素可以发挥巨大作用的地方。

他说,“初创公司往往依赖于少数可能从事销售或技术的优秀员工。如果这些人离职,那么创业公司就会面临人才风险,这可能会影响其运营。”

对于Bedi来说,当他发现一家与他合作的初创公司没有内部开发团队,而是依赖第三方交付成果时,他感到非常震惊。他表示:“我们与一家初创公司合作开展了一个客户入职项目。延迟15至20天是可以接受的,但当延迟时间过长时,就会敲响警钟。在我们的案例中,项目交付延迟了两个多月。这家初创公司不仅带宽不足,而且他们从企业收到并传递给第三方的简报也会在转换过程中丢失,并且这家初创公司并没有阅读详细的业务需求文档。”

Bedi表示,不幸的是很难完全消除这种风险。他说,“很少有IT领导会去询问团队成员的简历,以此来验证一家初创公司的技术资质,此外还有一些创业公司将项目进行外包。”他指的是招聘员工,将他们的服务外包出去,这是一种策略性的中短期做法。

那么有什么解决办法?最好的方法是与初创公司建立清晰的沟通渠道,确保透明度。Bedi说:“在我的一个案例中,我向初创公司询问是什么问题阻碍了这个项目。一旦我明白了问题所在,我就把初创公司、其拓展部门和我们的内部团队都召集到一起,讨论项目和按时完成项目的方法。这种方法可以克服范围扩大、分解方法和时间延迟的问题。”

4、没有关注网络安全

与任何企业合作的最大风险之一是网络安全。与初创公司的合作更是如此,这些企业正成为有组织犯罪的首要目标,因为它们缺乏强大的网络安全防御系统。在互联的世界里,这可能会让他们的客户处于危险之中。

根据Vanta公司发布的《2022年创业安全状况》报告,只有27%的初创公司拥有专门的安全团队或人员,75%的初创公司认为他们应该提高安全性。这项研究包括500多名创业公司的技术领导者。

Rabra说,“虽然在网络安全方面取得了很多进展,但这是永无止境的。归根结底,这是在风险和控制之间取得平衡。对于受监管行业中的大型企业(例如银行),风险偏好非常低,而初创公司则有适度的风险偏好,因为它优先考虑灵活性和创新。因此,首席信息官需要了解自己公司的风险偏好与初创公司的风险偏好是否匹配。

为了确保网络安全,大多数首席信息官采用分隔的方法,即初创公司在一个隔间工作,其他业务关键基础设施在另一个隔间,不允许任何人接触这个核心。这样一来,即使发生了网络攻击,对企业的损害也会最小。”

5、不断变化的文化挑战

这个陷阱更多地与企业有关,而不是初创公司。企业文化很难改变。当引入创业的方法或心态时,项目或转型很容易因抵制改变的文化而遭到破坏。

Shan说,“对于一个已经运营20多年的企业来说,接受初创公司的文化并不容易。在大型企业中,很多人不愿意进行变革。然后是工作方式的不同。大型企业有自己的发展节奏,而初创公司则灵活运作。”他曾与印度农村的一些初创公司有过大量合作。

他表示,在这方面,企业的期望也可能是一个问题。

他说,“当涉及到项目中的定制水平时,企业对初创公司有不切实际的期望。例如,在一个多语言项目中,很难为任何合作伙伴带来超过60%的语言清晰度。然而,我也见过一些企业在向初创公司展示自己的实力,要求他们将这一比例提高到90%,这几乎是不可能的,而且会导致摩擦和阻力。一些企业甚至威胁要收购初创公司。”

为了促进新技术在企业中的可接受性,Shan利用实时用例。他说,“我们展示了技术如何提高工作效率的案例研究。我们还通过赠送礼物的方式鼓励用户采用新技术。

企业应该清楚自己的流程、政策、程序,以及外包给初创公司的目的,并有文档、人员和流程支持。从企业的角度出发,明确应该做的事项和不该做的事项,会让创业公司更有信心地了解、构建、计划和执行项目。”

责任编辑:姜华 来源: 企业网D1Net
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