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如何制定技术策略

CIO对这个问题很熟悉:“我们的技术策略是什么?”有时候,这个问题很宽泛,涉及制定总体技术战略,但更多时候这是针对特定的热键技术领域:“我们的云战略是什么?我们的DevOps战略是什么?我们的物联网战略是什么?”

作者:邹铮 编译来源:TechTarget中国|2020-11-02 00:32

CIO对这个问题很熟悉:“我们的技术策略是什么?”

有时候,这个问题很宽泛,涉及制定总体技术战略,但更多时候这是针对特定的热键技术领域:“我们的云战略是什么?我们的DevOps战略是什么?我们的物联网战略是什么?”

无论是宽泛还是具体,这听起来都是非常合理的要求,而不是让CIO感到沮丧的要求。但是通常这个要求确实会让CIO感到沮丧,这有很多原因。

问题在于,这个看似简单的问题其实包含很多内容。具体来说,“我们对XX技术的策略是什么?”通常是指:

  • 我们正在对该技术做什么?
  • 我们什么时候做?
  • 我们为什么这样做?
  • 这要花多少钱?
  • 这涉及哪些产品和供应商?
  • 这会为我们企业带来什么明显的好处,以及我们如何知道我们获得这些好处?
  • 这对我们的人员配备和培训有什么要求?
  • 我们忘记问但应该知道的是什么?

这些都不是容易回答的问题,而且在很多企业中,这些都是高度政治化。

回答这些问题可能是挑战,因此对于很多CIO来说,“我们的策略是什么?”感觉就像是持续进攻的第一个“凌空抽射”。

但其实不需要这样。

如何以正确的方式制定技术策略可以使流程非政治化。从首要原则开始(以及在流程中在正确时间让正确的人参与)可以最大程度地减少政治开销,并最大程度地提高该策略为上述问题提供正确答案的机会。

步骤1:从一般到具体

在制定总体技术战略之前,通常会通过针对特定技术制定战略来应对眼前的压力。但是,CIO应该避免这种做法。

对于任何策略而言,关键要素之一就是从一般到具体的概念。也就是说,特定的技术策略应取决于整体技术策略—具体是指整体策略中定义和阐明的技术原则。

CIO开始应该制定总体技术策略,在制定总体策略,并获得必要的支持后,CIO才应该着手针对技术的策略。

步骤2:明确业务驱动力

CIO及其团队应记录企业的主要业务推动力。根据企业的规模和重点(营利性或非营利性),他们可以通过与其他高层和董事会交谈或查看财务报表等正式文件来获取这些驱动因素。

令人惊讶的是,这是CIO和其他IT领导者经常跳过的步骤,因为他们认为业务原则非常明显,并不需要再次强调。

但是,对于首席信息官来说,阐明业务驱动因素至关重要,因为技术原则取决于这些业务驱动因素。这里的关键在于以正确的粒度进行表达,这通常涉及深挖业务战略。

例如,以营利为目的的企业的业务驱动因素,在最高层次上可能是“赚钱并为股东增加价值”。但是,特定的业务策略可能会继续–“通过收购在全球扩张”。这会显著影响技术战略,因为这让IT领导者了解到,他们需要专注于有效整合收购,并选择可在全球范围内发挥作用的技术,而不仅仅是在特定地理区域内。

其他业务驱动因素可能包括:

  • 通过降低成本来提高盈利能力;
  • 通过吸引新客户来增加收入;
  • 通过撤离邻近地区,专注于核心竞争力;
  • 通过提高员工生产力来增加收入;
  • 通过自动化业务流程来提高敏捷性;

此处的关键因素是“通过”后面的内容并驱动技术原则。例如,“…通过降低成本”将要求CIO部署技术以显着降低总拥有成本。

当CIO及其团队明确业务驱动因素后,同样重要的是,获得其他业务负责人的支持。在阐明技术选择背后的逻辑并成功制定技术策略的过程中,这似乎是显而易见的步骤,但这也是重要的步骤。

步骤3:选择技术原则

当他们明确记录业务驱动因素,并且让其他高层管理人员签字确认后,技术团队就可以开始确定技术原则以支持这些特定业务驱动因素。

例如,“提高敏捷性”的业务驱动因素自然适合于云计算等技术,该技术已被证明可提高敏捷性。因此,“云优先开发”可能是与该业务驱动程序保持一致的技术原则。

选择技术原则的关键点包括:

  • 支持上一步骤中所述的业务驱动因素。 这里不必有1:1的比率,但每个技术原则都需要支持一个业务驱动因素,否则不应考虑;
  • 尽可能具体。“迁移到云端”可能是业务驱动因素,但“云优先开发”更清晰,因为这意味着新的开发工作应该在云端进行。另一个反例是,“尽可能集中,必要时分散”。
  • 技术独立。“云优先开发”有效,但“AWS优先开发”无效。为什么?
  • 通过指出云计算可实现敏捷性的方式,我们可以证明向云端迁移的合理性,但选择特定平台(无论是AWS还是任何其他云供应商)还为时过早,我们需要先确定具体选择标准,这通常发生在策略制定的后面阶段。
  • 涵盖所有战略技术。如果一项技术未包含在其中一项技术原则中,那么它就不会在清单中,也不是CIO计划投资的东西。了解这一点很重要-如果某些技术不符合技术原则,要么重新考虑原则,并确保将其与业务驱动力关联,要么将技术从清单中删除。对于“为什么不做X?”的问题,答案变成“它与我们的业务驱动力不符”,这是企业领导者可以理解和认可的语言。

业务驱动因素和技术原则都应放在一张幻灯片上-CIO可以根据目标受众选择包含解释每种技术原则的要点。

步骤4:完善策略、架构和路线图

在首席信息官开始这个阶段时,他们已经对以下问题有了答案:“我们打算做什么?”和“我们为什么这样做?”此阶段的目标是完善技术原则–通过开发架构来显示所选技术如何组合,并补充该策略的某些细节。例如,如果目标是迁移到云端,那么下一步就是“开发云端卓越中心”。

制定路线图也很关键,该路线图可以回答“我们何时进行?”这一问题。其中包括关键的里程碑,例如为供应商和产品选择制定选择标准,以及选择工作本身。

与业务驱动因素和技术原则相比,策略、架构和路线图可能需要更深层次的细节,具体取决于主管和技术团队所需的细节水平。此外,如果存在特定于技术的策略,例如云计算、DevOps或IoT策略,则此阶段可以完善它们。

步骤5:确定特定供应商和产品

至关重要的是,企业必须在制定技术策略结束时完成供应商和产品选择,而不是在此之前。

有关特定供应商工具的决定应由CIO评估得出,其中应包括特定的选择标准。这些选择标准实质上是对架构和技术原理的改进。例如,如果技术原则是“云优先”,则关键标准应该是“产品必须基于云”。

这可避免技术决策中大部分政治辩论。

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【责任编辑:赵宁宁 TEL:(010)68476606】

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