数字化转型的三种实践结果

CIOAge 数字化转型
数字转换包括在您的业务中采用最新的技术,它可以让你获得超过竞争对手的竞争优势。当谈到这个话题时,许多经理和企业家认为他们应该在他们的企业中使用物联网、人工智能、机器学习和大数据。

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当然,这些技术是不可或缺的,许多企业已经从中受益。但是在考虑在业务中使用这些技术之前,您应该回答两个问题:

  • 企业准备好迎接他们了吗?
  • 企业使用这种数字化改造技术的战略目标是什么?

我们必须明白,数字转换技术不是一个目标,而是实现一个结果的手段。在没有计划如何给你的企业带来竞争优势的情况下,投入大量资金购买新技术是没有意义的。在这种背景下,我们建议企业逐步采用业务数字转换技术,分为三个方面,我们将在下面详细介绍。

企业中的数字转换工具

数字化转型的最终目标是转变商业模式,企业的数字化转型基本上发生在三个层面:

  • 客户体验转换
  • 员工体验转换
  • 操作过程转换

从商业模式本身来看,企业的数字化转型将是这三种实践的结果。

1.客户体验转型

现如今数字转换技术已经并不新鲜。在这种情况下,产生竞争优势的是您的技术集成。尤其是已经用来获取受众相关信息的技术,以及你如何改变用户的体验。

真正的二级数字转型是当你使用从这些数字客户关系工具中获得的所有信息,收集这些信息,并以综合和战略性的方式加以利用。

最后,当企业达到第二个层次后,可能会用到最先进的技术,如利用大数据更高效地收集和分析数据,寻找将客户体验转化为竞争优势的方法。

2.员工体验转变

就像我们之前说的,如果企业管理层仍然缺乏基本的数字转换技术,比如一些已经被普遍使用的云计算,需要在企业开始进行更深入的数字转型之前,先处理好这些匮乏的点。

值得注意的是如果没有一个统一的组织技术文化,您的员工将无法处理数字转型技术。此外,随着更复杂的活动,如人工智能或机器学习,将更难产生可持续的竞争优势。

3.操作体验转换

一个不实践建模、自动化和持续改进的企业,应该在考虑其他数字转换技术之前,先考虑流程这个问题。

使用从企业的数字转换技术获得的数据来改善客户体验。加上新的技术文化和数字化工具的协作劳动力的地位。这个时候就需要使用BPM软件使流程更加高效和有效了。

通过自动化流程,企业将能够实时访问数据和绩效指标。这使得它能够对企业的发展方向做出最好的战略决策。比如,哪些新技术最适合it实现和竞争对手的竞争优势。

这才是推动企业数字化转型的正确途径:分析信息,制定有明确目标的长期计划。不仅仅是通过获得技术,在某些情况下通过单一的技术并不能使整个流程运作起来。

责任编辑:华轩 来源: IT常青树
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