崇尚技术，导致游说失败：“现在有一种软件，可以远程控制企业的笔记本，管理员只要借助此技术，在后台轻轻一按，所有笔记本系统补丁、病毒库升级等问题，便可轻松搞定。”如果站在这个角度与CEO沟通，王帅又陷入了“只会花钱，不见效益”的窠臼，得不到领导的支持，也在情理之中。
从王帅工作的经历上看，天宇集团上下已经习惯了一个“CIO”整天从事这样琐碎的工作，要扭转大家的认识，需要一个长期的过程，但关键之处还在于CIO如何创新工作，寻找业务突破口，得到公司领导及业务部门的认可。
面对数量如此巨大的设备维护工作，延续“原始”的工作方式是不可想象的，所以在当前阶段应该改变业务部门“一出现问题，就找信息部门”的思维方式，这必须通过一些管理制度来解决。建立计算机操作规程，将维护工作分级管理;建立数据安全管理制度，把数据安全提高到企业商业秘密保护的高度;同时配合一定的基础培训，以贯彻执行，这既能提高基层员工的操作技能，又能增加与业务部门沟通交流的机会，互相理解的同时也减轻了信息部门的压力。
以基本维护工作的顺利开展为契机，追求与业务部门的“和谐共处”，让同事放心、CEO满意，最终信息部门化茧成蝶，才能树立权威，领导企业的信息化更好地发展。
本文作者宋成玉 力诺太阳能集团信息中心
如何突破IT管理中的瓶颈
案例中，天宇集团CIO王帅整天疲于奔命，常常要与信息部的同事为整个公司的上千台笔记本安装补丁和杀毒软件，在大量辛苦的重复性劳动之后依然不能确保万无一失。而销售总监陈沛的笔记本因在关键时刻宕机而痛失商业良机，实在让人惋惜。问题的关键是企业一方面投入了不少人力和资金对IT环境及个人终端进行管理维护;另一方面，随着企业IT环境越来越复杂及个人终端数量的日益增加，安全漏洞慢慢增多，故障几率不断增高，企业信息安全的威胁不但来自黑客病毒的主动攻击、入侵和破坏，IT产品自身的软件、硬件的稳定程度同样令人担忧。
戴尔一直致力于信息安全问题技术的研究和开发其新发布的LatitudeE系列笔记本电脑为用户提供整套方便可行的数据安全保护方案。不论用户在办公室办公还是外出商务旅行，拥有前瞻的安全性和内建的远程可管理性的终极高性能戴尔LatitudeE系列笔记本无疑会令不同行业的用户拥有完全相同的稳定可靠的踏实感。
隔空管理不是难事
安全性是今天在移动性要求极高的笔记本电脑上一个很重要的课题。案例中，由于机器宕机而给企业带来巨大的损失的案例令人印象深刻。为了预防这种突发事件产生的不良后果，在LatitudeE系列笔记本中集成了专用的非易失性内存，在这里可以存储电脑的重要相关信息，这些信息保存在这个存储区域非常安全可靠，不仅可以防止黑客、病毒(蠕虫)对信息的篡改和破坏，而且维护人员无须开机即可随时使用重要的系统信息。同时，这些数据还可在操作系统构建、重配置过程中持续存在，从而进一步做到简化维护。这样，企业便可减少昂贵而耗时的笔记本电脑现场维护，并能够远程关机并随时根据需要唤醒笔记本电脑，方便地做到灵活地消耗笔记本电能。当然,预防总是胜过治疗的，戴尔的LatitudeE系列不单有以上的预防,还为用户提供目前市场上最完备的安全性保护。在LatitudeE系列笔记本中不仅集成了目前业内流行的指纹识别器技术,还为用户提供了非接触智能卡传感器和智能卡读卡器。加上更超长的最高达10小时的电池使用时间，以及随时随地的无线连接能力，戴尔为用户随时随地的办公提供了固若金汤的保护和支持。价格方面，集众多新技术于一身的LatitudeE系列笔记本售价相当平易近人，其标准配置的价格一定会让大多数用户欣然接受。
|
服 务 CIO 推 进 信 息 化 
