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数字化转型失败的九大原因

数字化转型是当今企业的常态,许多企业已经开始了他们的数字化转型之旅,但很多企业在数字化转型的过程中都遇到了障碍,这往往意味着代价高昂的挫折,并且投入的资源可能没有回报。

作者:Gaurav Aggarwal 来源:企业网D1Net|2021-09-22 10:40

现在是数字化转型的时候了!众所周知,人们正生活在数字化的黄金时代。数字化转型是当今企业的常态,许多企业已经开始了他们的数字化转型之旅,但很多企业在数字化转型的过程中都遇到了障碍,这往往意味着代价高昂的挫折,并且投入的资源可能没有回报。

Everest集团最近发布的一项研究报告表明,73%的企业没有从数字化转型中看到增加的业务价值,只有22%的企业表示已经取得积极成果。

与此同时,毕马威公司在另一项研究报告中指出,67%的首席执行官认同敏捷性是新的货币的说法,他们说,“如果我们转型太慢,我们就会破产。”在对制造商采用数字技术的研究中,发现33%的首席执行官不能满足数字化转型的需求,难以在市场竞争中获胜。

以下是导致数字化转型失败的9个主要原因:

1.员工对变革的抵制

企业改变现状可能会遇到很多阻力。数字化转型对员工来说可能是一种颠覆性的变化,重要的是要克服阻力以实现平稳过渡。数字化转型的关键组成部分之一是人员方面的转型(其中包括思维方式、包容性、技能轮换和工作保障)和人力资源实践的转型。这需要与团队成员定期对话,让他们了解这些流程。此外,可以制定清晰的语言和通用格式来讨论让他们参与数字化转型的策略。

2.缺乏高管的支持

当精通数字技术的企业董事会成员支持数字化转型时,企业的收入可能增长35%以上,同时获得更高的资产回报率和更高的市值增长。IDG公司的一项研究表明,46%的IT主管表示缺乏高管支持是数字化转型的主要障碍。

3.企业高管对数字化转型的作用和收益的认识不足

并非所有企业高管理都必须精通数字技术,但根据麻省理工学院CISR的调查,为确保这一点,企业高管需要讨论以下问题:

  • 我们是否熟悉数字化转型在未来五到十年内可能给公司带来的威胁和机遇?
  • 我们是否对数字化问题有深入的理解,管理团队中是否有三名以上的董事精通数字化技术?
  • 我们是否有计划在未来几年内培训董事会成员并提高整体数字技术水平?
  • 在权衡正在考虑的项目的风险与没有进行创新的风险时,我们是否取得了正确的平衡?

4.现代流程缺乏成熟度

大多数企业尚未将现代流程实现标准化,例如企业敏捷开发、迭代部署、一切即代码和DevOps/DevSecOps。这就是为什么如此多的企业无法提高数字化转型速度的原因。

5.大型项目太多

企业在规划数字化转型时制定目标很重要。但不能只关注短期目标而忽视长期目标。然而,更重要的是不要沉迷于许多可能让员工难以承担的大型项目。

数字化转型是一个以不断演进为特点的渐进过程。数字化转型采用一蹴而就的方法通常会遭遇失败,因为生态系统有太多的变化参数。企业需要将数字化转型视为4×100米的接力赛,而不是100米的短跑比赛。因此记住需要服务的关键点,并将重点放在这些关键点上。

6.监管合规性

具有全球影响力的企业需要遵守世界各国和地区的一系列法规,遵守这些法律似乎很麻烦,但对于成功实施数字化转型来说,这是非常关键的一步。

对颠覆性创新的监管是从设计和架构的角度出发的,传统监管的演变取决于颠覆程度。在设计方面,这些法规应侧重于回答创新是否存在任何危害,而不是关注创新是否符合所有法规。就架构而言,与多方利益相关者的合规性方法相比,监管的灵活性至关重要。

7.实施过多的小型POC而没有任何业务成果的规划

企业确实应该从小事做起。他们应该寻找具有经过验证的用例的可管理项目带来的快速胜利。但由于多个项目同时运行,存在陷入困境的风险。

这是棘手的一点。当企业在没有建立适当框架或计划的情况下投资和实施过多小型概念验证(POC)时,将面临试点失败/延迟的风险。这可能会影响数字化转型的部署速度。

8.缺乏企业的变革管理

企业要想在数字化转型方面取得成功,他们需要确保解决变革管理问题。例如,在应用程序开发方面,应用程序领导者必须了解企业文化和结构的复杂性。这些企业的文化和结构构成是数字创新的主要障碍。这些可以证明是企业所有策略的基础,并为如何进行变革而陷入困境的应用程序领导者提供帮助。

9.数字优化与数字化转型之间的混淆

什么是数字优化?为了改善现有的运营和商业模式,企业采用数字技术,这个过程称为数字优化。在大多数情况下,企业在数字优化(通常称为数字化)和数字化转型之间感到困惑——这些举措与客户旅程和新业务模式相一致。

人工智能、机器学习、机器人、云计算、3D打印、增强现实、虚拟现实等数字化技术的使用正迅速成为大多数企业的常态。但是,如果使用这些技术来降低成本、增加利润或使流程变得更加灵活,那么企业的业务并没有真正实现转型。与其相反,这只是优化了业务,增加了一些价值,但是这种数字优化并不能显著帮助企业向前迈进。

结语

企业领导者需要认识到,数字化转型不是一个可以立即打开的开关。为即将到来的数字化转型做好准备,同时确保一部分员工学习数字化知识,并具备开展该项目所需的知识,这一点至关重要。企业需要关注大局,同时关注更小的细节,以实现完美的执行。企业可以设立首席数据官职位来委派过渡的责任,了解企业的各种层次结构以及相应的委派角色。

虽然数字化转型过程中某些试点的失败并不意味着这一过程的结束,但它会给企业带来更多资源浪费,例如资金和资源、劳动力浪费以及项目推延。在这里的补救措施是密切观察数字化转型过程产生的结果并对其进行分析。虽然以上探讨了一些场景,但每次转型都是独一无二的,都有其自身的问题。解决这些问题的关键在于项目的微小细节。企业在牢记敏捷性的同时可以分析错误:快速失败、快速学习、快速交付。

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【责任编辑:姜华 TEL:(010)68476606】

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