我们从一份档案开始
姓名：小朱
性别：男
民族：汉
血型：不详
学历：大学本科
职业：网络管理员、系统管理员
主要经历：
2001-2003年 网络管理员
2004-2006年 系统管理员
2007-现在   IT部门经理，主要工作是负责IT部门的管理和规划

网络管理员的噩梦
一切的事情都要从2001年冬天的那场大学说起，话说那天晚上，小朱在家歇班，但是晚上11点多钟，接到公司电话，说网络线路中断，无法传送业务数据到集团公司。于是小朱在那个风雪交加的夜晚，从被窝中钻出来，花了3个小时赶到单位，就为了解决链路中断的问题。但凡凡出问题的时候，都会伴随着一些比较不好的天气，这次也不例外，相信这场大雪是很多人都记忆犹新的，小朱也一样，正因为有这样糟糕的运维经历，小朱那个时候最大的梦想就是希望能够有一种方式，实现远程网络运维，只需要在家就可以解决公司的网络问题，不需要像那个夜晚一样，长途跋涉只为解决一个问题。
然而更让小朱气愤地是，这次问题的原因是网络设备的配置文件不知道被谁给改了，导致网络故障，发现整个过程就花了小朱1个小时去，结果是整个业务又多耽误了一个小时。小朱的鼻子都被气歪了，小朱那个时候就想了，不能总干这种重复性劳动呀！何时整一个配置变更告警，一旦网络设备的配置文件被改变了，小朱就可以通过短信快速发现，并用之前备份的配置文件快速恢复网络配置，减少业务中断时间，如果有这样的网管软件就好了。

系统管理员的痛苦
说归说，想归想，转眼就到了2005年，小朱又升为单位的系统管理员，小朱的任务就更重了，因为系统一旦出现问题，将直接导致业务中断，而如果同时多个系统出现问题，小朱就很难应付了。还记得一天上午，小朱接到电话，说邮件服务器坏掉了，于是小朱迅速赶往机房，开始解决邮件服务器的问题，这个时候，有接到一个电话，说有一个数据库无法建立连接了需要解决，小朱正忙于解决邮件服务器的问题，久没有多想，于是就在那一刻，小朱作了一个让他后悔一个周的错误决定，继续恢复邮件服务器。就这样，半个小时过去了，正当小朱要为邮件服务器的问题搞定了，而欢呼的时候，小朱的领导赶到机房，对小朱大喝一声“我们的业务中断了半个小时，为什么还没有解决？”。小朱看着领导愤怒的眼神，才立刻领悟刚才的那个数据库是业务用数据库，但已经为时已晚，业务已经中断了半个小时，如果再中断半个小时，小朱这个月的奖金就要泡汤了，小朱的奖金确实是完了，小朱不是比尔盖茨，他花了1个小时20分钟才恢复了数据库。
经过这次痛苦的经历后，小朱一直在心中寻找这样一款网管软件，能够将各种复杂的系统用业务的视图进行梳理，能够从业务的角度清晰的看到各个系统和应用，一旦多个系统出现故障的时候，可以通过业务视图，快速的根据优先级进行判断，来决定那个问题才是最先要解决的。