2008年10月20日，IBM于今年举行的IBM Pulse 2008 盛会上，宣布推出几项新的软件和服务，助力企业在IT工业化时代蓬勃发展。
面对4,000余名IBM客户、业务合作伙伴和员工，IBM Tivoli软件全球总经理Al Zollar先生在IBM Pulse 2008大会上发表了一番精彩的主题演讲。他详细阐述了为何IT运作已经成熟，足以进入工业化阶段，并表示这与在过去一个世纪中装配线与自动化成功促使汽车和电信业变革的情况极为相似。
在IT运营工业化中，IT人员可以基于自动化和最佳实践，将IT系统的设计、交付和管理阶段相连接，形成一个持续创新的完整流程。Al Zollar先生告诉听众，这会降低技术管理成本、催生更多商机，为在全球化经济大潮中拼搏的企业带来更多竞争优势。
Al Zollar先生表示：“尽管IT厂商已经对一些功能实现了自动化，但目前我们仍然处在IT运营工业化的初期阶段。凭借独有的业界领导地位，IBM可提供相关软件、硬件和服务，帮助客户将IT服务从竖井式管理过渡到工业化运行。”
由于新应用的推出会引发
数据中心运行工作负载量呈“井喷式”增长，因此目前IT基础设施和运作管理人员纷纷在服务管理方面进行投资，以便用更低的成本为企业及客户提供优质服务。
据Gartner数据显示，IBM在过去六年来始终占据着全球IT运营管理软件市场的最大市场份额。目前，IBM正在帮助客户制定服务管理战略，帮助他们以更低的成本、更高的效率和生产力，为用户提供更优质的服务。
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