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失败缘自只重私利 中国ERP距离健康有多远?(4)
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阅读提示:“我们发现,ERP失败通常缘自于参与各方固执地从自身利益看问题。” 江苏恒瑞医药股份有限公司(以下简称“恒瑞”)CIO王卫列说,善于把握主流需求,并尊重合作伙伴是双赢的基础。“厂商既要尊重产品、市场.....
“健康ERP”的距离

在5月18日的大会上,王兴山在主题演讲中提出了ERP健康应用的六个标志:王兴山认为,ERP健康应用应当体现在六个方面:1、先进的技术、成熟的产品;2、健康的客户协同研发体系;3、健康的应用模式(631X);4、健康的双赢价值观体系;5、健康的合作伙伴生态链系统(咨询公司、行业伙伴、渠道);6、健康的客户服务体系。

王兴山认为,ERP健康应用模式的直接体现是厂商与用户的双赢,这个“双赢”不仅体现在合作项目的成功上,还有在合作中所产生的经验和管理知识的沉淀。“这是浪潮长期坚持CCD(研发前移)、建立健康的客户协同研发体系的结果”。王兴山特别强调,CCD并不意味着片面客户化,还要遵行普遍商业规则,比如,浪潮ERP的目标是实现高价值部分的行业化、差异化,却必须坚持以标准化、平台化为基础,即631X“ERP工业标准”,其中的“6”是基础,“1”是创新,而“3”是核心,整体比例多一分则多,少一分则少——这套模式也得到了国内广大行业用户的普遍认可。

“对于浪潮以及浪潮的行业用户而言,631X不是简单的应用模式,而是双赢的价值观体系。我们提到健康的双赢价值观体系,其实就是为了在彼此谅解和妥协中达到双方利益的平衡点,而浪潮和用户都在这个过程中逐渐成熟。”王兴山表示,健康的核心在于“赢”,既有经济利益上的,也有经济利益之外的。现在看来,浪潮最大的“赢”,就是希望对锁定的行业吃得最深、最透。

此外,王兴山还特别强调了行业应用实践的快速复制能力。他认为,行业应用实践的快速复制能力是检阅行业ERP成熟度、行业管理知识沉淀度的重要标准,也是ERP健康应用的重要标志——王兴山认为,缺乏行业复制能力的ERP不是健康的ERP。而获得行业复制能力就必须要建立健康的合作伙伴(咨询公司、行业伙伴、渠道)生态系统。

恒瑞CIO王卫列则从另一个角度理解ERP健康应用。他认为目前多数ERP距离健康应用都很有距离,这个距离体现在技术、产品、实施、服务等各个方面,而归根结底却是价值观分歧以及缺乏管理知识的深厚积累。

价值观的分歧体现在对于“赢”的理解上,比如,厂商难以满足无限客户化的要求,用户也不可能为了尊重厂商的产品通用化而放弃对特色管理需求的追求,其间的平衡则是一个度的把握。那么,如何把握,如何规范,无论对厂商,还是用户都是一个巨大的挑战。

在王卫列看来,价值观的分歧可以在沟通中缩小,而缺乏管理知识的深厚积累对于厂商、用户来说都是感到困惑的事情。

“企业需要从ERP中汲取先进的管理思想,ERP也需要在用户中提炼先进的管理思想,这是我们所尊重的ERP。当前,国内ERP普遍缺乏高价值管理思想的沉淀,对于用户而言价值将大打折扣。”王卫列希望国内ERP在充分发挥本地化优势的同时,静下心来研究用户,提炼管理,不断提高产品的成熟度和管理价值含量。

显而易见,ERP距离健康应用可能是咫尺之遥,也可能千里迢迢,关键在于是否坚持正确的方向。


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