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避免大流行期间IT人员倦怠的八个建议

IT领导者即使在家也能十分有创意地管理远程技术团队。本文叙述了他们如何减轻严重影响居家办公群体(WFH)的倦怠现象。

作者:Clint Boulton 来源:企业网D1Net|2020-08-30 14:40

随着冠状病毒导致大量人员从世界各地的办公室撤离,对在家工作利弊的关注从未像2020年那么明显。

流行病严重打破了平静。在没有日常通勤的情况下,工作日反而变长了。工人每天都参加马拉松式的Zoom会议,视线都模糊了。他们在深夜匆忙地回复邮件,指尖龙飞凤舞。

这种新常态有点像现实版的《迷离时空(Twilight Zone)》,其对生产力,幸福感和其它方面的影响值得关注。今年五月,联想对其20000名员工展开了调研,其中有63%的人表示自己觉得在家工作(WFH)更具生产力,但许多人却认为同事间的关系变得疏远了,难以在工作,家庭生活和家庭琐事之间取得平衡。

Guardant Health的首席信息官Kumud Kalia说:“职业生活和个人生活之间的区别消失了,半年前看似不专业的东西现在则被视为常规。”

见证了新工作方式的好坏优劣的首席信息官们提出了一些建议,这些建议可以使员工在家工作期间始终专注和高效。

灵活变通

在家工作(WFH)的经验对大多数工人来说都十分新鲜,因此,请耐心地等待员工努力在家庭和工作之间取得平衡。要知道小孩会在你开视频会议时抢镜头。还有,随着家长们陆陆续续准备送孩子返校,他们的压力会越来越大。Kalia说:“这根本就没有万全之策。”

IT领导者也有责任简化新员工适职的过程。这就是Kalia推出Barista的重要原因,这个聊天机器人可通过回答各种问题来帮员工实现远程适职,如公司收益,技术支持,获得网络安全培训的地点以及其他诸如此类的问题。员工可以通过公司的Slack界面访问该软件。

促进定期沟通

NetApp的首席信息官Bill Miller定期与团队联系并要求他的直接下属也要这么做,从而帮忙解决各种难题并保持联系。当他们克服了远程工作的各种难题时,IT员工的关系也得到了改善。Miller说:“我们需要人际互动,而且要知道这对于保持士气高昂非常重要。我们要同舟共济。”

建筑公司Oldcastle APG的首席信息官Kim Trevisan表示,Oldcastle APG的员工每周都会在工作中穿插虚拟的休息时间,茶话会和TED演讲。别的不说,这些虚拟的出游活动可以使平时天天见面的人们保持更紧密的联系。

开会前先通通气

Miller说,通过协作渠道提供先睹为快的资料,使每个人都有时间共享,这样就可以使会议更有意义。他说:“这种情况不常发生,因为以往都是嗓门最大的人往往主宰着会议”。抢先看资料的做法有助于使会议变得更简短,更高效并使内敛的员工更乐于共享。他说,这就“使更多的想法和观点焕发生命力,同时使人们更加包容,更加有归属感。”

康普(CommScope)的首席信息官Karen Renner将开会时间控制在50分钟以内并将会议内容记录下来,以便那些无法参加会议的员工可以按各自的时间安排来了解最新的会议进度。

开会不要太正式,但要动员起来

艾可菲的首席技术官Bryson Koehler鼓励员工发起即席视频通话,该通话仅持续5分钟左右,这是背靠背通话的烦恼。Koehler说:“五分钟的视频通话取代了非正式谈话。人们感到身心疲惫,所以我们在开会方面要体贴他人。”

在蓝多湖(Land O’Lakes),首席信息官 Ted Bekele敦促其员工在移动设备上使用视频会议,去步行舒展舒展筋骨。尽可能将开会人数限制为六七个人,这将使更多人愿意参与。

先写好,明天再读

除非遇到紧急情况,否则你无需在深夜回复邮件。康普的首席信息官Caren Renner说:“如果我在午夜发邮件,其他人也会觉得不得不这么做。劳逸结合始于我们所做的表率(别在午夜发邮件)。”

效仿Trevisan在Oldcastle的做法:在晚上晚些时候写电子邮件(虽然这是新鲜的事),但请安排在第二天发送。这样一来,员工就不会愁眉苦脸地读邮件,更不用说在睡前回复邮件了,这是坚持劳逸结合的视角的一部分。Trevisan补充说:“这其实不叫劳逸结合,而叫劳逸整合。”

监控工作场所的生产力

倦怠的发生往往像温水煮青蛙一样,而非突如其来。如果高绩效员工的节奏开始拖沓,这很可能是一个警钟。

蓝多湖用Microsoft Workplace Analytics来监控员工的生产力趋势,Microsoft Workplace Analytics可以通过各种设备、Microsoft Teams会话和即时消息来跟踪员工是否敬业。有了这些数据,Bekele可以查看员工是否超时工作,可以提休假建议并贯彻劳逸结合的做法,这样更加有益健康。

使在家的时光更有趣

如今,工作是在家中进行的,这意味着员工的家庭生活将会重叠,因此这将鼓励人们分享更多。艾可菲(Equifax)的员工会分享各种照片,以此来表明轻松愉悦的心情并介绍各个家庭成员。蓝多湖的工作人员会腾出时间与子女视频,秀他们搭的乐高积木。Guardant的雇员会指定时间给同事的孩子们讲故事。

Renner说:“我们正在体验各种富有创意的虚拟社交活动,例如宠物表演以及与孩子们聊天。这些都是团队减负,建立感情和放松的有趣的方法。”

要求休息和放松

Renner说,我们激励康普的员工每年都要修满假期以焕发活力。她补充说,邮件中的自动提醒功能可以提醒员工定期在日历上安排休息时间。

那么首席信息官怎么知道这些建议管用呢?Trevisan说:“尽管在家工作的文化发生了转变,但人们仍然对我们要实现的目标有很强的使命感。”

【责任编辑:赵宁宁 TEL:(010)68476606】

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